Μ. Τορναρής: Στην Affidea έχουμε στο επίκεντρο τον άνθρωπο

Διαβάστε τι δηλώνει ο Μιχάλης Τορναρής, Υπεύθυνος Ανάπτυξης και Υποδομών στην Affidea Ελλάδος, στην ενότητα FACES του περιοδικού Ασφαλιστικό Μarketing:

Η πορεία μου στην Affidea ξεκίνησε… το 2016, χρονιά που η Εταιρεία είχε ως βασική στρατηγική ανάπτυξης τη διεύρυνση της αλυσίδας με Greenfield (νέα) Κέντρα.

Ξεκίνησα τη διαδρομή μου ως Project Manager στην κατασκευή τριών νέων κτιριακών υποδομών της Affidea στη Γλυφάδα, τη Δάφνη και την
Κηφισιά. Κατόπιν και για δύο χρόνια ανήκα στα HQ της Εταιρείας στη Βουδαπέστη, στο Technology Function, με παράλληλη ευθύνη των έργων στην Ελλάδα και το τελευταίο διάστημα είμαι Υπεύθυνος Ανάπτυξης και Υποδομών της Affidea στην Ελλάδα.

Ικανότητες που με έχουν βοηθήσει στα καθήκοντά μου ως Υπεύθυνος ανάπτυξης και Υποδομών της Affidea… οι σπουδές μου στα πεδία της Τεχνολογίας και των Οικονομικών αλλά κυρίως η 20ετής και πλέον εμπειρία από τη συνεργασία με μεγάλους οργανισμούς και πολυεθνικές εταιρείες στην εκτέλεση μεγάλων έργων (είτε κτιριακών είτε έργων υποδομής).

Το βασικότερο στοιχείο στο οποίο πρέπει κάποιος να εστιάσει, από θέσεις ευθύνης όπως αυτή, είναι πως ένα έργο, πέρα από την ποιοτική και κατασκευαστική αρτιότητά του, όταν ολοκληρωθεί, θα εξασφαλίσει σε αυτούς που επένδυσαν, την αναμενόμενη απόδοση.

Αυτό ακριβώς είναι το διακύβευμα για εμάς στην Affidea. Σε αυτό το δύσκολο οικονομικά περιβάλλον, ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών
υγείας, να διασφαλίσουμε ότι οι επενδύσεις μας θα είναι αποτελεσματικές και αποδοτικές για τους πελάτες μας αλλά ταυτόχρονα και βιώσιμες
οικονομοτεχνικά, κάνοντας τη διαφορά έναντι του ανταγωνισμού και στην πράξη.

Η σωστή εξυπηρέτηση συνίσταται… στην ενσυναίσθηση, στη συμπόνοια, στο σεβασμό απέναντι στις ανάγκες υγείας του εξεταζόμενου. Έχοντας στο επίκεντρο τον άνθρωπο, μπαίνουμε στη θέση του, νοιαζόμαστε ειλικρινά, κατανοούμε το πρόβλημα υγείας του, αφουγκραζόμαστε τις προσδοκίες του προκειμένου να τις ικανοποιήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Η Affidea, με την τεχνολογία αιχμής που διαθέτει, παρέχει ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον υπηρεσιών υγείας, γεγονός που κάνει την
επίσκεψη στα κέντρα της μία πραγματική εμπειρία υγείας και φροντίδας για όλους. Σε εμάς, έρχονται άνθρωποι που αγωνιούν και υποφέρουν. Πρέπει πρώτα από όλα εμείς, οι άνθρωποι της Affidea, να απορροφήσουμε όσο μπορούμε τα αρνητικά συναισθήματα. Ένα «εργαλείο» για να συμβεί
αυτό, είναι το φυσικό περιβάλλον, ο διάκοσμος που έχουμε δημιουργήσει, ενσωματώνοντας στα αρχιτεκτονικά στοιχεία και την εικαστική
τοιχογραφία.

Μία τοιχογραφία μπορεί να… αποσπάσει την προσοχή του εξεταζόμενου, έστω και στιγμιαία, μειώνοντας το άγχος του. Να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία από την επίσκεψη και παραμονή του στα κέντρα, συμβάλλοντας
σε ένα χαλαρωτικό, οικείο, φιλόξενο κλινικό περιβάλλον απαράμιλλης αισθητικής.

Να δημιουργήσει καλύτερες και όμορφες συνθήκες ζωής για τους ανθρώπους. Να δηλώσει σαφέστατα ότι τα ωραία πράγματα είναι παντού
και πάντα γύρω μας.

Όταν δεν εργάζομαι… φροντίζω να βρίσκω ποιοτικό χρόνο με τις κόρες μου. Μου αρέσει η θάλασσα και τα σχετικά με το νερό σπορ. Ταξιδεύω σε όλο τον κόσμο με πυξίδα τις νέες εμπειρίες και με στόχο το ίδιο ταξίδι.

Πηγή: Ασφαλιστικό Marketing Οκτωβρίου 2019