Όσο οι καιροί δυσκολεύουν και οι καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο απαιτητικοί λόγω της πρόσβασης που έχουν σε πληροφορίες αλλά και λόγω των οικονομικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν, οι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι έχουν ανάγκη από ακόμα καλύτερη εκπαίδευση και πληροφόρηση. Όσο πιο επαγγελματίες είναι, τόσο πιο πιστευτοί (ως προς την υπεραξία που προσφέρουν) και κατανοητοί θα γίνουν.
Εδώ έρχονται να συμβάλουν με τις γνώσεις τους οι διεθνείς οργανισμοί που κατά καιρούς μονοπωλούν το ενδιαφέρουν συντονιστών και εκπαιδευτών Ασφαλιστικών Εταιρειών.
Οργανισμοί σαν την GAMA International που αδιαμφισβήτητα είναι μια πηγή έμπνευσης και γνώσεων για συντονιστές χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε ολόκληρο τον κόσμο.
Στο πλαίσιο λοιπόν της εκπαιδευτικής ημερίδας που συνδιοργανώνουν GAMA Hellas και ΠΣΣΑΣ, υπό την ηγεσία του επικεφαλής του παραρτήματος Κλέαρχου Πεφάνιου, στις 19/2/2016 ημέρα Παρασκευή και ώρα 9:30 στο Αμφιθέατρο του Ιδρύματος Ευγενίδου και με τίτλο “Lead your team to success” το περιοδικό “Ασφαλιστικό Marketing” επικοινώνησε με τον Πρόεδρο της GAMA International, Robert J. Fashano και πήρε μια αποκλειστική συνέντευξη σχετικά με τη δημιουργία της GAMA Hellas, τις ευκαιρίες που μπορούν να γεννηθούν για έναν επαγγελματία Ασφαλιστή από την κρίση αλλά και το ρόλο των συντονιστών μελών στην GAMA.
Ακολουθεί η συνέντευξη:
Θα μπορούσατε να μας πείτε λίγα πράγματα σχετικά με την GAMA International; Πότε ιδρύθηκε ο οργανισμός, πόσα μέλη απαριθμεί και σε πόσες χώρες έχει παρουσία; Πόσα παραρτήματα υπάρχουν; Ποια είναι η αποστολή της GAMA International;
Η GAMA International είναι η μοναδική ένωση που είναι αφοσιωμένη στην προώθηση των αναγκών επαγγελματικής εξέλιξης και των ηγετικών ικανοτήτων πάνω από 8.500 ηγετών πρώτης γραμμής στους κλάδους των ασφαλειών, των επενδύσεων και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.
Είμαστε ένας παγκόσμιος οργανισμός με παραρτήματα στον Καναδά, το Μεξικό, το Χονγκ Κονγκ, τις Φιλιππίνες, την Ταϊλάνδη και φυσικά την Ελλάδα. Και η δέσμευσή μας να παρέχουμε στα μέλη μας εκπαίδευση παγκοσμίου κλάσης που βασίζεται στην έρευνα και κατάρτιση χρονολογείται πάνω από 60 χρόνια.
Η GAMA είναι κέντρο για τους ηγέτες. Τι κάνει τη δουλειά σας μοναδική;
Η GAMA International πραγματικά αποτελεί έναν μοναδικό οργανισμό, από ηγέτες του κλάδου των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, για ηγέτες του ίδιου κλάδου. Βρίσκομαι σε αυτό τον τομέα πάνω από 35 χρόνια και δεν έχω ακόμη γνωρίσει κάποιον άλλον οργανισμό που να είναι 100% ευθυγραμμισμένος με αυτό που εμείς, ως «field leaders» και «general agents», κάνουμε καθημερινά. Η κοινότητα των επαγγελματιών που η GAMA φέρνει κοντά μέσω των προγραμμάτων της, του ετήσιου συνεδρίου LAMP και των τηλεδιασκέψεων είναι ό,τι καλύτερο υπάρχει. Η GAMA επίσης παρέχει έναν ουδέτερο χώρο όπου τα μέλη μπορούν να δικτυωθούν με επαγγελματίες του κλάδου τους, ενώ προσφέρει μοναδικές βραβεύσεις για τους ηγέτες κάθε κλάδου που επιτυγχάνουν πρότυπα αριστείας.
Τα μέλη της GAMA αναζητούν στο περιοδικό GAMA International Journal (GIJ) λύσεις ηγεσίας. Το μοναδικό περιοδικό που είναι αφοσιωμένο στην εξειδικευμένη για κάθε κλάδο επαγγελματική εξέλιξη, το GIJ περιλαμβάνει θέματα όπως το πώς να βελτιώσετε τα ποσοστά επιτυχίας στις προσλήψεις, πώς να προωθήσετε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες της εταιρείας σας, βέλτιστες στρατηγικές εκπαίδευσης και κορυφαίες ιδέες για το σχεδιασμό της διαδοχής. Η GAMA λάνσαρε φέτος την ολοκληρωμένη εφαρμογή Leadership Excellence Profile που εστιάζει στην ανάπτυξη του εαυτού μας, των άλλων και της επιχείρησης, που είναι οι τρεις παράγοντες για τους οποίους ζούμε.
Η GAMA παρέχει σύγχρονη εκπαίδευση για διοικητικά στελέχη του ασφαλιστικού κλάδου που βασίζεται στην έρευνα. Ποιος είναι ο ρόλος του Ιδρύματος GAMA σε αυτό;
Από την έναρξη της δραστηριότητάς του το 1990, το Ίδρυμα Εκπαίδευσης και Έρευνας της GAMA (GAMA Foundation for Education and Research) έχει χρηματοδοτήσει σπουδές σε σημαντικά για τον κλάδο μας πεδία, που περιλαμβάνουν τη στελέχωση και την επιλογή, την παρουσίαση νέων συνεργατών, την διακράτηση επιτυχημένων συνεργατών, τεχνικές τοπικού μάρκετινγκ, ανάπτυξη επιτυχημένων ομάδων συμβούλων, ανάπτυξη επιτυχημένων ηγετικών ομάδων και χαρακτηριστικά επιτυχημένων συντονιστών. Η έρευνα αυτή είναι ζωτικής σημασίας για τους συντονιστές προκειμένου να παραμείνουν στην πρώτη γραμμή του κλάδου.
Πριν από ενάμιση χρόνο ιδρύθηκε η GAMA Hellas στην Ελλάδα, εν τω μέσω της οικονομικής κρίσης, κατά τη διάρκεια της πιο δύσκολης περιόδου που έχει βιώσει η χώρα μας. Ποιος είναι ο αντίκτυπος που θα μπορούσε να έχει η GAMA Hellas στον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο; Υπάρχει κάποια μορφή εκπαίδευσης που «απαντά» σε αυτές τις πρωτοφανείς συνθήκες στην αγορά;
Μία φράση που μου έχει κολλήσει εδώ και καιρό είναι η εξής: «Η αλλαγή είναι δύσκολη στην αρχή, ταραχώδης στη συνέχεια και φανταστική στο τέλος».
Η GAMA Hellas έχει δείξει τεράστια επιμονή και ανάπτυξη κατά τη διάρκεια της πολύ δύσκολης περιόδου της οικονομικής κρίσης, υπό την ηγεσία του επικεφαλής του παραρτήματος Κλέαρχου Πεφάνιου, και ενός διοικητικού συμβουλίου που αποτελείται κατά κύριο λόγο από έμπειρα στελέχη του κλάδου που είναι μέλη της GAMA International πάνω από μία δεκαετία. Οι άνθρωποι αυτοί είναι η ραχοκοκαλιά της επιτυχίας του παραρτήματος και γι’ αυτό θέλω να εκφράσω τις θερμές μου ευχαριστίες.
Από την ίδρυσή του, ο αντίκτυπος του παραρτήματος στην ελληνική ασφαλιστική και χρηματοοικονομική αγορά είναι τουλάχιστον εντυπωσιακός. Το 2015 πάνω από τα μισά μέλη του παραρτήματος έλαβαν μέρος στο συνέδριο LAMP ’15 στο Ορλάντο της Φλόριντα, όπου είχαν τη δυνατότητα όχι μόνο να παρακολουθήσουν τμήματα εστιασμένα στην ανάπτυξη του εαυτού μας, των άλλων και της επιχείρησης, αλλά και να πάρουν μαζί τους και να εφαρμόσουν βασικές γνώσεις και αποδεδειγμένες στρατηγικές στις δικές τους δουλειές.
Επιπλέον, το παράρτημα έχει φιλοξενήσει πολλά επιτυχημένα πρόσωπα του κλάδου, μεταξύ των οποίων οι Athan Vorilas, Phil Richards και Quincy Crawford, οι οποίοι βρίσκονται στον πυρήνα του οράματος του Κλέαρχου Πεφάνιου για τη σύνδεση διευθυντών και συντονιστών από ολόκληρο τον κόσμο και όλη την GAMA International.
Γιατί να παρακολουθήσει ένας συντονιστής το ετήσιο συνέδριο LAMP;
Δεν μπορώ να πω αρκετά για το πόσο σπουδαίο είναι το LAMP. Είναι η μία στιγμή κάθε χρόνο που επιτυχημένοι και πρωτοπόροι συντονιστές βρίσκονται για να μοιραστούν βέλτιστες πρακτικές, πρακτικές που κερδίζουν και αναξιοποίητες ευκαιρίες στον ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό κλάδο.
Όχι μόνο έχω συμμετάσχει, αλλά ήμουν πρόεδρος του LAMP ’14 και είδα από πρώτο χέρι τη δουλειά που γίνεται για να έχουν οι συντονιστές μας μία εμπειρία που τους δίνει κέρδη. Για παράδειγμα, όλοι οι ομιλητές του απογεύματος πρέπει να περάσουν από μία αυστηρή διαδικασία εφαρμογής και προετοιμασίας, συμπεριλαμβανομένων δύο αξιολογήσεων και μίας πρόβας.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη θητεία του προέδρου της GAMA; Ποια είναι η διάρκειά της; Ποια είναι τα κριτήρια για την επιλογή του προέδρου; Ποιοι είναι οι στόχοι σας;
Η θητεία του προέδρου της GAMA διαρκεί από την 1η Ιουνίου έως την 31η Μαΐου, και όλοι οι πρόεδροι πρέπει να έχουν συμμετάσχει στην εκτελεστική επιτροπή για τουλάχιστον τρία χρόνια πριν αναλάβουν προεδρικά καθήκοντα. Υπό αυτή την έννοια, η GAMA είναι μοναδική, διότι έχουμε μία διαδικασία κατά την οποία όλοι οι πρόεδροι πρέπει να περάσουν από όλες τις καρέκλες, αρχίζοντας από του γραμματέα, του προέδρου του LAMP και μετά να εκλεγούν στη θέση του προέδρου. Οι στόχοι μου για τη θητεία μου είναι να τονίσω τη σημασία της GAMA στα μέλη μας. Να καταστήσω την GAMA στρατηγικό συνεργάτη των μελών μας στο ηγετικό τους ταξίδι.
Θεωρείστε ένας από τους πιο επιτυχημένους ηγέτες του κλάδου χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην Αμερική. Θα μας πείτε λίγα λόγια για τη διαδρομή σας;
Ξεκίνησα τη σταδιοδρομία μου ως ασφαλιστής σε μία μεγάλη αλληλοασφαλιστική εταιρεία στην ηλικία των 23 ετών. Μετά από τρία χρόνια στη θέση του διαμεσολαβητή, μεταφέρθηκα στη θέση του διευθυντή πωλήσεων και αργότερα έγινα βοηθός διευθυντή.
Στη συνέχεια αποχώρησα από τη συγκεκριμένη εταιρεία και ίδρυσα ένα καινούργιο γραφείο γενικών ασφαλειών. Η εμπλοκή μου με την GAMA ως εθελοντής είχε μεγάλο αντίκτυπο στην καριέρα μου. Πραγματικά είναι ένα ταξίδι μάθησης και εξέλιξης που διαρκεί μια ολόκληρη ζωή.
Τι έχετε να πείτε στους συντονιστές ασφαλιστών στην Ελλάδα;
Θα παρότρυνα όλους τους διευθυντές να δεσμευθούν να αναπτυχθούν προσωπικά και επαγγελματικά. Ο άνθρωπος του οποίου πρέπει να ηγηθείς είσαι εσύ ο ίδιος. Γίνε παράδειγμα για εκείνους των οποίων έχεις το προνόμιο να ηγείσαι. Να προσπαθείς συνέχεια να δίνεις αξία και να κάνεις τη διαφορά στις ζωές των ανθρώπων. Να θυμάσαι ότι δεν μπορεί να αναπτυχθεί ένα ασφαλιστικό γραφείο χωρίς την ανάπτυξη των ανθρώπων του. Αυτή πρέπει να είναι η βασική προτεραιότητα ενός συντονιστή. Να δημιουργήσει ένα περιβάλλον ανάπτυξης.
Ποιος είναι ο Robert Fashano;
Ο Robert Fashano είναι Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Alliance Advisory Group ενώ διετέλεσε από το 1979 και General Agent για την Ασφαλιστική εταιρεία Guardian Life Insurance.
Είναι απόφοιτος του Πανεπιστημίου Buffalo των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής κα
ι κάτοχος μεταπτυχιακού οικονομικών από το American College.
Στο χώρο της Ασφαλιστικής Βιομηχανίας απέκτησε τον τίτλο του Πιστοποιημένου Ασφαλιστή Ζωής (CLU) και διετέλεσε συντονιστής των σεμιναρίων της LIMRA για τους Διευθυντές Γραφείων (AMTC moderator). Είναι πρώην πρόεδρος της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Αμερικής για την πόλη Buffalo, πρώην πρόεδρος του παραρτήματος της GAMA στη Δυτική Νέα Υόρκη και ισόβιο μέλος του MDRT.
Το 2004 και το 2010 ήταν ο κεντρικός ομιλητής των ετήσιων εκδηλώσεων της LAMP σε Νέα Ορλεάνη και Λας Βέγκας ενώ έχει μιλήσει σε διάφορες εκδηλώσεις τόσο του Ασφαλιστικού Κλάδου όσο και του ευρύτερου επιχειρείν σε ολόκληρη τη χώρα.
Κατά τη διάρκεια της εργασίας του στην Ασφαλιστική εταιρεία Guardian Life Insurance, συμμετείχε στο Field Advisory Board της Εταιρείας όπου και διετέλεσε πρόεδρος τις χρονιές 1997 & 1998. Το γραφείο του είχε συμπεριληφθεί 2 φορές στους υποψήφιους για τα βραβεία Guardian’s President Cup όπως και “Consistent leader in the company”. Σήμερα αποτελεί ακόμα μέλος στο Field Advisory Board της Εταιρείας και έχει ιδρύσει επίσης το Guardian Leadership Institute.
Από την 1η Ιουνίου 2015 είναι Πρόεδρος της Gama International.
Είναι παντρεμένος 46 χρόνια και έχει δύο παιδιά και 6 εγγόνια.
