Η ιστορία των επιχειρήσεων βρίθει από περιπτώσεις μεγάλων αποζημιώσεων που αφορούν σε προιόντα που είτε έφεραν ελαττώματα είτε προκάλεσαν ζημία στον καταναλωτή. Από τον καφέ των McDonalds που κατά λάθος έχυσε το 1994 η Stella Liebeck, καταλήγοντας με την αστρονομική αποζημίωση των 2,7 εκατ. δολαρίων επειδή ο καφές ξεπερνούσε το επιτρεπτό όριο στη θερμοκρασία μέχρι τα δισεκατομμύρια που επιδικάστηκαν στην υπόθεση της σκόνης ταλκ της J&J αυτό που αποδεικνύεται στην πράξη είναι ότι σε μία παγκοσμιοποιημένη αγορά η έκταση που μπορεί να λάβει η ζημία προς τρίτους ενδέχεται να έχει αφενός καταστροφικές συνέπειες για την επιχείρηση και αφετέρου να δυσχεράνει την αποζημίωση ανθρώπων που ενδεχομένως να πρέπει άμεσα να έχουν πρόσβαση σε ιατρική φροντίδα.
Η υπόθεση με το ταλκ της J&J αποτελεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα για τις διαστάσεις που μπορούν να λάβουν περιπτώσεις σαν κι αυτή. Το συγκεκριμένο σκεύασμα οδήγησε σε 10.600 αξιώσεις από γυναίκες που έχουν νοσήσει από καρκίνο και μόνο σε 22 θύματα έχουν επιδικαστεί 4,6 δις. δολάρια.
Στην Ελλάδα η αστική ευθύνη προϊόντος αφορά κυρίως τον κλάδο των τροφίμων που καταγράφει μεγάλες ζημιές από προϊόντα που δεν πληρούν τις απαραίτητες προϋποθέσεις και εν συνεχεία με μεγάλη διαφορά ακολουθεί η φαρμακοβιομηχανία, οι κατασκευαστές παιχνιδιών κ.α. Το 2018 βάσει των στοιχείων του ΕΦΕΤ έγιναν 164 πράξεις κατασχέσεων μη ασφαλών τροφίμων που αφορούσαν 72 τόνους προϊόντων, ανεστάλη η λειτουργία σε 4 επιχειρήσεις, επιβλήθηκαν διοικητικές κυρώσεις σε 554 επιχειρήσεις και αντίστοιχα ποινικές σε 31 επιχειρήσεις.
Δικαστική απόφαση για αστρονομική αποζημίωση από την J&J σε 22 γυναίκες
Τα τελευταία χρόνια έχουν δημοσιοποιηθεί πολλές ιστορίες γυναικών που στράφηκαν νομικά κατά της J & J. Γυναίκες που χρησιμοποιούσαν για χρόνια ένα προιόν που όπως καταγγέλλουν τους προκάλεσε καρκίνο των ωοθηκών. Οι περιπτώσεις που έχουν στραφεί στη δικαιοσύνη είναι χιλιάδες . Σε υπόθεση που αφορούσε 22 γυναίκες το δικαστήριο αποφάνθηκε ότι πρέπει να καταβληθεί σαν αποζημίωση το ποσό των 4,69 δις δολ στις γυναίκες και τις οικογένειές τους. Όπως αναφέρουν οι ενάγουσες νόσησαν λόγω της χρήσης προϊόντων με βάση ταλκ, συμπεριλαμβανομένης της σκόνης που προορίζεται για τη φροντίδα των βρεφών. Οι έξι μάλιστα από τις γυναίκες δεν ήταν εν ζωή για να δουν την εξέλιξη της δίκης. Η εν λόγω δικαστική απόφαση έρχεται να επιβεβαιώσει την απόφαση του σώματος των ενόρκων. Η εταιρεία, ωστόσο, αρνούμενη τους ισχυρισμούς δηλώνει ότι το τάλκ είναι ασφαλές και είναι σίγουρη ότι η ετυμηγορία θα ανατραπεί σε έφεση. “Ελπίζουμε ότι αυτή η απόφαση θα αναγκάσει την Johnson & Johnson να αναλάβει υπεύθυνη και αποτελεσματική δράση για να αναγνωρίσει τους εγγενείς κινδύνους από τη χρήση τάλκ και συγκεκριμένα τη χρήση της σκόνης Baby Johnson και παρόμοιων προϊόντων”, δήλωσε ο δικηγόρος των γυναικών Lanier. Η εν λόγω απόφαση βγήκε τον Αύγουστο του 2018 και συμφωνεί με την απόφαση που είχαν πάρει οι ένορκοι τον Ιούλιο του 2018. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο βασικός προμηθευτής της σκόνης τάλκ που χρησιμοποιήθηκε στα προιόντα για μωρά της Johnson & Johnson εντάχθηκε στον νόμο για χρεοκοπία, αδυνατώντας να ανταπεξέλθει σε αγωγές πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων που αφορούσαν πρόκληση καρκίνου των ωοθηκών και μεσοθηλιώματος από τα συγκεκριμένα προιόντα.
Χωρίς φρένα και τιμόνι: Το ελάττωμα στη μίζα οχημάτων της GM
Ο Ben Pillars πάντα αναρωτιόταν πώς συνέβη το τροχαίο της γυναίκας του το 2005. H Pontiac Grand που οδηγούσε ενεπλάκη σε τροχαίο και από την σφοδρή σύγκρουση η γυναίκα του υποστηρίζεται μηχανικά όντας σε κωματώδη κατάσταση. Τα πάντα ξεκαθάρισαν στο μυαλό του όταν το μοντέλο του οχήματός του συμπεριλήφθηκε σε αυτά που η General Motors ανακάλεσε λόγω ελαττωματικού διακόπτη στη μίζα του οχήματος. Στην ουσία το κλειδί ήταν σαν να γύριζε μόνο του κλείνοντας την μηχανή εν κινήσει. Ο Pillars πίστευε ότι είχε την απάντησή του. Ωστόσο, όπως ο ίδιος αναφέρει όταν απευθύνθηκε στο τμήμα που ήταν υπεύθυνο για τις αποζημιώσεις απέρριψαν την αίτηση του.
To 2015 η GM προχώρησε σε διευθέτηση της διαφοράς με τους πελάτες της, συμφωνώντας να καταβάλλει 900 εκατ. σε συγγενείς θυμάτων που σκοτώθηκαν ή σε θύματα που τραυματίστηκαν Όπως αναφέρει το bbc η εταιρεία μπήκε στο μικροσκόπιο των αρχών καθώς υπήρχαν ενδείξεις ότι γνώριζε για το εν λόγω ελάττωμα μία δεκαετία. Το ελάττωμα υπήρχε σε περίπου 10 εκατ. οχήματα που κυκλοφόρησαν στις ΗΠΑ. Η μεγαλύτερη αυτοκινητοβιομηχανία στις ΗΠΑ ανακάλεσε το 2014 για πρώτη φορά 2,4 εκατ. οχήματα.
Διακανονισμός 775 εκατ. από τις Βayer & J&J για αντιπηκτικό φάρμακο
Η Bayer AG και η Johnson & Johnson συμφώνησαν να διευθετήσουν περισσότερες από 25.000 αγωγές στις ΗΠΑ για το αντιπηκτικό Xarelto. Όπως καταγγέλθηκε από τους ενάγοντες το φάρμακο δημιουργούσε ασταμάτητη αιμορραγία που σε ορισμένες περιπτώσεις ήταν θανατηφόρα για τους ασθενείς. Σύμφωνα με το Insurancejournal αν και οι δύο εταιρείες αρνούνται όσα καταγγέλλονται από τους ενάγοντες, ωστόσο προχώρησαν σε συμβιβασμό εκατοντάδων εκατομμυρίων για να διευθετήσουν το ζήτημα. Το συνολικό ποσό του διακανονισμού ανέρχεται σε 775 εκατ. δολάρια και το ποσό θα βαρύνει εξίσου τις δύο εταιρείες που ανέπτυξαν από κοινού το φάρμακο. Οι ενάγοντες κατηγόρησαν τις εταιρείες ότι δεν κατάφεραν να προειδοποιήσουν για τους κινδύνους αιμορραγίας, ισχυριζόμενοι ότι οι τραυματισμοί τους θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν γιατροί και οι ασθενείς είχαν σωστή πληροφόρηση. Μπορεί τα 775 εκατ. να φαίνονται τεράστιο ποσό αξίζει ωστόσο να αναφερθεί ότι τα κέρδη της εταιρείας από το συγκεκριμένο φάρμακο ένα χρόνοι πριν άγγιξε τα 4,07 δισεκατομμύρια δολάρια.
Λιστέρια σε τρόφιμο οδηγεί σε 33 θανάτους
Το 2011 η κατανάλωση μίας συγκεκριμένης ποικιλίας πεπονιού με λιστέρια που καλλιεργούσαν δύο αδέλφια σε μία φάρμα στο Κολοράντο των ΗΠΑ οδηγεί στο θάνατο 33 άτομα. Τα δύο αδέρφια που δήλωσαν την ενοχή τους στο δικαστήριο και καταδικάστηκαν σε εξαετή φυλάκιση με αναστολή κλήθηκαν να δώσουν αποζημιώσεις 300.000 δολαρίων, ενώ οι συγγενείς των θυμάτων στράφηκαν και κατά των εταιρειών που διενεργούσαν τους ελέγχους. Σύμφωνα με την Guardian ο εξοπλισμός που χρησιμοποιούσαν ‘ήταν βρώμικος και οι εγκαταστάσεις δεν έδιναν τη δυνατότητα σωστού καθαρισμού. Ιδιαίτερα το νερό που λίμναζε κοντά στη διαδικασία της συσκευασία ήταν γεμάτο βακτήρια κατά την FDA . Επίσης το μηχάνημα που χρησιμοποιούσαν για τον καθαρισμό των πεπονιών είχε χρησιμοποιηθεί και για πατάτες χωρίς να πλυθεί και να στεγνωθεί.
Ένοχο για καρκίνο σύμφωνα με το δικαστήριο το Roundup
Ένορκο δικαστήριο στο San Fransisco αποφάνθηκε ότι το ζιζανιοκτόνο Roundup της Monsanto, που ανήκει στην Βayer, προκάλεσε καρκίνο σε έναν άντρα που το χρησιμοποιούσε για δεκαετίες, ανοίγοντας το δρόμο για άλλες 9.000 περίπου υποθέσεις. Ο Edwin Hardeman είναι ο πρώτος που οδήγησε την υπόθεση σε ομοσπονδιακό δικαστήριο και οδήγησε στην απόφαση του ότι το ζιζανιοκτόνο αποτελεί παράγοντα καρκίνου για τους ανθρώπους. Ο 70χρονος όπως ανέφερε χρησιμοποιούσε το εν λόγω ζιζανιοκτόνο για 30 χρόνια με αποτέλεσμα να εμφανίσει λέμφωμα non-Hodgkin’s. Το δικαστήριο αρχικά επιδίκασε αποζημίωση 289 εκατ. δολαρίων, που μειώθηκε γύρω στα 80 εκατ. και ο ενάγοντας έχει ασκήσει έφεση.
1 δις καθώς κατέληξε στη φυλακή λόγω της … Apple
To 2019 ένας 18χρονος φοιτητής που μένει στη Βοστώνη έκανε αγωγή στην Apple ζητώντας 1 δις. Ο Ousmane Bah, ο οποίος υποστήριξε ότι λόγω λάθους του λογισμικού αναγνώρισης προσώπου της εταιρείας συνελήφθη για κλοπές που έχουν γίνει σε καταστήματα της Apple σε διάφορα κράτη, κινήθηκε νομικά εναντίον της διεκδικώντας ένα δυσθεώρητο ποσό. Στην αγωγή του ανέφερε ότι η σύλληψή του επηρέασε δυσμενώς την εκπαίδευση και τη φήμη του και του προκάλεσε άγχος. Στην καταγγελία του κατηγορεί την Apple για αμέλεια, πρόκληση ηθικής βλάβης, συκοφαντία, δυσφήμηση και δόλια απόκρυψη.
Η καταγγελία αφορά στο Face ID, το οποίο αντικατέστησε το λογισμικό Touch που απαιτούσε δακτυλικό αποτύπωμα του χρήστη ως τρόπο ανοίγματος ενός iPhone. Σύμφωνα με την καταγγελία, η Apple δέχτηκε ως “αναγνώριση” προσωρινή άδεια οδήγησης, την οποία είχε χάσει ο Bah και είχε το όνομα, τη διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, φύλο, ύψος και το χρώμα των ματιών του Bah, αλλά δεν είχε φωτογραφία του. Η αστυνομία δήλωσε αργότερα ότι υποπτεύεται ότι το πρόσωπο που διέπραξε τα εγκλήματα – για τα οποία κατηγορήθηκε ο Bah- παρουσίασε την προσωρινή άδεια του Bah ως αναγνώριση κατά τη διάρκεια ενός εκ των αδικημάτων που διέπραξε εναντίον της Apple.
Πηγές: www.nytimes.com, profitableventure.com, time.com, insurancejournal.com, guardian.com, bbc.com
Αναδημοσίευση: Ασφαλιστικό Marketing Ιουλίου Αυγούστου 2019
