Στον ψηφιακό της μετασχηματισμό, τεχνολογία αιχμής, συνεχή ανάπτυξη του δικτύου της γεωγραφικά, ποσοτικά και ποιοτικά επικεντρώνεται η Affidea,, σε μία εποχή που η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας καλείται να διαδραματίσει καθοριστικό ρόλο τόσο στην Ελλάδα όσο και σε διεθνές επίπεδο. Όπως αναφέρει ο Θεόδωρος Καρούτζος, Διευθύνων Σύμβουλος της Affidea, η εταιρεία παρακολουθεί τις τάσεις και επενδύει συνεχώς σε νέες τεχνολογίες που της επιτρέπουν να βρίσκεται όλο και πιο κοντά στους εξεταζόμενους με καινοτόμες ιατρικές λύσεις. Χρειάζονται ταυτόχρονα, εξηγεί, αποτελεσματικοί μηχανισμοί που θα επιβραβεύουν την ποιότητα και την καινοτομία και θα επιτρέπουν την έλευση και εφαρμογή νέων αποτελεσματικών τεχνολογιών στη διάγνωση και θεραπεία.
Συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου (Περιοδικό “am”, τεύχος Μάιος 2024)
Ποια είναι τα μεγέθη της Affidea σήμερα και ποια είναι τα σχέδια ανάπτυξής της για τα επόμενα χρόνια; Είναι στο πλάνο σας οι συνέργειες – εξαγορές;
Ο Όμιλος Affidea αποτελεί σήμερα τον μεγαλύτερο φορέα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας στην Ευρώπη και βρίσκεται σε μία διαρκώς ανοδική πορεία. Αποστολή μας σε όλες τις εκφάνσεις της λειτουργίας μας είναι η βελτίωση της ποιότητας ζωής των συμπολιτών μας μέσα από καινοτόμες και προσβάσιμες υπηρεσίες υγείας. Σε μια εποχή που ο ρόλος της τεχνολογίας είναι εξαιρετικά σημαντικός στον τομέα της υγείας, ο Όμιλος Affidea επενδύει σε τεχνολογία αιχμής και πρωτοποριακές μεθόδους για την έγκαιρη και έγκυρη διάγνωση και κατ’ επέκταση την αποτελεσματικότερη θεραπεία των ασθενών. Όραμά μας είναι η Affidea και κάθε κέντρο μας πανελλαδικά να αποτελεί σημείο αναφοράς στον κλάδο, αξιοποιώντας την αιχμή της ιατρικής τεχνολογίας και προσφέροντας υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.
Πιστεύουμε ότι αυτό οδηγεί στη συνολική αναβάθμιση των υπηρεσιών υγείας στη χώρα. Επιπλέον, στην Affidea αναπτυσσόμαστε και επεκτείνουμε το δίκτυό μας με ισόρροπη ανάπτυξη, τόσο στην Αττική όσο και στην υπόλοιπη ελληνική επικράτεια, αναβαθμίζοντας τις πόλεις ως προορισμούς για ολοκληρωμένες ιατρικές υπηρεσίες, δημιουργώντας νέες θέσεις εργασίας, συμβάλλοντας στην προαγωγή της υγείας. Για την χρονιά που διανύουμε, είμαστε σε διαδικασία λειτουργίας νέων κέντρων σε κομβικά σημεία εντός και εκτός πρωτεύουσας, καθώς και νέων εξαγορών όπως το εγνωσμένο Ιδιωτικό Πολυιατρείο Ηλιούπολης, που ολοκληρώθηκε πρόσφατα. Επιπροσθέτως στην Ελλάδα πραγματοποιήσαμε στρατηγική επέκταση στον κλάδο της Δερματολογίας με τα Δερματολογικά κέντρα City Med, η επέκταση των οποίων συνεχίζεται σταθερά. Για τις επόμενες χρονιές, το επενδυτικό πλάνο επέκτασης είναι φιλόδοξο, με νέες μονάδες σε περιοχές εντός και εκτός Αττικής, ώστε όλοι οι πολίτες να απολαμβάνουν τα τελευταία επιτεύγματα της ιατρικής τεχνολογίας και διαγνώσεις ακριβείας.
Υπό ποιες προϋποθέσεις θα μπορέσει να υπάρξει πολιτική υγείας πρόληψης που θα στηρίζεται σε μεγαλύτερο βαθμό στην πρωτοβάθμια υγεία;
Το ελληνικό σύστημα χρειάζεται να δημιουργήσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις, ώστε ο πληθυσμός να ελέγχεται προληπτικά, αλλά και τις προϋποθέσεις αποτροπής των επιβλαβών συνηθειών και προαγωγής υγείας των πολιτών. Ο σταδιακός μετασχηματισμός προς ένα σύστημα που θα βασίζεται στην αξία θα συμβάλλει, ώστε και οι πολίτες να έχουν πρόσβαση σε ποιοτικότερες υπηρεσίες υγείας, αλλά και αυτοί που τις προσφέρουν να επιβραβεύονται ανάλογα με τα αποτελέσματα. Μ’ αυτή τη συλλογιστική η Ελλάδα πρέπει να δημιουργήσει αποτελεσματικούς μηχανισμούς που θα επιβραβεύουν την ποιότητα και την καινοτομία και θα επιτρέπουν την έλευση και εφαρμογή νέων αποτελεσματικών τεχνολογιών στη διάγνωση και θεραπεία.
Από την άλλη πλευρά, η συμπεριφορά του χρήστη υπηρεσιών υγείας έχει αναπτυχθεί σημαντικά, καθώς πλέον παρατηρούμε ενεργή συμμετοχή στην επιλογή υπηρεσιών ιατρικής φροντίδας και wellness, με νέα κριτήρια όπως ποιότητα, προσβασιμότητα, εγγύτητα. Απαντώντας σε αυτά τα δεδομένα, το μοντέλο παροχής φροντίδας της Affidea στηρίζεται σε ένα σύγχρονο περιβάλλον εξωνοσοκομειακής περίθαλψης, όπου προσφέρονται ολοκληρωμένες υπηρεσίες προηγμένης διαγνωστικής απεικόνισης και ανάλυσης με βάση το μοναδικό προφίλ του κάθε εξεταζόμενου. Το μοντέλο αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του συνολικού κόστους της περίθαλψης, ελαττώνοντας τη διάρκεια της νοσηλείας και βελτιώνοντας τα αποτελέσματα των εξετάσεων. Μελέτη άλλωστε που δημοσιεύτηκε στο Journal of Health Economics καταδεικνύει ότι κάθε 1 επιπλέον μονάδα επένδυσης στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας ισοδυναμεί με 40 μονάδες μείωσης κόστους νοσοκομειακής φροντίδας.
Σε τι βαθμό θεωρείτε ότι η τεχνολογία της Τεχνητής Νοημοσύνης θα επηρεάσει τον κλάδο σας; Αξιοποιείτε εργαλεία ΑΙ και σε ποιους τομείς;
Οι εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης φέρνουν αισιόδοξα μηνύματα για την υγεία, καθώς δημιουργούν νέα δεδομένα που επαναπροσδιορίζουν τον κλάδο, μεγιστοποιούν τα οφέλη για τον ασθενή με εργαλεία για ακριβή διάγνωση και λειτουργική αποτελεσματικότητα, εντοπίζουν τις παθήσεις πολύ πιο γρήγορα και ανώδυνα από ό,τι οι συμβατικές μέθοδοι, επιτρέπουν να γίνονται ταχύτερες και ακριβέστερες διαγνώσεις για εξατομικευμένη θεραπεία.
Η Affidea αξιοποιεί στην καθημερινή κλινική πρακτική εργαλεία που λειτουργούν με Τεχνητή Νοημοσύνη (AI-based tools), ενισχύοντας σημαντικά τη φροντίδα των ασθενών και την επιλογή της κατάλληλης θεραπείας. Συγκεκριμένα, εφαρμόζει προγράμματα Τεχνητής Νοημοσύνης στις εξετάσεις μαγνητικής τομογραφίας, με στόχο την έγκαιρη και έγκυρη διαφοροδιάγνωση της άνοιας και της νόσου Αλτσχάιμερ. Αυτή η εξέλιξη σηματοδοτεί ένα σημαντικό άλμα προς το μέλλον της ιατρικής ακριβείας, διασφαλίζοντας ότι κάθε ασθενής λαμβάνει την καλύτερη δυνατή φροντίδα, προσαρμοσμένη στις μοναδικές ανάγκες του.
Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι εφικτή στα διαγνωστικά κέντρα Affidea, καθώς διαθέτουν τα πιο εξελιγμένα και νεότερα συστήματα μαγνητικής τομογραφίας με τεχνολογία επικεντρωμένη στους εξεταζόμενους, προσφέροντας ταχύτατες, άνετες και εντελώς αθόρυβες εξετάσεις. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο εξοπλισμός της Affidea είναι o νεότερος στην Ευρώπη και η επένδυση σε αυτόν γίνεται με γνώμονα όλοι οι πολίτες να απολαμβάνουν την τελευταία λέξη της τεχνολογίας αιχμής και την εξεταστική εμπειρία.
Αναμένεται τα επόμενα χρόνια στροφή σε υπηρεσίες τηλε-υγείας;
Η τηλε-υγεία έχει ήδη αρχίσει να αναπτύσσεται τα τελευταία χρόνια και η τάση αυτή θα ενισχυθεί στο μέλλον. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό, συμπεριλαμβανομένου του ότι προσφέρει πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη σε περιοχές που δεν έχουν εύκολη πρόσβαση σε ιατρικές υπηρεσίες, καθώς και τη δυνατότητα παροχής γρήγορων συμβουλών και παρακολούθησης από απόσταση. Η τεχνολογική πρόοδος με την αύξηση της ταχύτητας του διαδικτύου και την ανάπτυξη των φορητών συσκευών κάνουν την τηλε-υγεία πιο εφικτή και αποδοτική.
Ας σημειωθεί ακόμη ότι η εμπειρία από την πανδημία ενίσχυσε την ανάγκη για εναλλακτικές μορφές παροχής υγειονομικής περίθαλψης. Στην Affidea εξετάζουμε με ποιο τρόπο θα φέρουμε περισσότερο κόσμο στο ψηφιακό γίγνεσθαι και ειδικότερα στο ψηφιακό ταξίδι υγείας, καθώς η χρήση αυτών των τεχνολογιών θα μπορούσε να αποφορτίσει νοσοκομεία και δομές υγείας, να μειώσει την αναμονή για τους ασθενείς, αλλά και να αυξήσει την προσβασιμότητα για άτομα με κινητικές δυσκολίες. Η ψηφιακή φροντίδα όμως δεν σταματά εδώ. Στο νέο τοπίο που διαμορφώνεται στη ψηφιακή εποχή, ο Όμιλος Affidea επιταχύνει τη ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του με καινοτόμα εργαλεία, όπως ο ψηφιακός φάκελος υγείας, που διευκολύνουν την πρόσβαση και προσφέρουν στον εξεταζόμενο ενεργό ρόλο στη διαχείριση της υγείας του.
Μάλιστα, χάρη στη ψηφιακή του ετοιμότητα και το πανελλαδικό δίκτυο εξυπηρέτησης, ο Όμιλος Affidea είναι ο πρώτος από τον ιδιωτικό τομέα στην Ελλάδα που εντάχθηκε στην εφαρμογή myhealth του gov.gr, δηλαδή στον Εθνικό Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας, υλοποιώντας την απαιτούμενη διαλειτουργικότητα αποτελεσματικά. Επομένως, όσο οι τεχνολογίες εξελίσσονται, παρατηρούμε να πραγματοποιούνται αλλαγές και να ισχύουν νέα δεδομένα. Η Affidea παρακολουθεί τις τάσεις και επενδύει συνεχώς σε νέες τεχνολογίες που της επιτρέπουν να βρίσκεται όλο και πιο κοντά στους εξεταζόμενους με καινοτόμες ιατρικές λύσεις.
Ποια είναι η σημασία της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας και μέσα από ποιες δικλείδες τη διασφαλίζετε;
Η Affidea, πάντα πιστή στο όραμα και στην αποστολή της να προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες υγείας, επενδύει και καινοτομεί, βάζοντας στο επίκεντρο τον εξεταζόμενο. Η υψηλή ιατρική τεχνογνωσία μας και τα αυστηρά πρωτόκολλα κλινικής αριστείας προσφέρουν προστιθέμενη αξία στους συμπολίτες μας, τους εξεταζόμενους και τους ασφαλισμένους των ασφαλιστικών εταιρειών, καθώς αποκτούν πρόσβαση σε υπηρεσίες πρόληψης, προαγωγής υγείας και ιατρικής περίθαλψης που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα και διαδικασίες ασφαλείας.
Στο πλαίσιο αυτό η Affidea επενδύει στρατηγικά σε μεθόδους και διαδικασίες που αποσκοπούν στη διαφύλαξη της ασφάλειας των εξεταζόμενων και ταυτόχρονα στη διασφάλιση του βέλτιστου ιατρικού αποτελέσματος. Έτσι, τα διαγνωστικά κέντρα της Affidea στην Ελλάδα εφαρμόζουν κατ’ αποκλειστικότητα το Dose Excellence, το μεγαλύτερο πρόγραμμα βελτιστοποίησης της δόσης ακτινοβολίας παγκοσμίως για την ασφαλέστερη διεξαγωγή των απεικονιστικών εξετάσεων. Επίσης είναι τα μοναδικά που έχουν τιμηθεί με 5 αστέρια από την Ευρωπαϊκή Ακτινολογική Εταιρεία και περιλαμβάνονται στη λίστα “EuroSafe Wall of Stars”, των κορυφαίων παρόχων υγείας από πλευράς ακτινοπροστασίας στην Ευρώπη.
H Affidea μάλιστα είναι ο μόνος πάροχος υπηρεσιών υγείας που καταγράφει και παρακολουθεί δεδομένα δόσης σε κεντρική βάση και σε πραγματικό χρόνο (real-time data) σε όλα τα συστήματα αξονικής τομογραφίας που διαθέτει και για όλους τους εξεταζόμενους. Επιπλέον, η Affidea εφαρμόζει σε ευρωπαϊκό επίπεδο το πρωτοποριακό MRI Excellence Program κατά τη διενέργεια της μαγνητικής τομογραφίας, το οποίο τυποποιεί τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται η μαγνητική τομογραφία σε όλο το δίκτυο. Το πρόγραμμα βελτιστοποίησης της μαγνητικής τομογραφίας είναι το μεγαλύτερο στο είδος του παγκοσμίως και προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία «συλλογικής βελτιστοποίησης».
Εκτός από την εξαιρετική ποιότητα εικόνας, η μείωση του χρόνου εξέτασης έχει επίσης θετική επίδραση στην εμπειρία των εξεταζόμενων. Όλα τα παραπάνω αποτελούν δεσμεύσεις ποιότητας για τον Όμιλο Affidea, αναβαθμίζοντας τον τρόπο παροχής υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και την κουλτούρα της εξεταστικής διαδικασίας. Έπειτα, η επίτευξη προσιτής φροντίδας με πρότυπα υψηλής ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη είναι όχι μόνο ζήτημα αποτελεσματικότητας, αλλά και ζήτημα αξιών και προτεραιοτήτων. Στην Affidea διασφαλίζουμε ότι κάθε εξεταζόμενος έχει πρόσβαση στην περίθαλψη που χρειάζεται, όταν τη χρειάζεται. Πρόκειται επί της ουσίας για επένδυση στην υγεία των συμπολιτών μας και στην ευημερία της κοινωνίας μας.
Τι σας διαφοροποιεί από άλλους στο χώρο της Υγείας;
Από το έτος της ίδρυσής της και μέχρι σήμερα, η Affidea έχει κερδίσει επάξια την εμπιστοσύνη των συμπολιτών της, κάνοντας πράξη καθημερινά τις αξίες που υποδηλώνει το όνομά της (affinity, fidelity, idea): αμοιβαιότητα στις ανθρώπινες σχέσεις, αξιοπιστία στη διάγνωση, καινοτομία στις πρακτικές. Στην Affidea επενδύουμε στην αλλαγή κουλτούρας της εξεταστικής διαδικασίας, μιας φιλοσοφίας που τοποθετεί τον εξεταζόμενο ως τον απόλυτη πρωταγωνιστή. Στόχος μας είναι η μετάβαση στο μοντέλο του «έξυπνου διαγνωστικού κέντρου» με digital και paperless διαδικασίες, που παρέχουν ανθρωποκεντρική εξυπηρέτηση και περιορίζουν το αποτύπωμα στο περιβάλλον.
Με το βλέμμα στραμμένο στο μέλλον εξετάζουμε συνεχώς τρόπους να ενισχύσουμε το δίκτυο και την διαφοροποίηση των υπηρεσιών μας, προκειμένου να καλύψουμε πιο αποτελεσματικά τις ανάγκες των ασθενών και των ιατρών σε όλες τις χώρες με παρουσία στην Ευρώπη. Με συνεργασίες υψηλού κύρους, μακρόπνοο επενδυτικό πλάνο και δυναμική παρουσία με ευρωπαϊκή σφραγίδα, ο Όμιλος Affidea καθιστά σαφή τον στόχο του να καταστεί ο πλέον αξιόπιστος φορέας παροχής υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, της πρώτης βαθμίδας από την οποία διέρχεται ο πολίτης, προκειμένου να διαγνώσει ή να αντιμετωπίσει ένα ζήτημα υγείας.
Με ποιο τρόπο η Affidea στηρίζει την κοινωνία και τηρεί στην πράξη υπεύθυνη στάση;
Με υψηλό αίσθημα ευθύνης ενσωματώνουμε στη λειτουργία της εταιρείας τις έννοιες της εταιρικής υπευθυνότητας και της βιώσιμης ανάπτυξης, έχοντας ως απώτερο σκοπό να αναπτυσσόμαστε με επίκεντρο τους εξεταζόμενους, την κοινωνία, τους εργαζόμενους και το περιβάλλον. Σκοπός μας είναι να παρέχουμε στους εξεταζόμενους τις πιο προηγμένες και ακριβείς διαγνωστικές εξετάσεις, επενδύοντας σε τεχνολογία αιχμής, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι έχουν πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας προγράμματα πρόληψης και έγκαιρης διάγνωσης.
Ταυτόχρονα λειτουργούμε με διαφανείς και αξιοκρατικές διαδικασίες, προσφέροντας ένα ασφαλές εργασιακό κλίμα στο οποίο καλλιεργούμε σχέσεις εμπιστοσύνης με το προσωπικό μας. Οι στόχοι του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της Affidea, ευθυγραμμισμένοι με τις αξίες και την κουλτούρα της εταιρείας, επικεντρώνονται στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουμε, τη φροντίδα των εργαζομένων μας, τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος των κέντρων μας, καθώς και την ανάπτυξη κοινωνικών δράσεων που συνάδουν με τον κλάδο δραστηριοποίησής μας. Στο πλαίσιο αυτό και με πλήρη συνείδηση της ευθύνης που μας αναλογεί απέναντι στην κοινωνία, τους συναδέλφους μας και το περιβάλλον, λειτουργούμε με υπευθυνότητα και ευαισθησία σε κάθε τομέα της δραστηριότητάς μας, εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές κοινωνικής υπευθυνότητας και βιώσιμης ανάπτυξης στο στρατηγικό σχεδιασμό μας.
