H εταιρεία dukaan που δραστηριοποιείται σε 94 χώρες στο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου απέλυσε το 90% των εργαζομένων της και τους αντικατέστησε με chatbot.
της Βίκυς Γερασίμου
Mάλιστα ο CEO της εταιρείας, που έχει την έδρα της στην Ινδία, Suumit Shah, ανάρτησε στο twitter την απόφασή του, συγκεντρώνοντας πολλά αρνητικά σχόλια.
Όπως αναφέρει στη σχετική ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η απόφαση ήταν σκληρή αλλά αναγκαία καθώς ο χρόνος εξυπηρέτησης μειώθηκε από τις 2 ώρες και 13 λεπτά σε 3 λεπτά και 12 δευτερόλεπτα και το κόστος της εξυπηρέτησης περιορίστηκε κατά 85%.
Η εξέλιξη αυτή επιβεβαιώνει το εφιαλτικό σενάριο της αντικατάστασης των ανθρώπων από μηχανές, ωστόσο μένει στην πράξη η πορεία της εταιρείας να επιβεβαιώσει και το κατά πόσο ήταν ορθή η απόφαση που λήφθηκε.
Σχόλια
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Σχετικά Άρθρα
Μεγάλη αγορά για τις ασφαλιστικές τα data centers
Οι οικονομικές εξελίξεις σε τρία σενάρια για το Ιράν
Τα διδάγματα στην Μέση Ανατολή μετά τον πόλεμο στο Ιράν
Tα ασφάλιστρα θαλάσσιου κινδύνου έχουν εκτοξευθεί
Οι ασφαλιστικές ζητούν από την ΕΕ να απλουστεύσει το πλαίσιο στις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
Ο κρίσιμος ρόλος των ασφαλιστικών στη ναυτιλία στα Στενά του Ορμούζ
Ο μηχανισμός στρατηγικών οικονομικών επιπτώσεων του στενού του Ορμούζ
