Όμιλος International Life: Νέες Καινοτομίες στην Εξυπηρέτηση των Πελατών

Η International Life είναι η πρώτη Ασφαλιστική Εταιρεία στην Ελλάδα που αναγνωρίζοντας το θεσμό των BEST Workplaces συμμετείχε στο διαγωνισμό το 2005.

Έχοντας διακριθεί για τρεις διαδοχικές χρονιές (2005, 2006, 2007), επανέρχεται το 2009 θέλοντας να δηλώσει τη βαρύνουσα θέση του Ανθρώπινου Δυναμικού της σε όλες της τις δράσεις.

Τα BEST Workplaces δίνουν στις συμμετέχουσες Eταιρείες τη δυνατότητα να καταγραφεί η γνώμη και ικανοποίηση των εργαζομένων τους από το περιβάλλον εργασίας τους.

Παράλληλα, η εμπειρία και οι καλές πρακτικές των διακριθεισών Eταιρειών δείχνουν σε όλες τις επιχειρήσεις τον τρόπο για υγιή ανάπτυξη.

Με τη γνώση των τριών συμμετοχών, ο Όμιλος International Life προχώρησε σε δύο ευρείας έκτασης εσωτερικές Έρευνες του Ανθρώπινου Δυναμικού του, εξετάζοντας την ικανοποίηση και αναζητώντας ιδέες αλλά και προτάσεις ανάμεσα στους ανθρώπους του για την περαιτέρω εξέλιξη και βελτίωση σε όλους τους τομείς.

Οι έρευνες αυτές διεξήχθησαν το 2007 και 2008 ξεχωριστά: α) για το Διοικητικό Προσωπικό όλων των εταιρειών του Ομίλου και β) όλη την οργάνωση του Agency System (Ασφαλιστικούς Συμβούλους, Unit Μanagers, Αgency Μanagers).

Οι Διοικήσεις των Εταιρειών του Ομίλου, βασιζόμενες στα καταγραφέντα αποτελέσματα και συμπεράσματα, προχωρούν σε βελτιώσεις στους εργασιακούς χώρους αλλά και σε καινοτόμες διαδικασίες χρησιμοποιώντας τη νέα τεχνολογία και τις αρχές μιας φιλοσοφίας φιλικής στο Περιβάλλον και στον Άνθρωπο με τις κωδικές ονομασίες «Green InLife» και «InLife Eco Print».

Όλοι οι Συνεργάτες και Εργαζόμενοι του Ομίλου έχουν στη διάθεσή τους την ηλεκτρονική πλατφόρμα Πληροφοριακό Σύστημα InLife, όπου μπορούν ανά πάσα στιγμή να κάνουν προσφορές Ασφάλισης, να βλέπουν αναλυτικά το πελατολόγιό τους (συμβόλαια, όροι), τις πληρωμές, τις διαδικασίες, τις αποζημιώσεις τους σε ποιο στάδιο βρίσκονται και σύντομα πολλές ακόμη εφαρμογές.