Σύσκεψη της Περιφέρειας Ανατολικής & Νότιας Ευρώπης της MetLife

Ολοκληρώθηκαν πρόσφατα στην Αθήνα οι εργασίες της εξαμηνιαίας Σύσκεψης της Περιφέρειας Ανατολικής και Νότιας Ευρώπης της MetLife. Στη Σύσκεψη συμμετείχαν ο κ. Μ. Χατζηδημητρίου, Regional Head Eastern & Southern Europe, τα στελέχη της Περιφερειακής Διεύθυνσης, καθώς επίσης και οι Γενικοί Διευθυντές από την Ελλάδα, τη Ρωσία, την Ουκρανία, την Κύπρο, τη Βουλγαρία, και τη Σερβία. Ακόμη, στη Σύσκεψη παραβρέθηκε και αριθμός στελεχών από τα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρείας στη Νέα Υόρκη.

Κατά τη διάρκεια των εργασιών της Σύσκεψης εξετάσθηκε η πορεία των εργασιών της MetLife στην Περιφέρεια Ανατολικής και νότιας Ευρώπης κατά το πρώτο εξάμηνο του 2013, ενώ έγινε διεξοδική συζήτηση σχετικά με τις στρατηγικές προτεραιότητες για τα επόμενα χρόνια.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον είχε η παρουσίαση και ανάλυση χαρακτηριστικών επιτυχημένων πρωτοβουλιών με πολύ ουσιαστικά και επιτυχημένα αποτελέσματα σε χώρες όπως η Ρωσία και η Ελλάδα, συμβάλλοντας έτσι στην εποικοδομητική ανταλλαγή εμπειριών και στην ισχυροποίηση των συνεργιών ανάμεσα στις χώρες της Ανατολικής και Νότιας Ευρώπης.

Παράλληλα, εξετάσθηκε μια σειρά σημαντικών θεμάτων, όπως η εστίαση στην περαιτέρω ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της Εταιρείας, ενώ τονίσθηκε με έμφαση για άλλη μια φορά η έμπρακτη αφοσίωση της Εταιρείας στην παροχή κορυφαίου επιπέδου υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους. Προς την κατεύθυνση αυτή, η MetLife υλοποιεί ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα που στοχεύει στη συνεχή αναβάθμιση της εμπειρίας που αποκομίζει ο ασφαλισμένος σε κάθε επαφή του με την Εταιρεία. Το πρόγραμμα αυτό εντάσσεται στα πλαίσια της πρωτοβουλίας προς μια ολοκληρωμένη πελατοκεντρική φιλοσοφία, η οποία στοχεύει στην παροχή υπηρεσιών που όχι απλά να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των ασφαλισμένων, αλλά να τις ξεπερνούν.

Κλείνοντας τις εργασίες της Συνάντησης, ο κ. Μ. Χατζηδημητρίου τόνισε ότι οι βάσεις για μια ακόμη πιο επιτυχημένη πορεία έχουν τεθεί και η MetLife προσβλέπει σε μια δυναμική ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια.