
FMIA22: Customer Centricity στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση
Στη συγκεκριμένη κατηγορία θα εξεταστούν στρατηγικές, πολιτικές, διαδικασίες και εργαλεία τα οποία θέτουν ουσιαστικά ως επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη καθ’ όλη τη διάρκεια της ασφαλιστικής σχέσης. H πελατοκεντρικότητα είναι έννοια άρρητα συνδεδεμένη με την ασφαλιστική πρακτική και υπό αυτό το πλαίσιο θα εξεταστούν στρατηγικές, πολιτικές, διαδικασίες και εργαλεία τα οποία θέτουν ουσιαστικά ως επίκεντρο την [...]












