Η ψηφιοποίηση της γραφειοκρατίας του δημοσίου είναι μια μεγάλη μοναδική ευκαιρία που όποιος εντοπίσει τα ευαίσθητα σημεία της και αντιληφθεί τον τρόπο σκέψης της σίγουρα θα μπορέσει να την αξιοποιήσει μεταφράζοντάς την σε leads γιατί όχι και σε νέες πωλήσεις.
γράφει ο Νίκος Μωράκης
Για να γίνω πιο ακριβής θα φέρω ένα πρόσφατο παράδειγμα δίνοντας μια ιδέα προς αξιοποίηση (food for thought) κάνοντας παράλληλα και μια υπόθεση με ένα σενάριο για συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα που αν ποτέ γινόταν πράξη θα ήταν ο παράδεισος για δημιουργία νέου πελατολογίου του κάθε ασφαλιστή – της κάθε ασφαλιστικής εταιρείας.
Την περασμένη εβδομάδα τέθηκε σε λειτουργία η νέα ψηφιακή πλατφόρμα του δημοσίου εύρεσης και υπολογισμού των αντικειμενικών τιμών ακινήτων valuemaps.gov.gr. Μια εφαρμογή που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες να εντοπίσουν το ακίνητό τους, να υπολογίσουν τις αξίες που προκύπτουν για τα πέντε βασικά έντυπα (Ε1-Ε5) ακόμα και να συγκρίνουν τιμές από το 2018 με αυτές που θα ισχύσουν το 2022.
Η εφαρμογή την πρώτη μέρα λειτουργίας της είχε 26 εκατ. κλήσεις αυτόματης παροχής στοιχείων.
26 εκατ. κλήσεις, περίπου 54.000 αιτήματα το λεπτό δηλαδή 900 αιτήματα το δευτερόλεπτο στις ώρες αιχμής για να μάθει ο κόσμος τις αντικειμενικές αξίες των ακινήτων του! Τρομερός αριθμός που σίγουρα στο μέλλον θα ξεφουσκώσει κρατώντας όμως μια σταθερή κίνηση, ευκαιρία για όσους θέλουν μέσω digital marketing και search engine optimization να προσελκύσουν όσους επισκέπτονται την πλατφόρμα για τι άλλο;
Για να ασφαλίσουν την κατοικία τους!
Ένα νέο εναλλακτικό κανάλι που για να το κάνω εικόνα είναι σαν να στήνεις ασφαλιστικό γραφείο ασφάλισης κατοικιών απέναντι από την πολεοδομία, το κτηματολόγιο και οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία είναι σχετική με την προσκόμιση εγγράφου εκτίμησης αντικειμενικής αξίας ακινήτου. Αξίζει την προσπάθεια; Εμείς πιστεύουμε πως ναι αξίζει!
Και ερχόμαστε τώρα στο υποθετικό σενάριο.
Φανταστείτε η κυβέρνηση να έκανε πράξη την προεκλογική της υπόσχεση και να έδινε κίνητρα για ασφαλίσεις κατοικίας από φυσικές καταστροφές. Φανταστείτε πέρα από αυτά τα κίνητρα, σε αυτή την υπηρεσία υπολογισμού των αντικειμενικών αξιών valuemaps.gov.gr, να υπήρχε και επιλογή αυτοματοποιημένου συστήματος ασφάλισης της κατοικίας σε πέντε – δέκα απλά βήματα. H κυβέρνηση δηλαδή να έκανε cross selling αξιοποιώντας την χρηστικότητα μιας υπηρεσίας της για να εξασφαλίσει προστασία στις κατοικίες των πολιτών σε περίπτωση φυσικών καταστροφών. Σατανικό;
Παραγωγικότητα και cost efficieny δύο σε ένα.
Άραγε πόσο μακριά βρισκόμαστε από μια τέτοια ιδέα; Τα logistics πίσω από αυτή την «φανταστική ιδέα» για το πως και ποιος θα αναλάμβανε το ρίσκο και θα αξιοποιούσε εμπορικά αυτή τη κίνηση δε την έχω σκεφτεί και δε θα προσπαθήσω να την αναλύσω αλλά είμαι σίγουρος ότι όταν και αμα υπάρξει περίπτωση μια τέτοια προσέγγιση να γίνει πραγματικότητα διαμεσολάβηση και ασφαλιστικές εταιρείες θα δουλέψουν συνεργατικά για την καλύτερη δυνατή αξιοποίηση της.
