Η ασφαλιστική καριέρα είναι σπριντ, μαραθώνιος ή αγώνας μετ’ εμποδίων;

Στέλλα Ζουλινάκη, Insurance Agent – Business & Insurance Coach EMCC Global Senior Practitioner Accreditation, Strategic Growth & Customer Experience Mentor

Με αφορμή τους αγώνες του Αυθεντικού Μαραθωνίου της Αθήνας, μου ήρθε μια ερώτηση που θεωρώ ότι ταιριάζει απόλυτα και στη δική μας επαγγελματική πραγματικότητα: Η ασφαλιστική καριέρα είναι σπριντ, μαραθώνιος ή αγώνας μετ’ εμποδίων;

Η πρώτη απάντηση ίσως είναι εύκολη: Λίγο απ’ όλα. Γιατί υπάρχουν περίοδοι που χρειάζεται να τρέξουμε γρήγορα. Άλλες που πρέπει να κρατήσουμε ρυθμό και αντοχή για μεγάλο χρονικό διάστημα. Και άλλες που ο δρόμος γεμίζει εμπόδια, απρόβλεπτες καταστάσεις, απογοητεύσεις και αλλαγές κατεύθυνσης.

Το ενδιαφέρον, όμως, δεν βρίσκεται μόνο στο είδος του «αγώνα». Βρίσκεται στις δεξιότητες που απαιτεί κάθε διαδρομή. Όταν η καριέρα γίνεται σπριντ Το σπριντ απαιτεί ταχύτητα, συγκέντρωση και άμεση ενεργοποίηση. Και στην ασφαλιστική καθημερινότητα υπάρχουν τέτοιες στιγμές. Ένα επείγον αίτημα πελάτη. Μια σημαντική επαγγελματική ευκαιρία. Ένα deadline. Μια συνάντηση που πρέπει να προετοιμαστεί άμεσα. Μια περίοδος έντονης παραγωγής.

Εδώ χρειάζεται: ταχύτητα λήψης αποφάσεων, εστίαση, προτεραιοποίηση και ικανότητα άμεσης δράσης. Αλλά υπάρχει και μια παγίδα. Δεν μπορείς να ζεις ολόκληρη την καριέρα σου σε ρυθμό σπριντ. Γιατί η συνεχής ένταση οδηγεί σε κόπωση, λάθη, απώλεια συγκέντρωσης και τελικά burnout. Η πραγματική δεξιότητα δεν είναι να τρέχεις συνέχεια γρήγορα. Είναι να γνωρίζεις πότε χρειάζεται να επιταχύνεις και πότε να μειώσεις ρυθμό. Αυτό είναι self-management.

Όταν η καριέρα γίνεται μαραθώνιος Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση, περισσότερο από πολλά άλλα επαγγέλματα, απαιτεί διάρκεια. Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται σε μία συνάντηση. Το πελατολόγιο δεν δημιουργείται σε έναν μήνα. Η επαγγελματική φήμη δεν αποκτάται από μία καλή πώληση. Ο μαραθώνιος απαιτεί κάτι διαφορετικό από την ταχύτητα: Ρυθμό. Συνέπεια. Πειθαρχία. Υπομονή. Διαχείριση ενέργειας. Και κυρίως την ικανότητα να συνεχίζεις ακόμη και όταν το αποτέλεσμα δεν είναι άμεσα ορατό. Στην ασφαλιστική καριέρα αυτό σημαίνει: να επικοινωνείς με συνέπεια, να επενδύεις στις σχέσεις, να ανανεώνεις τις γνώσεις σου, να διατηρείς επαφή με τον πελάτη και μετά την πώληση, να χτίζεις συστάσεις, να καλλιεργείς το προσωπικό σου brand.

Γιατί η επιτυχία σε έναν μαραθώνιο δεν κρίνεται μόνο από το πόσο δυνατά ξεκίνησες.Κρίνεται από το αν κατάφερες να διατηρήσεις ρυθμό μέχρι το τέλος. Το ίδιο και στην καριέρα. Όταν εμφανίζονται τα εμπόδια Και μετά υπάρχουν οι στιγμές που η επαγγελματική διαδρομή μοιάζει περισσότερο με αγώνα μετ’ εμποδίων. Ένας πελάτης που αποχωρεί. Μια δύσκολη αποζημίωση. Ένα «όχι» που δεν περιμέναμε. Μια αλλαγή στην αγορά. Ένας στόχος που δεν επιτυγχάνεται. Μια συνεργασία που δεν εξελίσσεται όπως περιμέναμε. Εδώ η πιο σημαντική δεξιότητα είναι Adaptability – Προσαρμοστικότητα.

Το εμπόδιο δεν εξαφανίζεται επειδή το αγνοούμε.

Πρέπει να αποφασίσουμε:

θα το ξεπεράσουμε;

θα αλλάξουμε πορεία;

θα μειώσουμε ταχύτητα;

θα ζητήσουμε βοήθεια;

θα αναθεωρήσουμε τη στρατηγική;

Αυτό είναι resilience -ανθεκτικότητα στην πράξη. Όχι να μη δυσκολεύεσαι. Να μπορείς να επαναπροσδιορίζεις τον τρόπο με τον οποίο συνεχίζεις. Ο αγώνας δεν είναι μόνο εξωτερικός Κάποιες φορές το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν είναι η αγορά. Είναι ο ίδιος μας ο εαυτός. Ο φόβος της απόρριψης. Η αναβλητικότητα. Η σύγκριση με άλλους.

Η ανάγκη για άμεση επιβεβαίωση. Η απογοήτευση όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται σύμφωνα με το σχέδιο. Γι’ αυτό και η ασφαλιστική καριέρα απαιτεί κάτι ακόμη: Αυτογνωσία. Να ξέρεις πότε λειτουργείς καλά. Πότε χρειάζεσαι παύση. Πότε χρειάζεσαι νέα γνώση. Πότε χρειάζεσαι mentor. Πότε χρειάζεται να σταματήσεις να κατηγορείς τις συνθήκες και να αναλάβεις ευθύνη για το επόμενο βήμα. Και φυσικά χρειάζεται προπονητής Κανένας αθλητής υψηλού επιπέδου δεν θεωρεί ότι επειδή γνωρίζει το άθλημα δεν χρειάζεται καθοδήγηση. Το ίδιο ισχύει και στην επαγγελματική ανάπτυξη.

Managers, mentors και coaches μπορούν να βοηθήσουν τον επαγγελματία να δει:

τι δεν βλέπει μόνος του, πού χάνει ενέργεια, ποια δεξιότητα χρειάζεται να αναπτύξει, ποια στρατηγική δεν λειτουργεί πλέον, και πώς μπορεί να ανεβάσει το επίπεδό του. Η καθοδήγηση δεν είναι ένδειξη αδυναμίας. Είναι ένδειξη ότι αντιμετωπίζεις την εξέλιξή σου σοβαρά.

Οι δεξιότητες του «επαγγελματία αθλητή»

Αν έπρεπε να συγκεντρώσω τις βασικές δεξιότητες που χρειάζεται ένας ασφαλιστικός σύμβουλος για αυτή τη διαδρομή, θα επέλεγα: Εστίαση για το σπριντ. Συνέπεια για τον μαραθώνιο. Προσαρμοστικότητα για τα εμπόδια. Ανθεκτικότητα για τις δύσκολες περιόδους. Ενεργητική ακρόαση για να κατανοεί τον άνθρωπο απέναντί του. Διαπραγμάτευση για να δημιουργεί λύσεις. Αυτοηγεσία για να διαχειρίζεται πρώτα τον εαυτό του. Στρατηγική σκέψη για να μη χάνει τον προορισμό μέσα στην καθημερινότητα. Και κάτι ακόμη: Νόημα.

Γιατί όταν ξέρεις γιατί τρέχεις, είναι πολύ πιο εύκολο να αντέξεις τη διαδρομή. Και τελικά, ποιος αγώνας είναι; Η ασφαλιστική καριέρα δεν είναι μόνο ένας αγώνας. Είναι μια διαδρομή που αλλάζει μορφή. Άλλοτε χρειάζεται ταχύτητα. Άλλοτε υπομονή. Άλλοτε υπέρβαση εμποδίων. Και η επαγγελματική ωριμότητα βρίσκεται στην ικανότητά μας να αναγνωρίζουμε ποιος αγώνας βρίσκεται μπροστά μας κάθε φορά και ποια δεξιότητα απαιτεί. Γιατί δεν χρειάζεται να είμαστε συνεχώς οι πιο γρήγοροι. Χρειάζεται να είμαστε αρκετά συνειδητοί ώστε να ξέρουμε: πότε επιταχύνουμε, πότε κρατάμε ρυθμό, πότε αλλάζουμε στρατηγική, και πότε απλώς συνεχίζουμε. Και ίσως εκεί να βρίσκεται τελικά η πραγματική επιτυχία: όχι μόνο στο να φτάσουμε στον τερματισμό, αλλά στο να εξελιχθούμε μέσα από τη διαδρομή. Εσύ σε ποιον αγώνα νιώθεις ότι βρίσκεσαι αυτή την περίοδο; Σπριντ, μαραθώνιο ή αγώνα μετ’ εμποδίων;