“Superbrand” βράβευση της ING Ελλάδος.

Ακούστηκε λίγο περίεργα η βράβευση της ING Ελλάδος με το βραβείο «Superbrand» που ερμηνεύεται από τον Οργανισμό που τον αποδίδει ως διάκριση σε «Εταιρείες με κορυφαίες Εταιρικές Επωνυμίες», αν κρίνουμε από τα τηλεφωνήματα που δεχτήκαμε μετά την δημοσιοποίηση της ανακοίνωσης της Εταιρείας. Η Επωνυμία της ING, τόσο στην παγκόσμια Αγορά, όσο και στην Ελλάδα επλήγη σοβαρά λόγω της κατάρρευσης της μητρικής Εταιρείας, λόγω των Αμερικάνικων Τοξικών Ομολόγων που είχε στο χαρτοφυλάκιό της. Η είδηση πέρασε σε όλο τον κόσμο ότι η Ολλανδική Κυβέρνηση με μια αστραπιαία επιχορήγηση 15 δις ευρώ, έσωσε την Εταιρεία από την Πτώχευση, παρόλο που η επιχορήγηση χαρακτηρίστηκε εκ των υστέρων, από την Κομισιόν, ως παράνομη με αποτέλεσμα να υποχρεωθεί η ING να επιστρέψει την επιχορήγηση εντός ενός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Είναι γνωστό επίσης ότι μετά από την ακύρωση της επιχορήγησης του Ολλανδικού Κράτους, η ING αναγκάστηκε να επιστρέψει 5 δις πέρυσι και να ανακοινώσει επίσημα ότι θα διακόψει όλες τις Ασφαλιστικές και Επενδυτικές της δραστηριότητες, σε όλο τον κόσμο, προκειμένου να εξοφλήσει την Ολλανδική Κυβέρνηση τα υπόλοιπα 10 δις ευρώ.  Αλλά και στην Ελλάδα, το ιστορικό της ING έχει δύο τρία γεγονότα που κάθε άλλο παρά θετικά μπορούν να χαρακτηριστούν, από τους Ασφαλισμένους της και τους Επενδυτές της.

Το πρώτο, είναι το γνωστό «Άδειασμα» σε χιλιάδες Έλληνες Επενδυτές Αμοιβαίων Κεφαλαίων της ING που έκανε πουλώντας το χαρτοφυλάκιό της σε άλλο φορέα, για να αποφύγει μεγαλύτερες απώλειες, με αποτέλεσμα οι Επενδυτές της να χάσουν 6%-7% των Κεφαλαίων τους και να δημιουργήσουν τεράστιο πρόβλημα στους Διαμεσολαβούντες Ασφαλιστές τους που δεν γνώριζαν πώς να δικαιολογηθούν στους Πελάτες τους. Το δεύτερο αρνητικό δεδομένο που εισέπραξαν οι Ασφαλισμένοι της ING με νοσοκομειακά συμβόλαια, ήταν οι «εκ του πονηρού» τροποποιήσεις δεκάδων χιλιάδων συμβολαίων που είχαν εν ισχύει με άλλα, δήθεν καλύτερα, στα οποία όμως εντέχνως αφαιρούσαν παροχές που θεωρήθηκαν τρομερά ζημιογόνες για την εταιρεία. Είναι γνωστό στην Αγορά, ότι η ING πρόσφερε ιδιαίτερα «κίνητρα» στους Ασφαλιστές της προκειμένου να «τροποποιήσουν» τα συμβόλαια των πελατών τους, ώστε να σταματήσουν οι εν λόγω ζημιογόνες «Παροχές»! Το «ΕΜΜ» είχε αρκετά παραδείγματα Ασφαλισμένων οι οποίοι προσκόμισαν παλαιά συμβόλαια και νέα, για να ζητήσουν την αξιολόγηση τους, τα οποία στο συγκεκριμένο άρθρο του νέου συμβολαίου, είχε αφαιρεθεί η επίμαχη παροχή που κάλυπτε τον τοκετό και τις επιπλοκές του, ως «Ασθένεια», δηλαδή με πλούσιες παροχές, ένα γεγονός που καμία Εταιρεία δεν τόλμησε ποτέ να προσφέρει, δεδομένου ότι είναι τελείως ασύμφορη.

Η τελευταία και πρόσφατη πράξη που θεωρήθηκε αρκετά αρνητική από τους Ασφαλισμένους της ING Ελλάδος, ήταν η απόφασή της να ανακοινώσει τη διακοπή προσφοράς των νοσοκομειακών συμβολαίων, λόγω της απόφασης της μητρικής εταιρείας και να εξουσιοδοτήσει το Δίκτυό της να πουλάει νοσοκομειακά συμβόλαια…άλλων… ανταγωνιστριών Εταιρειών, ένα γεγονός που προβλημάτισε πολλούς Ασφαλισμένους που γνώριζαν ότι οι Ασφαλιστές τους εργάζονταν αποκλειστικά για την ING.

Αρνητική, θεωρήθηκε και η απόφαση να μη φροντίσει να μεταβιβάσει το χαρτοφυλάκιο των νοσοκομειακών συμβολαίων που είχε εν ισχύει σε άλλη Εταιρεία ή Εταιρείες, π ρ ι ν ανακοινώσει τη διακοπή προσφοράς των εν λόγω συμβολαίων! Δεν σκέφτηκαν ότι καμία εταιρεία δεν αναλάμβανε να εξαγοράσει ένα χαρτοφυλάκιο νοσοκομειακών συμβολαίων που πωλείται γιατί είναι… εντελώς…ασύμφορο!

Τέλος, μια άλλη ενέργεια της ING Ελλάδας, που χαρακτηρίστηκε «Ασυνήθιστη» από την Αγορά, δεδομένου ότι καμία Ασφαλιστική Εταιρεία στον κόσμο δεν το αποτόλμησε ποτέ, ήταν να προάγει μια κορυφαία Διευθύντρια Καταστήματος σε μια Διοικητική Θέση στη Διεύθυνση Πωλήσεων στα Κεντρικά, επιτρέποντας παράλληλα, να διατηρεί και το Κατάστημά της στο όνομα του συζύγου της! Μια εντελώς Ασυμβίβαστη σχέση και τελείως προκλητική για το υπόλοιπο Δίκτυο που δεν έπαψε να διαμαρτύρεται για την εν λόγω Ενέργεια.

Μάλλον δικαιολογημένα, επομένως, το «ID» δέχτηκε τηλεφωνήματα για να «ερμηνεύσει» την απόφαση του Φορέα να «βραβεύσει» την ING Ελλάδος ως «Superbrand» Εταιρεία.

Απορούμε πώς, η Γενική Διεύθυνση Μάρκετινγκ της Εταιρείας δέχτηκε τη δημοσιοποίηση της βράβευσης και καμάρωνε σην αντίστοιχη φωτογραφία, ενώ είμαστε σίγουροι ότι γνωρίζει τη σημασία του «Αντιμάρκετινγκ»!

Τουλάχιστον, να μην έδινε δημοσιότητα στο γεγονός και να το άφηνε να περάσει απαρατήρητο!