Για τις εξελίξεις στον ασφαλιστικό κλάδο, την θωράκιση των επιχειρήσεων σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, την καινοτομία μέσα από πρωτοπόρες υπηρεσίες όπως ο τομέας των ιχθυοκαλλιεργειών και το «άνοιγμα» στην αγορά πιστώσεων, την εθελοντική προσφορά μέσα από τον ΣΕΑΔ μιλά σε συνέντευξή του ο επικεφαλής της εταιρείας ΝΑΚ, Νίκος Κατσιμπέρης. Το 2025 η εταιρεία συμπληρώνει 9 δεκαετίες ιστορίας, εξειδίκευσης και τεχνογνωσίας στις ασφαλίσεις.
συνέντευξη στον Νίκο Μωράκη (Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό Marketing, τεύχος Νοέμβριος 2024)
1)Πως αποφασίσατε να μπείτε στον κλάδο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Πόσο διαφορετικά είναι τα πράγματα σήμερα σε σχέση με την εποχή εισόδου σας στον χώρο;
Εκπροσωπώ την τρίτη γενιά μιας ασφαλιστικής οικογένειας. Η είσοδος μου στο επιχειρείν έγινε πριν από 26 χρόνια, κάπως απότομα: Ο πατέρας μου έφυγε από τη ζωή πριν ακόμα ενηλικιωθώ και η μητέρα μου, η Ρένα Κατσιμπέρη, κλήθηκε να κρατήσει την εταιρεία και τη θέση που κατείχε στον χώρο, μέχρι να μπορέσω να την αναλάβω. Για έναν 20χρονο η ευθύνη ήταν τεράστια, αλλά κοιτώντας πίσω, πιστεύω ότι συνέχισα επάξια το καινοτόμο έργο που ξεκίνησε από το 1935, το έτος ίδρυσης της εταιρείας. Όσο για τον χώρο, οι αλλαγές που έγιναν μέσα στο διάστημα αυτό ήταν σημαντικότατες. Δεν θα πρέπει να ξεχνάμε, άλλωστε, και το «περιβάλλον»: Η χώρα άλλαξε ριζικά και κανένας επαγγελματικός κλάδος δεν έμεινε ανεπηρέαστος.
2)Ποια είναι σήμερα τα μεγέθη της NAK Katsiberis και ποιοι ασφαλιστικοί κλάδοι αποτελούν το βασικό πυρήνα του χαρτοφυλακίου σας;
Στο DNA της NAK Katsiberis είναι η επιχειρηματική ασφάλιση και μάλιστα με καινοτόμα προϊόντα και διαδικασίες. Την αρχή την έκανε ο παππούς μου, Νίκος Κατσιμπέρης, ο οποίος το 1950 εισήγαγε στην αγορά την ασφάλιση τουριστικών λεωφορείων, πριν ακόμα γίνει υποχρεωτική η ασφάλιση αυτοκινήτου. Ο πατέρας μου, Αλέξιος Κατσιμπέρης, στα τέλη της δεκαετίας του 1980 ανέλαβε την ασφάλιση των πρώτων ενεργειακών έργων στη χώρα, ενώ το 2017 η εταιρεία -της οποίας τα ηνία είχα αναλάβει πλέον εγώ- εισάγει την Ασφάλιση Εγγυήσεων στην ελληνική αγορά.
Σήμερα η NAK Katsiberis είναι η μεγαλύτερη ελληνική εταιρεία μεσιτών ασφαλίσεων, με τις πλέον ολοκληρωμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα επιχειρηματικής ασφάλισης και διαχείρισης ρίσκου. Από τις πλέον αναγκαίες ασφαλιστικές λύσεις, όπως περιουσίας και ευθυνών, μέχρι τα πιο niche προϊόντα, η ομάδα μας αναλαμβάνει να προσφέρει την πιο κατάλληλη λύση για τις ανάγκες των επιχειρήσεων που μας τιμούν με την εμπιστοσύνη τους διαχρονικά. Η εμπειρία, η εξειδίκευση και η τεχνογνωσία της ομάδας μας κάθε χρόνο «μεταφράζεται» σε διεύρυνση της παρουσίας μας στην αγορά και σε ενισχυμένα μεγέθη.
Το 2023 η παραγωγή ασφαλίστρων ενισχύθηκε κατά 19,3%. Η άνοδος κάθε χρονιάς παγιώνεται και τίθενται νέοι στόχοι που τους πετυχαίνουμε με αιχμή του δόρατος μια δυνατή ομάδα, που διαρκώς ενισχύεται και εξειδικεύεται.
3)Πως βλέπετε τις εξελίξεις όσον αφορά την ασφάλιση επιχειρήσεων στην Ελλάδα; Τι σημαίνουν στην πράξη για εσάς τα νέα μέτρα που αφορούν στην προστασία των επιχειρήσεων από φυσικές καταστροφές; Θεωρείτε ότι λόγω της κλιματικής αλλαγής και των μεγάλων πλέον ζημιών που καταγράφονται και στην Ελλάδα μπορεί να υπάρξει μελλοντικά ζήτημα ασφαλισιμότητας; Έχουν οι επιχειρηματίες στην Ελλάδα κουλτούρα πυρασφάλειας;
Τα νέα μέτρα που υιοθετούνται είναι σίγουρα προς τη σωστή κατεύθυνση. Εντείνουν τον διάλογο που θα οδηγήσει στην τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης συνολικά, ακόμα και στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, που κυριαρχούν στη χώρα μας. Ο μεγαλύτερος στόχος, η σημαντικότερη κατάκτηση, κατά τη γνώμη μου, είναι να πάψει το ευρύ κοινό να θεωρεί την ασφάλιση κόστος και να τη δει γι’ αυτό που πραγματικά είναι: σύμμαχος. Φυσικά, για να συμβεί αυτό δεν αρκούν οι αλλαγές στη νομοθεσία. Για την αλλαγή κουλτούρας απαιτείται εκπαίδευση. Όσον αφορά λοιπόν την εκπαίδευση, οι εταιρείες του κλάδου θα πρέπει να αναλάβουν έναν ρόλο που δεν περιορίζεται στην σωστή και πλήρη εξυπηρέτηση σε περίπτωση ζημίας ή κατά την ανανέωση των συμβολαίων. Θα πρέπει να εκπαιδεύουν τους πελάτες τους πάνω στη διαχείριση ρίσκου.
Από την άλλη, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αφουγκράζονται, να βλέπουν μπροστά, καθώς η κλιματική αλλαγή και οι δυσμενείς συνέπειές της μπορούν να επηρεάσουν τους πάντες. Για να μην βρεθούν προ δυσάρεστης εκπλήξεως θα πρέπει να δρουν προληπτικά, να καταρτίζουν σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας και να επιλέγουν τους κατάλληλους μεσίτες ασφαλίσεων που θα τους βοηθήσουν να θωρακιστούν απέναντι σε κάθε ρίσκο, για να μπορούν να εξελίσσονται και να σχεδιάζουν το μέλλον τους με ασφάλεια.
4)Από πότε δραστηριοποιείστε στο πεδίο ασφάλισης εγγυήσεων και πιστώσεων; Ποιες προοπτικές διαβλέπετε; Έχει η ελληνική αγορά τα εχέγγυα και την εξειδίκευση να διευρύνει παραγωγή στον τομέα αυτό;
H ασφάλιση πιστώσεων και η ασφάλιση εγγυήσεων είναι δυο κλάδοι στους οποίους η εταιρεία κατέχει ηγετική θέση στην αγορά. Στην ασφάλιση Πιστώσεων η NAK Katsiberis εισήλθε το 2004. Εκείνη τη «χρυσή εποχή» για τη χώρα, οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν αντιλαμβάνονταν την αναγκαιότητά της. Με τη ραγδαία αλλαγή του σκηνικού στην παγκόσμια και εγχώρια οικονομία μερικά χρόνια αργότερα, αποδείχθηκε το πόσο σημαντική είναι η ασφάλιση πιστώσεων στις εμπορικές σχέσεις. Σήμερα, μετά και την εξαγορά της Gkiolekas Insurance Solutions το 2021, είμαστε market leaders στον κλάδο αυτό.
Όσο για την ασφάλιση εγγυήσεων, την εποχή που αποφασίσαμε να την εισάγουμε με την Interamerican στην αγορά, το οικονομικό κλίμα ήταν ζοφερό. Το 2017 όταν ακόμα ήταν σε ισχύ τα capital controls και οι τράπεζες δεν προσέφεραν εγγυητικές επιστολές. Εγώ επέμενα για τα surety bonds και ήταν αρκετοί εκείνοι που με θεωρούσαν υπερβολικό, που έβλεπαν αδιέξοδα εκεί που εγώ είδα την ευκαιρία. Και στις δυο περιπτώσεις, ως εταιρεία ανοίξαμε δρόμους για τις επιχειρήσεις, δρόμους που τους «ακολούθησαν» και οι πολυεθνικές του κλάδου.
Οι δρόμοι αυτοί δεν έχουν τέλος, δεν θα εξαλειφθεί η ανάγκη που τους έφερε στο προσκήνιο. Εκτιμάται από πηγές της αγοράς ότι η ανάγκη για επενδύσεις υποδομών στη χώρα πλησιάζει τα €50 δις. Ταυτόχρονα, το ανεκτέλεστο υπόλοιπο τριών μόνο κατασκευαστικών εταιρειών ξεπερνά τα €10 δις. Η ανάγκη που προκύπτει για κεφάλαια προσκρούει στη δυναμική και τα όρια της εγχώριας τραπεζικής αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι δημιουργείται ευκαιρία την οποία μπορούν να αξιοποιήσουν οι ασφαλιστικές.
Η Ελληνική αγορά έχει τα εχέγγυα και την εξειδίκευση για να προχωρήσει κι άλλο, υπό την προϋπόθεση όμως ότι μιλάμε για εταιρείες με εμπειρία, εξειδίκευση και υπόσταση στην αγορά, όχι εταιρείες-διάττοντες αστέρες.
5)Σε ποιους τομείς δημιουργείτε καινοτόμες ασφαλιστικές υπηρεσίες; Πόσο σημαντικό είναι για την εταιρεία σας να δοκιμάζεται σε νέα εγχειρήματα;
Η επιχειρηματική ασφάλιση είναι ένα ανεξάντλητο πεδίο. Καθώς τα ρίσκα μεταβάλλονται διαρκώς, αλλάζουν και οι ανάγκες των επιχειρήσεων για θωράκιση απέναντι σε αυτά.
Τα ενισχυμένα αντανακλαστικά της NAK Katsiberis ήταν καταλύτης για το άνοιγμα της αγοράς της ασφάλισης ιχθυοκαλλιεργειών. Ήμουν σε ταξίδι στο Λονδίνο στις αρχές του 2000 όταν άκουσα για πρώτη φορά για τη συγκεκριμένη ασφαλιστική λύση. Σκεπτόμενος ότι στην Ελλάδα υπήρχαν αρκετές αναπτυσσόμενες εταιρείες του κλάδου – εκ των οποίων λίγες ήταν οι ασφαλισμένες- αποφάσισα να ασχοληθώ με αυτό το τμήμα της αγοράς. Το 2012 η Αγροτική Ασφαλιστική, η μόνη εταιρεία στην Ελλάδα που ασφάλιζε τον συγκεκριμένο κίνδυνο, επηρεάστηκε σημαντικά από την κρίση. Αναζητώντας εναλλακτική λύση για τους πελάτες μας, καταφέραμε να προσφέρουμε μια άρτια, βιώσιμη λύση, σε συνεργασία με τη Generali. Το άνοιγμα της ειδικής, απαιτητικής αυτής αγοράς φέρει και την «υπογραφή» της ΝΑΚ.
Αυτή η δημιουργική ανησυχία που διακατέχει την εταιρεία, την έκανε να πρωτοστατεί στην ασφάλιση πιστώσεων, εγγυήσεων και ιχθυοκαλλιεργειών. Όλα αυτά μέσα σε διάστημα είκοσι ετών. Η καινοτομία είναι «οξυγόνο» για τη NAK Katsiberis, είναι ζωτικής σημασίας το να δοκιμαζόμαστε και να τα καταφέρνουμε να προσφέρουμε ο,τι καλύτερο στις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται.
6)Αλλάζει το μοντέλο του μεσίτη ασφαλειών στην Ελλάδα ή διατηρεί παραδοσιακά χαρακτηριστικά;
Εξελίσσονται όλα τα μέρη αυτής της ασφαλιστικής αγοράς, αν και με διαφορετικούς ρυθμούς. Όμως αυτό που λείπει και θα έκανε τη διαφορά για τους μεσίτες ασφαλίσεων είναι νέοι άνθρωποι με ιδέες, σπουδές και εξειδίκευση που θέλουν να αφήσουν το «σημάδι» τους. Η πρόοδος της τεχνολογίας είναι ραγδαία. Η εποχή της τεχνητής νοημοσύνης επιτάσσει άλματα, όχι βήματα προόδου. Χρειαζόμαστε «νέο αίμα» στον κλάδο. Η προσέγγιση νέων, ικανών ανθρώπων για να γνωρίσουν τον ασφαλιστικό χώρο και να δουλέψουν σ’αυτόν είναι μακρόπνοο, αλλά άκρως απαραίτητο σχέδιο που πρέπει να εφαρμόσουν οι θεσμικοί φορείς. Ένα τέτοιο σχέδιο η εταιρεία μας θα το υποστήριζε με χαρά.
Παράλληλα, είναι πολύ σημαντικό οι εταιρείες που προσδιορίζονται και ως πράκτορες και ως μεσίτες να αποφασίσουν τι θέλουν να είναι..
7)Ποιο είναι το όραμά σας για την εταιρεία μελλοντικά; Θα ήσασταν θετικός στη διερεύνηση προτάσεων συνεργασίας ή εξαγοράς;
Σε μερικούς μήνες η ΝΑΚ Katsiberis κλείνει 90 χρόνια ζωής. Μέσα σε εννέα δεκαετίες καταφέραμε πολλά, αλλά δεν σκοπεύουμε να επαναπαυθούμε στις δάφνες μας. Προσωπικά, θέλω να συνεχίσει η εταιρεία μας να εξελίσσεται και να ανοίγει νέους δρόμους εκεί που οι υπόλοιποι βλέπουν αδιέξοδα. Γι’ αυτό και είμαστε διαρκώς σε επαγρύπνηση, με τις κεραίες μας ανοιχτές για τις συνεργασίες εκείνες που θα μας βοηθήσουν να προχωρήσουμε κι άλλο.
Στο δεύτερο σκέλος της ερώτησής σας δεν μπορώ να απαντήσω με ένα «ναι» ή με ένα «όχι». Έχουν υπάρξει προτάσεις εξαγοράς, τις οποίες και απορρίψαμε. Για να γίνει αποδεκτή μια τέτοια πρόταση, θα πρέπει να υπάρχουν κοινές αξίες και όραμα, αλλά και στόχοι. Φυσικά, από το πλαίσιο αυτό δεν θα λείπουν οι προβλέψεις για την ομάδα μας, που είναι και ο λόγος που βρισκόμαστε εδώ σήμερα.
8)Πείτε μας σχετικά με τη συνεργασία σας με τον Παναθηναϊκό AKTOR.
Την τρέχουσα σεζόν αποφασίσαμε να σταθούμε στο πλάι του Παναθηναϊκού. Έχουμε μακρά ιστορία και οι δυο Οργανισμοί, αλλά και κοινή «πυξίδα»: να γινόμαστε διαρκώς η καλύτερη εκδοχή μας. Ο Παναθηναϊκός είναι ηγέτιδα ομάδα μπάσκετ σε ευρωπαϊκό επίπεδο και η σύνδεση μαζί του ανοίγει νέους δρόμους για την εταιρεία μας. Δεν είναι η πρώτη φορά που στηρίζουμε τον Αθλητισμό. Στο παρελθόν έχουμε ασχοληθεί με την προάσπισή των αρχών και των αξιών του, στο πλαίσιο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Φέτος γυρίζουμε μαζί σελίδα με τον Παναθηναϊκό, στη διάρκεια μιας χρονιάς-ορόσημο για εμάς και πιστεύω ότι αυτή η συνεργασία ανοίγει δρόμους για την πρόοδο και την εξέλιξη και των δυο μερών.
9)Ο ΣΕΑΔ αποτυπώνει στην πράξη τι μπορεί να επιτευχθεί μέσα από το συγκερασμό των δυνάμεων του εθελοντισμού και τη στήριξη της ιδιωτικής πρωτοβουλίας. Πείτε μας για την ίδρυση, την πορεία και τη συμβολή του ΣΕΑΔ στην προστασία της περιουσίας και των πολιτών.
Την Άνοιξη του 2014 η αγάπη η δική μου και ακόμα τεσσάρων ανθρώπων για το περιβάλλον και τον τόπο μας, μας έφερε κοντά. Βλέπαμε το ρίσκο που υπήρχε από την απουσία εθελοντικής ομάδας δασοπροστασίας κι έτσι ενώσαμε τις δυνάμεις μας για να προστατεύσουμε από τις πυρκαγιές τον Εθνικό Δρυμό της Πάρνηθας, το σπίτι όλων μας.
Ξεκινήσαμε τις πρώτες μας βάρδιες από έναν μικρό οικίσκο με έναν ασύρματο. Φέτος που ο Σύλλογος Εθελοντών Αφιδνών Δασοπροστασίας έγινε 10 ετών έχουμε φτάσει τα 80 εγγεγραμμένα μέλη, διαθέτουμε 12 οχήματα και τον ανάλογο εξοπλισμό. Λειτουργούμε 12 μήνες το χρόνο, 24 ώρες το 24ωρο και έχουμε βραβευτεί ως μια από τις καλύτερες εθελοντικές ομάδες της Ελλάδας. Ως Σύλλογος συνδράμουμε στο έργο της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας όποτε μας καλεί. Μέχρι σήμερα έχουμε επιχειρήσει σε 3.140 περιστατικά, διοργανώνουμε συνεχώς εκπαιδευτικές και ενημερωτικές δράσεις για σχολεία της περιοχής και δημιουργήσαμε δικό μας φυτώριο για να υποστηρίξουμε μελλοντικές δράσεις αναδάσωσης. Στόχος μας είναι να προσελκύσουμε περισσότερα νέα παιδιά στον Σύλλογο και να τα κάνουμε να αγαπήσουν τον εθελοντισμό γενικότερα.
Είμαι ιδρυτής αλλά και πρόεδρος του ΣΕΑΔ από την πρώτη του μέρα και νιώθω βαθιά περήφανος για τη διαδρομή μας. Έχουμε φτάσει εδώ που φτάσαμε χάρη στην αγάπη των μελών, αλλά και των χορηγών που μας στηρίζουν, μεταξύ των οποίων είναι και αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες. H αποστολή του ΣΕΑΔ εκπληρώνεται από τα μέλη του που κάνουν σκοπό της ζωής τους την προστασία των δασών μας και από τους ανθρώπους των επιχειρήσεων που «αγκαλιάζουν» την προσπάθεια των μελών, που την στηρίζουν αδιάλειπτα. Πίσω από κάθε επιτυχία κρύβεται ο άνθρωπος, πάντα αυτός είναι ο κοινός παρονομαστής.
10)Έχετε συμβάλλει σημαντικά τόσο με κεφάλαια όσο και με προσωπικό χρόνο στον τομέα της πυροπροστασίας. Πώς μπορεί κάποιος με τόσο έντονη καθημερινότητα να προσφέρει τόσο χρόνο; Υπάρχει ανταπόκριση από τους δημόσιους φορείς;
Ο εθελοντής προσφέρει ανιδιοτελώς ό,τι μπορεί, χωρίς να περιμένει αντάλλαγμα. Έτσι, στην ουσία καλύπτει πιθανά κενά της Πολιτείας. Δεν «στέκομαι» στο γιατί υπάρχουν αυτά τα κενά. Θεωρώ χρέος μου να προσφέρω όσα περισσότερα μπορώ ως αντάλλαγμα στο περιβάλλον, στον τόπο που ζω και δραστηριοποιούμαι. Το ρίσκο που αναλαμβάνουμε είναι μεγάλο. Στην πρόσφατη πυρκαγιά του Βαρνάβα ήμουν στο πρώτο όχημα που ανταποκρίθηκε. Χωρίς την κατανόηση και τη στήριξη της οικογένειας μου και ειδικά της συζύγου μου, αυτό δεν θα ήταν εφικτό.
Τόσο εγώ προσωπικά, όσο και ο ΣΕΑΔ συνολικά, προσπαθούμε να υποστηρίζουμε με τη δράση μας το κοινωνικό σύνολο και τον τόπο μας και γι’αυτό είμαστε και σε ανοιχτή επικοινωνία με τους δημόσιους φορείς. Σίγουρα, υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης στο κομμάτι του σχεδιασμού της πυροπροστασίας από πλευράς τους, αλλά αυτό είναι μια τεράστια συζήτηση.
