Με “μυστικούς” πελάτες η ΤτΕ θα ελέγχει τις ασφαλιστικές

Σε νομοσχέδιο του υπουργείου Οικονομίας που αναμένεται από μέρα σε μέρα να τεθεί σε δημόσια διαβούλευση προβλέπεται σαν εργαλείο ελέγχου σε ασφαλιστικές, τράπεζες και επενδυτικές εταιρείες το mystery shopping.

Πρόκειται για τακτική ελέγχου που εφαρμόζεται στο εξωτερικό όπως το Βέλγιο, τη Γερμανία και τη Γαλλία.

H Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς και η Τράπεζα της Ελλάδος θα μπορούν να κάνουν ελέγχους μέσα από “μυστικούς” πελάτες, εξειδικευμένα στελέχη τους τα οποία θα ερευνούν επί τόπου το κατά πόσο είναι όλα σύννομα στις διαδικασίες που τηρούν οι εταιρείες του χρηματοπιστωτικού τομέα.

Τι θα ελέγχουν:

• την ορθή ενημέρωση των συναλλασσόμενων
• το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών
• την ύπαρξη κατάλληλα εκπαιδευμένου προσωπικού
• τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας
• την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών κ.α.

Η τακτική ελέγχου με μυστικούς πελάτες εφαρμόζεται από την Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών (EBA), την Ευρωπαϊκή Αρχή Κινητών Αξιών και Αγορών (ESMA) και την Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (E