Στην πλατφόρμα που ανέπτυξε το insurancemarket και σήμερα αποτελεί εφαλτήριο ανάπτυξης εργασιών για εκατοντάδες συνεργάτες της insurancemarket αναφέρεται ο κ. Στέφανος Φαλκονάκης Διευθυντής Marketing της εταιρείας.
Όπως εξηγεί μέσα από το Insurancepro υλοποιείται ένα μεγάλο εύρος ασφαλιστικών εργασιών που απλοποιεί για τον ασφαλιστή τις διαδικασίες και διευκολύνει την καθημερινότητά του.
Συνέντευξη του Στέφανου Φαλκονάκη, Διευθυντή Marketing, Insurancemarket (Ασφαλιστικό Marketing, Απρίλιος 2023)
Οι εφαρμογές που χρησιμοποιούν οι συνεργάτες σας έχουν σχεδιαστεί και υλοποιηθεί In House ή είναι μέσω εξειδικευμένου παρόχου;
Το 2014 ήταν χρονιά – σταθμός για τον ασφαλιστικό κλάδο. Η αλλαγή στη νομοθεσία ανέδειξε την ανάγκη να καινοτομήσουμε ώστε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις της ΤτΕ, κάτι που ενώ αρχικά μας φόβιζε εν τέλει μας βγήκε σε καλό!
Κι αυτό γιατί τότε πετύχαμε το ακατόρθωτο. Να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες μας, να προσφέρουμε ανώτερη εμπειρία στον πελάτη, να περιορίσουμε τα κόστη, τηρώντας ταυτόχρονα τη νέα οδηγία. Εφόσον είχαμε στα χέρια μας αυτή τη νέα τεχνολογία, θελήσαμε να τη μοιραστούμε με τους ασφαλιστές και κάπως έτσι αναπτύξαμε το insurance-pro, τον σύμμαχο του σύγχρονου ασφαλιστή.
Σήμερα, περισσότεροι από 400 συνεργάτες μας χρησιμοποιούν την πλατφόρμα του Insurance Pro, εξυπηρετώντας δεκάδες χιλιάδες πελάτες. Η εφαρμογή του Insurance Pro έχει υλοποιηθεί και υποστηρίζεται εσωτερικά από την τεχνολογική ομάδα του insurancemarket.gr, είναι δηλαδή αποκλειστικά δικό μας παιδί.
Πώς βοηθούν τους συνεργάτες σας;
Η πλατφόρμα του Insurance Pro τα τελευταία χρόνια έχει μετασχηματιστεί σημαντικά και από μια πλατφόρμα πολυτιμολόγησης είναι πλέον ένα ολιστικό ψηφιακό γραφείο για τον ασφαλιστή.
Βασικός στόχος της εφαρμογής μας είναι να δημιουργούμε λύσεις που αυτοματοποιούν τις καθημερινές δραστηριότητες και διαχειρίζονται τις εκκρεμότητες του ασφαλιστή πάντα με σύμμαχο την τεχνολογία και την τεχνογνωσία που έχει αποκτήσει η ομάδα τα τελευταία χρόνια.
Η εφαρμογή του Insurance Pro είναι για τον ασφαλιστή ένα CRM καθώς μέσα από το περιβάλλον του, μπορεί να διαχειριστεί όλα του τα συμβόλαια, τους πελάτες αλλά και τις πληρωμές. Τα έξυπνα εργαλεία για την προτεραιοποίηση των καθημερινών εργασιών, την αυτοματοποίηση της διαχείρισης του χαρτοφυλακίου του και η προσωποποιημένη επικοινωνία, καθιστούν το Insurance Pro ως την πιο εξελιγμένη εφαρμογή για τον σύγχρονο ασφαλιστή γιατί τον βοηθούν ουσιαστικά στην αποδοτική διαχείριση του πελατολογίου του και στην αύξηση του ελεύθερου χρόνου του ώστε να ασχοληθεί με εργασίες που του αποφέρουν πραγματικά κέρδη.
Στην εφαρμογή του Insurance Pro, οι συνεργάτες μας έχουν παράλληλα και τις καινοτόμες λύσεις του insurancemarket.gr, όπως το Best Price Alert (που ενημερώνει τον συνεργάτη στην ανανέωση συμβολαίου των πελατών του, αν υπάρχει καλύτερη προσφορά για τις καλύψεις τους), το EasyBuy (για άμεση ασφάλιση χωρίς δικαιολογητικά) και τον αλγόριθμο πιθανότητας ακύρωσης (υπολογίζει την πιθανότητα «φυγής» του πελάτη με πολύ μεγάλη ακρίβεια.)
Τέλος, το Insurance Pro παρέχει πλήρη συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο (IDD/GDPR), γνωστοποίηση όλων των συνεργατών (άμεσων και έμμεσων) στις συνεργαζόμενες ασφαλιστικές εταιρείες και αναφορά στα συμβόλαια ως άμεσος διαμεσολαβητής.
Ειδικότερα, το σύστημα παραδίδει αυτόματα σε όλους τους συνεργάτες και πελάτες:
-
Προσυμβατική ενημέρωση πράκτορα / ασφαλιστικής εταιρείας
-
Όρους ασφάλισης / PIDs
-
Έντυπο αναγκών / μελέτη ασφάλισης
-
Προσωπικά δεδομένα/GDPR
Είναι στα σχέδια σας η περαιτέρω εξέλιξη τους και σε ποιο πεδίο;
Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στην εφαρμογή και στην πλατφόρμα του Insurance Po το ίδιο δυναμικά! Οι 2 άξονες ανάπτυξης που έχουμε αποφασίσει είναι στο κομμάτι της εκπαίδευσης και σε αυτό των νέων εργαλείων & υπηρεσιών. Στο κομμάτι της εκπαίδευσης ετοιμάζουμε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα εκπαίδευσης για συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση των συνεργατών μας σε θέματα που αφορούν τον σύγχρονο ασφαλιστή όπως οι πωλήσεις και το marketing. Στο κομμάτι των νέων εργαλείων, σκοπεύουμε σύντομα να έχουμε σύντομα διαθέσιμους νέους κλάδους, υπηρεσίες & self –care εργαλεία ώστε να μπορεί ο ίδιος ο πελάτης (του κάθε ασφαλιστή) να διαχειρίζεται το συμβόλαιό του online.
