Η Εθνική Ασφαλιστική βράβευσε την κ. Δήμητρα Δρακούλη στην εκδήλωση των 22ων βραβεύσεων ενεργειών Ε.Κ.Ε και κορυφαίων ασφαλιστών “ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΜΩΡΑΚΗΣ” 2013, που πραγματοποιήθηκε την Παρασκευή 20 Δεκεμβρίου 2013 στο ξενοδοχείο Hilton Athens, στο πλαίσιο του πολυσυνεδρίου Moneyshow. Συγκεκριμένα η κ. Δρακούλη βραβεύτηκε στην Κατηγορία “Πρώτος Βοηθός Διευθυντή Καταστήματος”.
Στην φωτογραφία η Πρόεδρος της ΕΕΑΕ κ. Δήμητρα Λύχρου παραδίδει το Βραβείο.
Το insurance daily αναγνωρίζοντας τη συμβολή των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών στην ανάπτυξη της αγοράς και πιστεύοντας παράλληλα ότι οι απόψεις των Πρώτων είναι χρήσιμες και επιβοηθητικές για το σύνολο των Διαμεσολαβητών, έθεσε στην κ. Δρακούλη τις εξής ερωτήσεις:
Η έννοια της ομάδας αποτελεί συστατικό στοιχείο της καθημερινής σας εργασίας. Πώς επιτυγχάνετε τη συνοχή της και την άμιλλα μεταξύ των μελών της;
H ομάδα από την πρώτη στιγμή έχει συγκροτηθεί για τη βασική της επιδίωξη, δηλαδή για τη δημιουργία του μεγάλου αποτελέσματος που επιτυγχάνεται από τον πολλαπλασιασμό των ανθρωπίνων δυνάμεων. Από την πρώτη στιγμή έχει όραμα και προοπτική. Κάθε άτομο που ασκεί έντονη επιρροή πάνω σε άλλους παίζει καταλυτικό ρόλο και διαθέτει τρία χαρακτηριστικά γνωρίσματα: Όραμα – Πειθαρχία- Πάθος. Η άποψή μου είναι ότι αυτά κυβερνούν τον κόσμο και η ομάδα είναι μια μικρή κοινωνία που συντονίζεται με βάση τις αρχές και τις αξίες της πάνω σ΄αυτά.
Στην ομάδα έχει εμπεδωθεί ότι σύνεση είναι η επιδίωξη άριστων σκοπών με άριστα μέσα. Η άμιλλα μεταξύ τους είναι η φυσική συνέπεια για την κατάκτηση της κορυφής. Όλoι συναγωνίζονται για τη νίκη της ομάδας, του συνόλου και η επιτυχία του συνόλου πάντα αναδεικνύει κορυφαία στελέχη.
Ως ενδιάμεσο στέλεχος της ιεραρχίας δέχεστε πιέσεις και αντιμετωπίζετε προβλήματα, εργασιακά και μη, και από τις δύο κατευθύνσεις. Πώς ισορροπείτε;
Σαν στέλεχος της ιεραρχίας πάντα ξεκινούσα με μια σκέψη, ποιος είναι ο ρόλος μου – τι πρέπει να γνωρίζω – ποιες ευθύνες έχω – ποιοι είναι οι πόροι που πρέπει να διαχειριστώ, ποιο το ζητούμενο αποτέλεσμα. Όταν τα ανωτέρω είναι σαφή και απαντημένα, τότε δεν υπάρχουν κενά άρα και πιέσεις. Οι πιέσεις δημιουργούνται όταν υπάρχουν αδιέξοδα. Η δουλειά μας είναι δημιουργία, τάση για εξέλιξη, προκοπή. Δεν είναι υποχρέωση και ως εκ τούτου δεν πιέζομαι, ούτε από πλευράς συνεργασίας με τους Προϊσταμένους μου, αλλά ούτε και από τις σχέσεις που αναπτύσσω με τους συνεργάτες μου. Τα προβλήματα υπάρχουν όταν εμείς θεωρούμε τον εαυτό μας μέρος του προβλήματος.
Εγώ θεωρώ ότι ο εαυτός μου πρέπει πάντα να αποτελεί μέρος της λύσης. Τα προβλήματα δημιουργούνται όταν τα θέματα μπαίνουν επί προσωπικού, για μένα τα θέματά μας ρυθμίζονται από τους κανόνες και τις κοινά αποδεκτές συμφωνίες. Για τους συνεργάτες μου έχω μια αρχή να σέβομαι τις προσωπικότητες τους και να εποπτεύω την επαγγελματική διαδικασία για να διορθώνουμε την πορεία. Τελικά έτσι μ’ αυτόν τον τρόπο το σύστημα ολόκληρο ισορροπεί. Ας αναγάγουμε λοιπόν το δίλημμα σε επίπεδο σχέσεων. Οι σχέσεις βασίζονται στην εμπιστοσύνη και η εμπιστοσύνη κερδίζεται καθημερινά.
Όταν η αγορά συνολικά ανεβαίνει, οι επιμέρους επιτυχίες υποβαθμίζονται. Αντίθετα, σε περιόδους ύφεσης, λίγοι ξεχωρίζουν. Τι ευθύνες και τι προοπτικές δημιουργεί η βράβευσή σας αυτή;
Έχετε απόλυτο δίκιο. Όταν η αγορά ανεβαίνει η συνειδητή επιλογή γίνεται μόδα και η μόδα συνήθεια. Στις περιόδους αυτές όλοι γίνονται ειδικοί, ανεβαίνει η ποσότητα, αλλά υποβαθμίζεται ο μέσος όρος της ποιότητας. Πιστεύω ότι και σ’ αυτή την περίπτωση είναι δυνατό να υποβαθμιστούν οι επιτυχίες, αν ξεχάσουμε ότι η ποιότητα και ο επαγγελματισμός κάνει τη μεγάλη διαφορά. Εγώ σε αυτές τις περιόδους έχω μάθει να έχω συγκεντρωμένη την προσοχή μου στην ποιότητα.
Σε περιόδους ύφεσης τι συμβαίνει; όλα κινούνται, όλοι oι παράμετροι αλλάζουν θέση, οι παράμετροι της επιχειρηματικότητας μεταβάλλονται και ο μάνατζερ επιβάλλεται να ρυθμίσει τις συνθήκες μέσα από πιο πολύπλοκες διαδικασίες. Αναζητούμε το αδύνατο, το ακατόρθωτο πλεονέκτημα που διαθέτουν λίγοι-ικανοί-ταγμένοι με πάθος και πείσμα και διορατικότητα. Τους διακρίνεις από μακριά για τη σταθερότητα των κορυφαίων αποδόσεων ανεξαρτήτως εποχής.
Ευτύχησα να γεννηθώ και να κάνω καριέρα σε ένα τέτοιο περιβάλλον στην εταιρία μας την Εθνική Ασφαλιστική και την Επιθεώρησή μας που επί δεκαετίες πρωταγωνιστεί στην αγορά και διδάσκει με τη φιλοσοφία της και την διαχρονικότητά της Στο σημείο αυτό θεωρώ ότι είναι μεγάλη μας τιμή η για 4η συνεχή χρονιά βράβευσή μου ως Κορυφαία στην Αγορά.
Το Μoney Show με πίστη, ποιότητα και διαχρονικότητα παρουσιάζει το έργο μας και εύχομαι να αποτελεί πάντα θεσμό κορυφαίου επιπέδου. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στον εκλιπόντα Φίλιππο Μωράκη ιδρυτή, δημιουργό, εμπνευστή και οικοδεσπότη που με το ήθος και τη φιλοξενία του μας αγκάλιασε όλους. Ευθύνη μου θεωρώ να μεταλαμπαδεύσω στους συνεργάτες μου το πάθος της κορυφαίας διάκρισης και κάθε χρόνο να διεκδικούν την κορυφαία βράβευσή τους. Προοπτική μου πάντα είναι η κορύφωση των επιτυχιών μου σε ανώτερο επίπεδο. Θέλω μια μέρα να έχω μια τόσο μεγάλη ομάδα επιτυχημένων στελεχών που να μην έχει προηγούμενο.
Το agency system στηρίζεται στον ανθρώπινο παράγοντα. Πόσο έχετε ενσωματώσει στην καθημερινότητα σας τη σύγχρονη τεχνολογία και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Το agency system στηρίζεται πράγματι στον ανθρώπινο παράγοντα. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι απογυμνώνοντας τον άνθρωπο από το περιβάλλον του, ουσιαστικά τον καταργούμε. Ο ίδιος άνθρωπος είναι αυτός που ορίζει την εποχή του άρα και τα μέσα της επιστήμης και της τεχνολογίας που χρησιμοποιεί.
Έχουμε μπει για τα καλά στην εποχή που τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν κάνει τον πλανήτη μια γειτονιά και όλες οι βιβλιοθήκες του κόσμου να είναι στη διάθεσή μας. Τα πάντα είναι πληροφορία, επιβάλλεται να είμαι στο σύστημα γιατί αν θυμάμαι καλά κάθε αλλαγή στις υποδομές που δεν ακολουθείται από το σύνολο των ανθρώπων τότε το 90% αυτών χάνουν τη δουλειά τους. Τα στελέχη μου είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσουν τα πιο σύγχρονα μέσα για να ηγηθούν των συναδέλφων τους και να αποτελούν τη νέα τάση στην αγορά. Άρα, ο σύγχρονος ασφαλιστικός σύμβουλος είναι αυτός που ζει την εποχή του και δημιουργεί την επόμενη μέρα.
Πως βλέπετε τον ανταγωνισμό στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά τα προσεχή χρόνια και με αιχμή ποια προγράμματα;
Η ελληνική ασφαλιστική αγορά τα επόμενα χρόνια 2014-2015 θεωρώ ότι θα διανύει έτη προετοιμασίας και προσαρμογής στις νέες συνθήκες. Στο διάστημα αυτό θα μετασχηματιστεί σύμφωνα με τις συνθήκες του SOLVENCY II και θα φθάσει ίσως στο χαμηλότερο σημείο της ιστορίας της βασιζόμενη κατά κύριο λόγο στα προϊόντα υγείας και σύνταξης. Όμως πιστεύω ότι στο διάστημα 2015-2020 η ελληνική οικονομία θα ακολουθήσει νέους ρυθμούς ανάπτυξης.
Το γενικότερο πλαίσιο των πολιτικών και οικονομικών αλλαγών θα ορίσουν και τις τάσεις για το μέλλον της ελληνικής αγοράς. Νέα προϊόντα θα εγγυηθούν τις σύγχρονες προοπτικές για τις επιχειρήσεις και τα φυσικά πρόσωπα που θα κερδίσουν μεγάλο μερίδιο των κεφαλαίων ανάπτυξης και εισοδήματος.
