Η Interamerican στο διάλογο για την ανθεκτικότητα στο Delphi

Η φετινή θεματική του Φόρουμ, «Το σοκ του νέου», αποτύπωσε τις ραγδαίες αλλαγές και τις προκλήσεις μιας εποχής που επαναπροσδιορίζει τα δεδομένα, με την Interamerican να δίνει το «παρών», επιβεβαιώνοντας την ικανότητα του Ομίλου να προσαρμόζεται δυναμικά σε ένα περιβάλλον διαρκούς μετασχηματισμού.

Μέσα από τέσσερις κομβικές θεματικές ενότητες, ο Όμιλος Interamerican διαμόρφωσε ενεργά τον διάλογο με ουσιαστικές παρεμβάσεις, αναδεικνύοντας στρατηγικές προτεραιότητες και σύγχρονες προσεγγίσεις γύρω από τη διαχείριση κινδύνων, την πρόληψη, τη σημασία της ανθεκτικότητας, την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και τον ρόλο της ηγεσίας σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Ο Γιάννης Καντώρος, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Interamerican, συμμετείχε στο πάνελ “Digital Imperative: Leading Human-Centered Transformation in the Algorithmic Age”, αναδεικνύοντας τις βασικές προϋποθέσεις για την ουσιαστική ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, με έμφαση στην εμπιστοσύνη, την ταχύτητα και τον καθοριστικό ρόλο του ανθρώπου. Πιο συγκεκριμένα δήλωσε: «Η εμπιστοσύνη αποτελεί τη βάση για την ουσιαστική ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχειρηματική λειτουργία και χτίζεται σταδιακά, όσο ενισχύεται η αξιοπιστία των εφαρμογών και κυρίως η ποιότητα των δεδομένων που τις τροφοδοτούν. Σήμερα, η ταχύτητα δεν είναι απλώς ένα πλεονέκτημα, αλλά καθοριστικός παράγοντας. Σε αυτό το πλαίσιο, διαμορφώνεται ένα υβριδικό μοντέλο λειτουργίας, στο οποίο η τεχνολογία επιταχύνει και βελτιστοποιεί τις διαδικασίες, ενώ η ανθρώπινη κρίση παραμένει κομβική, ιδίως σε κρίσιμες αποφάσεις. Ταυτόχρονα, ο μετασχηματισμός δεν είναι μόνο τεχνολογικός αλλά βαθιά επιχειρησιακός, προϋποθέτοντας τη σύγκλιση τεχνολογίας και business σε ενιαίες, ευέλικτες ομάδες. Σε αυτό το περιβάλλον, η επένδυση στους ανθρώπους και στις δεξιότητές τους είναι καθοριστικής σημασίας. Αυτή η λογική αποτυπώνεται και στον τρόπο που λειτουργούμε στον Όμιλο Interamerican, όπου η συνεργασία μεταξύ διαφορετικών γενεών είναι απαραίτητη και ενισχύεται μέσα από θεσμοθετημένες πρακτικές, όπως το reverse mentoring, που διευκολύνουν την ανταλλαγή γνώσης και εμπειρίας».

Η Lidwien Suur, Μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου της Achmea συνομίλησε με τον Ιωάννη Μελανδινό, Co-founder & CEO της Forms Greece, στο πλαίσιο της θεματικής “Rethinking Insurance in the Age of Machine Intelligence”. Κατά τη διάρκεια της συζήτησής τους, η ίδια ανέδειξε τις βασικές προκλήσεις του ασφαλιστικού κλάδου στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς επαναπροσδιορίζεται ο τρόπος αξιολόγησης του κινδύνου, διαχείρισης των αποζημιώσεων και προσέγγισης του πελάτη. Η ίδια υπογράμμισε: «Η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει κάθε πτυχή της ασφάλισης, από την εξυπηρέτηση πελατών έως τη διαχείριση κινδύνου. Παραδείγματα όπως η Anytime που έχει δυναμική παρουσία στην Κύπρο και έκανε το επόμενο στρατηγικό βήμα στη Ρουμανία αποδεικνύουν ότι ένα απλό, άμεσο και digital-first μοντέλο μπορεί να αναπτυχθεί με επιτυχία και εκτός συνόρων, όχι ως μια διαδικασία “copy-paste”, αλλά μέσα από προσαρμογή στα τοπικά χαρακτηριστικά κάθε αγοράς, με ισχυρές τοπικές ομάδες και βαθιά κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς. Το στοίχημα για εμάς είναι να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης, διατηρώντας παράλληλα την εμπιστοσύνη και την ανθρώπινη διάσταση που παραμένουν στον πυρήνα του κλάδου μας».

Από την πλευρά του, ο Πάνος Κούβαλης, Chief Operations Officer του Ομίλου Interamerican, τοποθετήθηκε στο πάνελ “From Prevention to Protection: Greece's NatCat Strategy”, αναδεικνύοντας την έλλειψη ενημέρωσης γύρω από τους φυσικούς κινδύνους και τη σημασία της πρόληψης, με στόχο τη δημιουργία πιο ανθεκτικών κοινωνιών. Όπως είπε χαρακτηριστικά: «Είναι αναγκαία η μετάβαση από την κουλτούρα αντίδρασης σε ένα μοντέλο πρόληψης και ετοιμότητας, πυλώνες κρίσιμους για την ανθεκτικότητα της κοινωνίας. Παραμένουμε σε μια λογική αντίδρασης αντί πρόληψης, κάτι που απαιτεί συνολική αλλαγή νοοτροπίας. Στον Όμιλο Interamerican υλοποιούμε αυτή τη μετάβαση μέσα από την Πρωτοβουλία “Rebuilding Tomorrow”, ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα που βασίζεται σε τρεις πυλώνες: στην εκπαίδευση και ετοιμότητα, στην αντίδραση και αποκατάσταση, καθώς και στην έρευνα και καινοτομία. Οι συνέργειες αποτελούν καθοριστικό παράγοντα για την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής και πολυεπίπεδης προληπτικής προσέγγισης».

Η Linda Nieuwenhuizen, Chief Commercial Officer του Ομίλου Interamerican, έλαβε μέρος στη συζήτηση με θέμα “The Great Acceleration: How AI is Redefining the Business Playbook”, αναδεικνύοντας τον μετασχηματιστικό αλλά σταδιακό ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στο ασφαλιστικό τοπίο. Τόνισε πως η αξιοποίησή της δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά προϋπόθεση, με την επιτυχία να εξαρτάται από την υπεύθυνη ενσωμάτωσή της στις λειτουργίες, τη διαχείριση των δεδομένων και κυρίως την ενεργή συμμετοχή των ανθρώπων. Συγκεκριμένα ανέφερε: «Η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει σταδιακά το ασφαλιστικό τοπίο, δημιουργώντας νέες δυνατότητες, αλλά και ευθύνες γύρω από τη διαχείριση και την προστασία των δεδομένων. Η ενσωμάτωσή της στις καθημερινές λειτουργίες και διαδικασίες αποτελεί βασική πρόκληση, όπως και η ενεργή συμμετοχή εργαζομένων και συνεργατών στην ανάπτυξή της. Στην Interamerican επενδύουμε συστηματικά σε αυτή τη μετάβαση, υλοποιώντας ένα company-wide πρόγραμμα για την ενσωμάτωση του AI με δομημένο και υπεύθυνο τρόπο, μέσα από πρωτοβουλίες όπως το νέο εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης “Ask the Bot”, για την υποστήριξη των Ασφαλιστικών μας Συμβούλων, αλλά και ένα ολοκληρωμένο AI Kickstart πρόγραμμα που ενισχύει την εξοικείωση και την εμπιστοσύνη των ανθρώπων μας με την τεχνητή νοημοσύνη. Η επιτυχία της δεν είναι μόνο θέμα τεχνολογίας, αλλά κυρίως ανθρώπων, δεξιοτήτων και προστιθέμενης αξίας για τον πελάτη. Οι οργανισμοί που θα ξεχωρίσουν είναι εκείνοι που θα αξιοποιήσουν την τεχνολογία για μεγαλύτερη αποδοτικότητα, ενδυναμώνοντας παράλληλα τους ανθρώπους τους και διασφαλίζοντας ότι το AI βρίσκεται εκεί όπου και όταν το χρειάζεται ο άνθρωπος, με υπεύθυνο και προσβάσιμο τρόπο».

Με την παρουσία του στο Delphi Economic Forum XI, ο Όμιλος Interamerican επιβεβαιώνει τη στρατηγική του κατεύθυνση να συμβάλλει ουσιαστικά στις εξελίξεις που διαμορφώνουν το αύριο, με έμφαση στην ανθεκτικότητα, την καινοτομία και τη βιώσιμη ανάπτυξη.