Storytime: Η εμπειρία μου με το leasing της VW Financial Services

Όλα ξεκίνησαν από ένα paid ad στο Instagram. Η VW Financial Services διαφήμιζε μια προσφορά leasing για συγκεκριμένα ετοιμοπαράδοτα οχήματα, έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Μου φάνηκε ενδιαφέρουσα, συμπλήρωσα τη σχετική φόρμα και, για να είμαι ειλικρινής, δεν περίμενα κάτι περισσότερο από ένα τυπικό τηλεφώνημα πώλησης.

γράφει ο Νίκος Μωράκης

Μία εβδομάδα αργότερα επικοινώνησε μαζί μου ο Δημήτρης Σινανίδης, Key Account Manager της VW Financial Services. Από την πρώτη μας συζήτηση προσπάθησε να καταλάβει τι ακριβώς αναζητούσα, ποιες ήταν οι ανάγκες μου και ποιες επιλογές είχαν πραγματικά νόημα για εμένα.

Με βάση τις προσφορές που μου ετοίμασε, μου πρότεινε να κάνω test drive δύο διαφορετικά οχήματα, ώστε να μη συγκρίνω μόνο χαρακτηριστικά και μηνιαία μισθώματα, αλλά να διαπιστώσω οδηγικά ποιο μου ταίριαζε περισσότερο.

Κάπως έτσι, με συνοπτικές διαδικασίες, παρέλαβα το πρώτο αυτοκίνητο και το κράτησα για ένα ολόκληρο εικοσιτετράωρο. Στη συνέχεια δοκίμασα και το δεύτερο. Επειδή, μάλιστα, το παρέλαβα Παρασκευή, είχα την τύχη να το κρατήσω ολόκληρο το Σαββατοκύριακο — lucky me. Αυτό μου έδωσε τον χρόνο να το οδηγήσω σε πραγματικές καθημερινές συνθήκες και να καταλάβω αν μπορούσε πράγματι να εξυπηρετήσει εμένα και την οικογένειά μου.

Η τελική επιλογή ήταν ένα VW Tiguan eHybrid R-Line, με 207 ίππους. Σε όλη τη διαδικασία ο Δημήτρης ήταν more than willing να απαντήσει σε κάθε ερώτησή μου, από τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου και τη φόρτιση μέχρι τους όρους του leasing και τα επόμενα διαδικαστικά βήματα.

Αφού αποφάσισα, ενημερώθηκα για τον χρόνο που απαιτούνταν για τον εκτελωνισμό και την προετοιμασία του οχήματος, ενώ μου ζητήθηκαν τα απαραίτητα δικαιολογητικά, καθώς το leasing θα γινόταν μέσω της εταιρείας μου.

Στο μεταξύ, προσπαθούσα να πουλήσω το προηγούμενο αυτοκίνητό μου. Η διαδικασία καθυστέρησε πολύ περισσότερο απ’ όσο είχα υπολογίσει και εκεί φάνηκε ακόμη περισσότερο η ποιότητα της εξυπηρέτησης. Παρότι το Tiguan ήταν ένα όχημα με υψηλή ζήτηση και υπήρχαν άλλοι ενδιαφερόμενοι, η VW Financial Services -και ειδικά ο Δημήτρης- το κράτησε για εμένα, δίνοντάς μου τον χρόνο που χρειαζόμουν για να ολοκληρώσω την πώληση.

Μόλις συγκεντρώθηκαν τα έγγραφα και καταβλήθηκαν οι προβλεπόμενες προκαταβολές, ενημερώθηκα για την ημέρα παραλαβής από την Karenta.

Και εδώ ήρθε η επόμενη ευχάριστη έκπληξη: το delivery experience ήταν ακριβώς αυτό που θα περίμενε κάποιος αν είχε αγοράσει ένα ολοκαίνουργιο αυτοκίνητο.

Ο Γιώργος Γιάννης, Sales Advisor της Volkswagen, με οδήγησε στο υπόγειο γκαράζ, όπου βρισκόταν το νέο μου Tiguan. Μου παρουσίασε το όχημα, μου έκανε ένα fast-track tutorial των βασικών λειτουργιών και μου έδωσε την κάρτα του για οποιαδήποτε απορία προέκυπτε στη συνέχεια. Και, όπως συμβαίνει με κάθε καινούργιο αυτοκίνητο γεμάτο τεχνολογία, απορίες προέκυψαν - και ήταν διαθέσιμος για να τις απαντήσει.

Έπειτα, μου παρέδωσε τα κλειδιά.

Από το πρώτο Instagram ad μέχρι τη στιγμή που κάθισα πίσω από το τιμόνι, η εμπειρία ήταν πραγματικά εξαιρετική from A to Z. Όχι επειδή όλα έγιναν απλώς γρήγορα, αλλά επειδή σε κάθε στάδιο υπήρχε επικοινωνία, ευελιξία και ουσιαστικό ενδιαφέρον για να γίνει σωστά η διαδικασία.

Και κάπου εκεί σκέφτεσαι: γιατί να δεσμεύσεις κεφάλαιο για την αγορά ενός καινούργιου αυτοκινήτου, όταν μέσω leasing μπορείς να έχεις ουσιαστικά το ίδιο experience, χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείς για service, ελαστικά, ασφάλιση και γενικότερα για τη συντήρησή του;

Το δικό μου συμβόλαιο έχει διάρκεια τρία χρόνια. Με βάση, πάντως, τη μέχρι σήμερα εμπειρία μου, όταν ολοκληρωθεί είναι πολύ πιθανό να ανανεώσω με το επόμενο μοντέλο της επιλογής μου από τον Όμιλο Volkswagen.