Διαδίκτυο: Αλλάζει την Ιδιωτική Ασφάλιση

Η εκτεταμένη χρήση του Διαδικτύου από τους Καταναλωτές αναμένεται να φέρει αλλαγές και στον τρόπο λειτουργίας των Ασφαλιστικών Εταιρειών. Αν και οι μεγαλύτερες γενιές το χρησιμοποιούν επίσης, οι νεότεροι αλλά και οι έφηβοι κυρίως μεγάλωσαν και μεγαλώνουν μαζί του. Κατά συνέπεια, ο παραδοσιακός τρόπος συναλλαγών μεταξύ Επιχειρήσεων και Καταναλωτών αλλάζει για πάντα. Τα σημερινά παιδιά έχουν έναν εντελώς διαφορετικό -«ηλεκτρονικό»- τρόπο σκέψης.

Οι Ασφαλιστικές Επιχειρήσεις αρχίζουν και αυτές να σκέφτονται τρόπους ευρύτερης προσέγγισης και εκμετάλλευσης του «νέου» μέσου. Μόλις φέτος το Διαδίκτυο «έκλεισε» τα 20 χρόνια παρουσίας του στην ευρύτερη καθημερινότητα των πολιτών. Στη Μεγάλη Βρετανία Εταιρείες όπως η Aviva και η Direct Line, που είναι και η μεγαλύτερη Ασφαλιστική Εταιρεία αυτοκινήτων στη χώρα, λειτουργούν ιστοσελίδες στις οποίες απευθύνονται σχεδόν όλοι όσοι ψάχνουν να ασφαλίσουν το σπίτι ή το αυτοκίνητό τους. Επίσης, στην Αγγλία λειτουργούν και πολλά ενημερωτικά sites, όπου συγκρίνονται τιμές και όροι ασφαλιστικών συμβολαίων. Μια μικρή Ασφαλιστική Εταιρεία αυτοκινήτων έφτιαξε μια διαφήμιση για την τηλεόραση, η οποία έκανε τεράστια επιτυχία και γύρο μέσω του You Tube -μιλάμε για αρκετά εκατομμύρια «κλικ»-, με αποτέλεσμα η άγνωστη Εταιρεία να κερδίσει Παγκόσμια Αναγνώριση. Ο λόγος της επιτυχίας στο YouTube, ωστόσο, παραμένει… άγνωστος. Προφανώς η διαφήμιση ήταν έξυπνη και αστεία, όπως πολλά άλλα κλιπάκια που κυκλοφορούν στο Internet. Πάντως, η ιστορία αυτή αποδεικνύει ότι, αν καταφέρει κανείς να αγγίξει, με ένα διαφορετικό τρόπο, έστω ένα μικρό μέρος από το στοχευμένο κοινό του, είναι πολύ πιθανό η περίπτωσή του να πάρει το δρόμο του Internet, το οποίο, απ’ ό,τι φαίνεται, μπορεί να κάνει όλα τα υπόλοιπα!