H εταιρεία dukaan που δραστηριοποιείται σε 94 χώρες στο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου απέλυσε το 90% των εργαζομένων της και τους αντικατέστησε με chatbot.
της Βίκυς Γερασίμου
Mάλιστα ο CEO της εταιρείας, που έχει την έδρα της στην Ινδία, Suumit Shah, ανάρτησε στο twitter την απόφασή του, συγκεντρώνοντας πολλά αρνητικά σχόλια.
Όπως αναφέρει στη σχετική ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η απόφαση ήταν σκληρή αλλά αναγκαία καθώς ο χρόνος εξυπηρέτησης μειώθηκε από τις 2 ώρες και 13 λεπτά σε 3 λεπτά και 12 δευτερόλεπτα και το κόστος της εξυπηρέτησης περιορίστηκε κατά 85%.
Η εξέλιξη αυτή επιβεβαιώνει το εφιαλτικό σενάριο της αντικατάστασης των ανθρώπων από μηχανές, ωστόσο μένει στην πράξη η πορεία της εταιρείας να επιβεβαιώσει και το κατά πόσο ήταν ορθή η απόφαση που λήφθηκε.
Σχόλια
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Σχετικά Άρθρα
“Διακόπτης θανάτου” στις ΗΠΑ για το ΑΙ που αυτονομήθηκε
Οι Lloyd’s καταγγέλλουν τον πρώην CEO για παραβίαση της πολιτικής τους
Αντιμετωπίζει πράγματι η Ρωσία οικονομικά προβλήματα;
Στις φλόγες ο Καναδάς
Ανθρωποειδές στη θέση δασκάλου σε σχολείο της Νέας Υόρκης (video)
Data Centers: Μπορούν να ασφαλιστούν για ζημιές στο περιβάλλον;
Γιατί στο Μίσιγκαν οι κάτοικοι λένε όχι στο γιγαντιαίο Data Center
