«Οικονομικό Μουσείο»: Σεμινάριο «Customer Service Experience» με τη Μ. Τσικογιαννοπούλου

Με μεγάλη χαρά, σας ενημερώνουμε πως μετά από 3 χρόνια επιστρέφουμε και διοργανώνουμε, με φυσική παρουσία, στο Οικονομικό Μουσείο, Βιωματικό Σεμινάριο Επαγγελματικής Ανάπτυξης Δεξιοτήτων με θέμα: «Customer Service Experience» (Η Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη).

Πληροφορίες και Δηλώσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές έως την Πέμπτη 29/9/2022:

Θα μελετήσουμε Θεωρητικά μοντέλα, θα
παίξουμε θέατρα πωλήσεων, θα συζητήσουμε πραγματικά περιστατικά, θα ξεναγηθούμε στο
μουσείο και άλλα

Απευθύνεται σε

• Ασφαλιστικούς Πράκτορες, Μεσίτες Ασφαλίσεων, Συντονιστές Ασφαλιστικών
  Πρακτόρων
• Στελέχη Ασφαλιστικών Εταιρειών, Στελέχη Τραπεζών, Ελεύθερους Επαγγελματίες,
• Πωλητές, Στελέχη Πωλήσεων, Επιχειρηματίες, Στελέχη Τμημάτων Εξυπηρέτησης
  Πελατών
• Σε όλους όσους θέλουν να προσφέρουν μια ξεχωριστή εμπειρία σε συνεργάτες και
  πελάτες τους.

Ενδεικτική Θεματολογία

• Πως Επικοινωνούν και πως αντιλαμβάνονται την ποιότητα οι πελάτες μας (Εσωτερικοί & Εξωτερικοί)
• Η Δύναμη της Προφορικής & της Γραπτής Επικοινωνίας
• Η Αξία της Ενεργητικής Ακρόασης
• Πως «Θεραπεύω» & Αξιοποιώ τα Παράπονα των πελατών μου
• Αποτελεσματική Τηλεφωνική Συμπεριφορά
• Τα μηνύματα της «Γλώσσας» του Σώματος και των Εκφράσεων του προσώπου
• Πως Επικοινωνούν οι Άντρες & Πως οι Γυναίκες