H εταιρεία dukaan που δραστηριοποιείται σε 94 χώρες στο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου απέλυσε το 90% των εργαζομένων της και τους αντικατέστησε με chatbot.
της Βίκυς Γερασίμου
Mάλιστα ο CEO της εταιρείας, που έχει την έδρα της στην Ινδία, Suumit Shah, ανάρτησε στο twitter την απόφασή του, συγκεντρώνοντας πολλά αρνητικά σχόλια.
Όπως αναφέρει στη σχετική ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η απόφαση ήταν σκληρή αλλά αναγκαία καθώς ο χρόνος εξυπηρέτησης μειώθηκε από τις 2 ώρες και 13 λεπτά σε 3 λεπτά και 12 δευτερόλεπτα και το κόστος της εξυπηρέτησης περιορίστηκε κατά 85%.
Η εξέλιξη αυτή επιβεβαιώνει το εφιαλτικό σενάριο της αντικατάστασης των ανθρώπων από μηχανές, ωστόσο μένει στην πράξη η πορεία της εταιρείας να επιβεβαιώσει και το κατά πόσο ήταν ορθή η απόφαση που λήφθηκε.
Σχόλια
Στην Ιαπωνία ο Χ. Μεγάλου με το Agency της Εθνικής Ασφαλιστικής
3P Insurance: Στα 59,1 εκατ. ευρώ η παραγωγή – Στόχος τα 67,5 εκατ. το 2026
Το μέλλον της ασφάλισης ανήκει στον συνδυασμό τεχνολογίας και ανθρώπινης αξίας
Γιατί η Εθνική Ασφαλιστική θα γίνει περισσότερο ανταγωνιστική στις ασφαλίσεις υγείας
Γ. Σαμολαδάς: Τι πρέπει να κάνουν όσοι είχαν εμπορεύματα στο BLUE CARRIER 2
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Σχετικά Άρθρα
EBRD, ΕΕ και Aon διευρύνουν την ασφάλιση έναντι πολεμικών κινδύνων στην Ουκρανία
Ποιες είναι οι 10 μεγαλύτερες ασφαλιστικές στην Ευρώπη
"Be Human":Η Margot Friedländer, επιζήσασα του ολοκαυτώματος (video))
Η HDI Global επεκτείνει διεθνώς τη δραστηριότητά της στον τομέα της Υγείας
Flydubai: Ο τραυματισμένος πιλότος και ο ασφαλιστής που μπήκε στο πιλοτήριο
Τα data centers δοκιμάζουν τα όρια της ασφαλιστικής αγοράς
Allianz Motor Day: Το ψηφιακό όχημα αποσπά την προσοχή του οδηγού;
