24 Δυνάμεις Χαρακτήρα: Μήπως η επαγγελματική ανάπτυξη ξεκινά από αυτά που ήδη κάνεις καλά;

Στο προηγούμενο άρθρο, με αφορμή τη γιορτή του Ασφαλιστικού Συμβούλου – Διαμεσολαβητή, μιλήσαμε για τέσσερις δυνάμεις που θεωρώ βαθιά συνδεδεμένες με το επάγγελμά μας: την Αγάπη, τη Σοφία, την Επιμονή και την Ελπίδα.

Όμως αυτές είναι μόνο ένα μικρό μέρος μιας πολύ ευρύτερης εικόνας. Η Θετική Ψυχολογία, μέσα από το έργο των Christopher Peterson και Martin Seligman, ανέπτυξε το VIA Classification of Character Strengths and Virtues, ένα πλαίσιο 24 Δυνάμεων Χαρακτήρα που οργανώνονται σε 6 ευρύτερες Αρετές. Και εδώ αρχίζει μια πολύ ενδιαφέρουσα συζήτηση για εμάς τους ανθρώπους της ασφαλιστικής αγοράς. Γιατί συνήθως, όταν μιλάμε για επαγγελματική ανάπτυξη, ξεκινάμε από μία ερώτηση:

«Τι δεν κάνω καλά;»

Ίσως όμως χρειάζεται να προσθέσουμε και μία δεύτερη:

«Τι κάνω ήδη πολύ καλά — και πόσο συνειδητά το αξιοποιώ;»

Οι 6 Αρετές και οι 24 Δυνάμεις Χαρακτήρα

Το VIA Framework οργανώνει τις 24 δυνάμεις σε έξι ευρύτερες αρετές:

Wisdom – Σοφία:

Creativity – Δημιουργικότητα, Curiosity – Περιέργεια, Judgment – Κριτική σκέψη, Love of Learning – Αγάπη για μάθηση, Perspective – Προοπτική.

Courage – Θάρρος:

Bravery – Γενναιότητα, Perseverance – Επιμονή, Honesty – Ειλικρίνεια, Zest – Ζωντάνια.

Humanity – Ανθρωπιά:

Love – Αγάπη, Kindness – Καλοσύνη, Social Intelligence – Κοινωνική Νοημοσύνη.

Justice – Δικαιοσύνη:

Teamwork – Ομαδικότητα, Fairness – Δικαιοσύνη/Αμεροληψία, Leadership – Ηγεσία.

Temperance – Εγκράτεια:

Forgiveness – Συγχώρεση, Humility – Ταπεινότητα, Prudence – Σύνεση, Self- Regulation – Αυτορρύθμιση.

Transcendence – Υπέρβαση:

Appreciation of Beauty & Excellence – Εκτίμηση της Ομορφιάς και της Αριστείας, Gratitude – Ευγνωμοσύνη, Hope – Ελπίδα, Humor – Χιούμορ, Spirituality – Πνευματικότητα.

Κάθε άνθρωπος διαθέτει και τις 24. Όχι όμως στον ίδιο βαθμό και όχι με τον ίδιο τρόπο. Κάποιες εκφράζονται πιο φυσικά. Κάποιες χρειάζονται μεγαλύτερη προσπάθεια. Και κάποιες αποτελούν εκείνα τα χαρακτηριστικά που νιώθουμε βαθιά ως «αυτός είμαι». Αυτές συχνά ονομάζονται Signature Strengths – Δυνάμεις Υπογραφής.

Γιατί αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία για έναν ασφαλιστικό σύμβουλο;

Γιατί η καθημερινότητά μας δοκιμάζει σχεδόν όλες αυτές τις αρετές.

Χρειάζεται Κοινωνική Νοημοσύνη για να αντιληφθούμε τι πραγματικά απασχολεί τον πελάτη. Περιέργεια και Αγάπη για Μάθηση για να παρακολουθούμε μια αγορά που αλλάζει διαρκώς. Ειλικρίνεια και Σύνεση για να χτίζουμε εμπιστοσύνη.

Επιμονή όταν ακούμε το «όχι τώρα».

Αυτορρύθμιση όταν η πίεση και οι στόχοι αυξάνονται.

Ηγεσία και Ομαδικότητα όταν έχουμε ανθρώπους που χρειάζονται κατεύθυνση.

Και Ελπίδα όταν ο πελάτης χρειάζεται να δει ότι ακόμη και απέναντι στην αβεβαιότητα υπάρχει τρόπος να προστατεύσει το μέλλον του.

Το πραγματικό ερώτημα επομένως δεν είναι αν έχουμε strengths.

Είναι αν γνωρίζουμε ποια είναι και αν τα χρησιμοποιούμε συνειδητά.

Η παγίδα της συνεχούς εστίασης στις αδυναμίες

Η αναγνώριση των αδυναμιών είναι απαραίτητη.

Αν υπάρχει ένα κενό γνώσης, πρέπει να καλυφθεί.

Αν μια συμπεριφορά βλάπτει τον πελάτη ή την ομάδα, χρειάζεται αλλαγή.

Αν μια δεξιότητα είναι κρίσιμη για τον ρόλο μας, δεν μπορούμε να την αγνοήσουμε.

Όμως άλλο πράγμα είναι η διαχείριση μιας αδυναμίας και άλλο η στρατηγική ανάπτυξης μιας καριέρας.

Δεν είμαστε μόνο όσα χρειάζεται να διορθώσουμε.

Είμαστε και όσα μπορούμε να αξιοποιήσουμε.

Έρευνα στον χώρο της Θετικής Ψυχολογίας έχει δείξει ότι η χρήση των Signature Strengths με νέους τρόπους μπορεί να συνδέεται με μεγαλύτερη ευημερία, ενώ έρευνες στον εργασιακό χώρο έχουν βρει ότι όταν οι άνθρωποι μπορούν να εφαρμόζουν περισσότερες από τις βασικές τους δυνάμεις στην εργασία, αναφέρουν περισσότερη ικανοποίηση, engagement και νόημα.

Άρα το ερώτημα μετακινείται: όχι μόνο «Τι πρέπει να διορθώσω;» αλλά και: «Πού αξίζει να ποντάρω περισσότερο;»

Ένα μικρό Strengths Check για αυτή την εβδομάδα

Ως Strategic Growth Mentor, θα πρότεινα ένα πολύ απλό πείραμα.

Για μία εβδομάδα, στο τέλος κάθε ημέρας, απάντησε σε τρεις ερωτήσεις:

1. Πότε σήμερα ένιωσα ότι ήμουν πραγματικά “ο εαυτός μου”; Σε ποια συνάντηση, συνομιλία ή απόφαση;

2. Ποια δύναμη χρησιμοποίησα εκεί; Ήταν η κοινωνική νοημοσύνη; Η επιμονή; Η δημιουργικότητα; Η κρίση; Η καλοσύνη; Η ηγεσία;

3. Πώς μπορώ αύριο να τη χρησιμοποιήσω πιο συνειδητά; Εκεί ξεκινά η strengths-based ανάπτυξη.

Όχι από μια ετικέτα.

Από την παρατήρηση, τη συνειδητή εφαρμογή και την επανάληψη. Γιατί το να γνωρίζεις τα δυνατά σου χαρακτηριστικά είναι αυτογνωσία. Το να τα χρησιμοποιείς καθημερινά είναι στρατηγική.

Και το να μαθαίνεις να τα ενεργοποιείς την κατάλληλη στιγμή, με τον κατάλληλο άνθρωπο και στη σωστή ένταση, είναι επαγγελματική ωριμότητα.

Ίσως λοιπόν η επόμενη μεγάλη εξέλιξή μας να μην βρίσκεται μόνο σε αυτό που μας λείπει.

Ίσως βρίσκεται και σε αυτό που ήδη διαθέτουμε — αλλά δεν έχουμε ακόμη μάθει να αξιοποιούμε στο μέγιστο. Και για έναν ασφαλιστικό σύμβουλο αυτό μπορεί να κάνει μια ουσιαστική διαφορά. Γιατί όταν γνωρίζεις καλύτερα ποιος είσαι, επικοινωνείς πιο αυθεντικά, δημιουργείς μεγαλύτερη αξία και χτίζεις μια επαγγελματική ταυτότητα που δεν αντιγράφεται εύκολα.

Και τότε επιστρέφουμε σε κάτι που συζητάμε συχνά: δεν χρειάζεται πάντα να κυνηγάς τον πελάτη. Χρειάζεται να γίνεις ο επαγγελματίας που ο σωστός πελάτης θέλει να επιλέξει.