.gif?rand=352)
Την Παρασκευή 3 Ιουνίου 2016 η LIMRA γιόρτασε 100 χρόνια παρουσίας της στους κόλπους της παγκόσμιας Ασφαλιστικής αγοράς σε ένα κατάμεστο Ευγενίδιο Ίδρυμα παρουσία του Προέδρου της LIMRA EMEA Bernard Retali, της Jacqueline M. Lucas, Director of International Programs της LIMRA καθώς και υψηλόβαθμων στελεχών της Ασφαλιστικής Αγοράς.
Στο πλαίσιο του προγράμματος, το οποίο περιελάμβανε ομιλίες και πάνελ, ήταν και εξιστόρηση εμπειριών δύο μελών της LIMRA για τη συμμετοχή τους στο πρόγραμμα CIAM και πώς αυτήν τους η εμπειρία τους βοήθησε να γίνουν καλύτεροι στη δουλειά τους.
Εμείς ξεχωρίσαμε την εμπειρία που μοιράστηκε με το κοινό η κ. Δήμητρα Δρακούλη, βοηθός Διευθυντή Καταστήματος στην Επιθεώρηση Γιώργου Φουφόπουλου της Εθνικής Ασφαλιστικής και σας την παρουσιάζουμε.
Καλησπέρα,
Είναι ιδιαίτερη χαρά για εμένα και με γεμίζει αισιοδοξία που βρίσκομαι σήμερα κοντά σας.
Σήμερα γιορτάζουμε τα 100 χρόνια της δημιουργικής παρουσίας της LIMRA International στον επαγγελματικό χώρο μας. Αποτελεί τιμή για εμένα η επιλογή μου σε μια τέτοια ιστορική στιγμή. Κλίθηκα να σας εκφράσω την προσωπική μου εμπειρία και τα βιώματα μέσα από τη διαδικασία ανάπτυξης των σεμιναρίων για την απόκτηση του διπλώματος του CIAM και τέλος να σας δώσω απτά παραδείγματα του τρόπου αλλαγής και των αποτελεσμάτων μετά το πέρας των σεμιναρίων αυτών.
Η δική μου σχέση με τη Limra ξεκίνησε όταν κλήθηκα σαν Ασφαλιστική σύμβουλος να διεκδικήσω τη διάκρισή μου στην Ελληνο-Κυπριακή Επιτροπή. Αυτό για εμένα ήταν η αρχή.
Τότε διεκδίκησα τη συμμετοχή μου και ευτύχησα να γίνω ισόβιο μέλος. Να εκπαιδεύομαι σαν σύμβουλος από τα εγχειρίδια της Limra και να μεταδώσω και στους συνεργάτες μου να διεκδικούν με ήθος και πάθος τη διάκρισή τους ως ισόβια μέλη.
Περίμενα πάντα ότι κάποια στιγμή θα μου δινόταν η ευκαιρία να συμμετέχω στα κορυφαία σεμινάρια management της Limra για διευθυντές υποκαταστήματος. Και να που ήρθε!
Η επένδυση της Εθνικής Ασφαλιστικής στην εκπαίδευση των δικτύων πωλήσεων σε καιρό κρίσης της μέσω της Limra, ήταν και είναι μια σοβαρή και μεγάλη απόφαση που συμβάλει στην απόκτηση ενιαίας κουλτούρας, τρόπου σκέψης και δράσης όλου του παραγωγικού δικτύου.
Η επιλογή θα αποδειχτεί σίγουρα στο μέλλον ως μια στρατηγική απόφαση, η οποία θα επηρεάσει τη νέα γενιά των manager που θα καθορίσουν και την πορεία της αγοράς.
Ποια είναι όμως τα χαρακτηριστικά που κάνουν τα σεμινάρια της LIMRA να ξεχωρίζουν από άλλες εκπαιδευτικές προσπάθειες που γίνονται στο χώρο μας;
Η Limra είναι ένας οργανισμός που διαθέτει πληρότητα δηλαδή θεωρία και πράξη. Είναι πολύ σημαντικό όταν διδάσκεις θεωρία να μαθαίνεις τον τρόπο εφαρμογής της, δηλαδή τη μεθοδολογία που θα ακολουθήσουμε ώστε να φτάσουμε εκ του ασφαλούς στο επιτυχημένο αποτέλεσμα.
Ταυτόχρονα είναι σημαντικό ο οργανισμός αυτός να διαθέτει λεπτομερή και αναλυτικά στοιχεία της παρακολούθησης επιτυχημένων υποκαταστημάτων διεθνώς, που εφαρμόζουν στην πράξη το σύστημα της LIMRA. Για τις εξελίξεις στην παγκόσμια αγορά, και κυρίως στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού.
Η οργάνωση των σεμιναρίων από την πρώτη στιγμή σε κερδίζει.
Ήταν άκρως επαγγελματική και με βοήθησε να βάλω σε τάξη και να ιεραρχήσω θέματα με τα οποία ασχολούμαι τόσα χρόνια στην καριέρα μου. Τα θέματα αυτά ήταν η αναγνώριση της παρούσας κατάστασης του υποκαταστήματος. Ο προγραμματισμός, η οργάνωση, η στελέχωση, η διοίκηση του ανθρώπινου δυναμικού…
Πώς μπορεί να επιτευχθεί ο έλεγχος των αποτελεσμάτων και τέλος η διόρθωση της πορείας προκειμένου να ολοκληρωθεί το έργο.
Εκπαίδευση: Η μεθοδολογία που ακολούθησε ο κ. Μανώλης Κυριάκου ήταν άψογη.
Βοήθησε ιδιαίτερα επαγγελματίες του χώρου να πειθαρχήσουν και να παρακολουθήσουν με συνέπεια και συμμετοχή. Η μεταδοτικότητα θεωρώ ότι ήταν σε κορυφαίο επίπεδο και αν την συνδέσω με τα βιώματα που αποκτήθηκαν μέσω των κοινών εργασιών και ασκήσεων, μου έδωσαν τη δυνατότητα να αφομοιώσω τόσο μεγάλο υλικό μέσα από τις συνεχείς ασκήσεις εργαστηρίων και παραδειγμάτων στις 25 μέρες που πέρασαν.
Για κάθε πρόβλημα που είχαμε να αντιμετωπίσουμε, η ομάδα έθετε τους προβληματισμούς και άρχιζε η συζήτηση για τον τρόπο αντιμετώπισης. Τότε έμπαιναν σε εφαρμογή τα εργαλεία της LIMRA, που έπρεπε να χρησιμοποιήσουμε για να δοθούν οι ενδεδειγμένες λύσεις.
Από το σεμινάριο MSS έβαλα σε τάξη τον προγραμματισμό στο κατάστημα, την ολοκλήρωση των στόχων και την τελική αξιολόγηση.
Από τη διαδικασία της οργάνωσης περιέγραψα τις εργασίες του υποκαταστήματος, καθιέρωσα προδιαγραφές εργασίας και τις περιέγραψα ακριβώς στους συνεργάτες. Τέλος, μέτρησα τις αποδόσεις σε σχέση με το παρελθόν και κατάλαβα τη μεγάλη διαφορά.
Στη συνέχεια, έβαλα μπροστά τη στελέχωση του υποκαταστήματος η οποία αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του agency και αποτελεί το σημαντικότερο συστατικό για το παρόν και το μέλλον της ανάπτυξης.
Καθημερινά εφαρμόζω το πλάνο ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού που θα δώσει πνοή στην παραγωγικότητα και την ανάπτυξη του καταστήματος.
Στο ίδιο σεμινάριο επεξεργαστήκαμε θέματα διοίκησης και διαπίστωσα ότι η εκπαίδευση και η επανατροφοδότηση αποτελεί ανάγκη. Αποτελεί συνεχή διαδικασία για να κρατά το ανθρώπινο δυναμικό σε υψηλό επίπεδο γνώσης και δεξιοτήτων πωλήσεων.
Όλα τα παραπάνω ήταν γράμμα κενό αν δεν έδινα ιδιαίτερη σημασία στον τομέα ηγεσίας, καθώς και στην παρακίνηση. Η Ηγεσία και το πως ασκείται, με βοήθησε να καταλάβω ότι ένα πλάνο είναι άψυχο και δεν εξελίσσεται από μόνο του.
Είναι απαραίτητο να ηγηθώ της προσπάθειας και να θέσω κανόνες και διαδικασίες για να υλοποιηθούν τα σχέδια του υποκαταστήματός μου.
Στην παράμετρο παρακίνησης είδα ότι από μόνη της δεν λέει τίποτα. Αποτελεί έναν πολλαπλασιαστή πάνω στις δεξιότητες και την πίστη για να έρθει η μέγιστη απόδοση.
Το ντοσιέ είναι πάντα δίπλα μου. Κάθε μέρα το εφαρμόζω, κάθε μέρα ανακαλύπτω.
Επόμενο τεράστιο θέμα είναι η αύξηση της παραγωγικότητας και πώς θα οδηγήσω τους Ασφαλιστικούς μου συμβούλους σε αυτήν.
Και εδώ ανακάλυψα τη διαδικασία και τις μεθόδους LIMRA για να πάρω τα κορυφαία αποτελέσματα. Υποκατάστημα χωρίς πρωτοπόρους, αμαξοστοιχία χωρίς μηχανή, ζωής χωρίς πρότυπα.
Για το σκοπό αυτό δημιούργησα ένα σύστημα marketing και δραστηριότητας ασφαλιστών που σε συνάρτηση με τις τεχνικές πωλήσεων, θα αποδίδει τα κορυφαία αποτελέσματα.
Και εδώ κάθε μέρα προσπάθεια. Κάθε μέρα εποπτεία. Κάθε μέρα εφαρμογή και στον τομέα αυτό η Limra δικαιώνεται.
Το επόμενο βήμα ήταν η παρακολούθηση του προχωρημένου σεμιναρίου PMW. Εδώ μαθαίνει κανείς να πραγματοποιεί τα σχέδιά του σε επιχειρηματικό περιβάλλον.
Υποδειγματική κατασκευή ενός πρότυπου καταστήματος και η διαδρομή του στη διάρκεια των επόμενων ετών είναι γεγονός. Θεμέλια, η φιλοσοφία του καταστήματος, το ανθρώπινο δυναμικό, οι διαθέσιμοι πόροι, ο χρόνος. Το επιχειρηματικό κερδοφόρο πλάνο μέσω της επιτυχούς ανάπτυξης, εξέλιξης και κερδοφορίας του υποκαταστήματος
Τελικά η καλή κατασκευή φαίνεται από τα αποτελέσματά της
Με την έναρξη της κατασκευής της μονάδας μου σε νέες μακροπρόθεσμες βάσεις, βλέπω πόσο μακριά μπορεί να φτάσει αυτή η ανάπτυξη και πόσο μακροπρόθεσμα αποτελέσματα μπορεί να φέρει.
Η κατασκευή ενός πρότυπου καταστήματος είναι μια επιχειρηματική πράξη που κάθε φορά προβληματίζει τα επιτελεία των εταιρειών μας.
Αυτή όμως η υπόθεση είναι στα δικά μας χέρια και οφείλουμε να αποδείξουμε και στον τομέα αυτόν την επάρκεια μας και την αξιοσύνη του agency.
Η διαδικασία του εργαστηρίου στο συγκεκριμένο σεμινάριο ήταν άκρως γοητευτική γιατί πέρα από το δημιουργικό κομμάτι, με ανάγκασε να κάνω προβλέψεις για το μέλλον και να κάνω όνειρα για πολύ καλύτερες μέρες σε ένα άλλο επίπεδο.
Γυρίζοντας στο γραφείο μετά τα σεμινάρια η πινακίδα έγραφε:
Η υπό Νέα Διεύθυνση
Είχα την όρεξη να σχεδιάσω, να ονειρευτώ, να εφαρμόσω και να γεμίσω ενέργεια και πεποίθηση ότι οι συνεργάτες μου και εγώ ανοίγουμε ένα νέο δρόμο στη δική μας αγορά.
Εύχομαι όλοι να είμαστε καλά και στην επόμενη συνάντηση. Να έχω μέσα από τα αποτελέσματα, ακόμη καλύτερα νέα. Ανταποδίδοντας στην Επιθεώρησή μου, στην Εταιρεία μου, την Εθνική Ασφαλιστική και στη Limra την τιμή.
Χρόνια Πολλά στους ανθρώπους της Limra, Χρόνια πολλά για τον ολόκληρο αιώνα δράσης.
Σας ευχαριστώ.
