.gif?rand=1913)
Ο Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής Agency System & Εκπαίδευσης της International Life κ. Κλέαρχος Πεφάνιος, πετυχημένος Συντονιστής και πολυβραβευμένος από την GAMA International, ήταν ομιλητής στην εκπαιδευτική ημερίδα «Connecting LEADERS» που διοργάνωσε με μεγάλη επιτυχία ο Πανελλήνιος Σύνδεσμος Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων (ΠΣΣΑΣ) την Παρασκευή 17/1/2014 στην αίθουσα Ερμής του ΕΒΕΑ.
Ο κ. Πεφάνιος στην ομιλία του αναφέρθηκε στην μεγάλη στροφή του ΠΣΣΑΣ σε θέματα ανάπτυξης και εκπαίδευσης των μελών του, προσπάθεια που ξεκίνησε το Φεβρουάριο του 2013, όπου σε αντίστοιχη ημερίδα είχε φιλοξενηθεί ως κεντρικός ομιλητής ο Athan Vorila.
Για τον ρόλο των Συντονιστών ο κ. Πεφάνιος τόνισε με έμφαση ότι «Είμαστε εμείς εκείνοι που αναζητούμε, βρίσκουμε, επιλέγουμε, εκπαιδεύουμε και καθοδηγούμε τους επαγγελματίες, αλλάζοντας κυριολεκτικά τις ζωές τους. Κάθε φορά που επιλεγούμε έναν πετυχημένο συνεργάτη θα πρέπει να νιώθουμε υπερήφανοι αφού ο καθένας από αυτούς θα επηρεάσει εκατοντάδες ζωές μέσα από τους πελάτες του και τις οικογένειες αυτών» και συνέχισε «Το όραμά μας πρέπει να είναι να προσελκύσουμε και να δημιουργήσουμε τη νέα γενιά ασφαλιστικών συμβούλων όπου μέχρι το 2020 θα πρωταγωνιστούν σαν ηγέτες στην αγορά μας.»
Σχετικά με τη Gama, ο ομιλητής ανέφερε ότι είναι ο μόνος οργανισμός παγκοσμίως που υπηρετεί τις ανάγκες ανάπτυξης ενός καταστήματος χρησιμοποιώντας εργαλεία και τεχνικές που έχουν αναπτύξει πολύ πετυχημένα συστήματα πωλήσεων στις Η.Π.Α. Ως γνωστόν, ο κ. Πεφάνιος έχει πρωτοστατήσει στις επαφές με την Gama και λειτουργεί ουσιαστικά ως «κρίκος», για την σύνδεση της Ελληνικής αγοράς μαζί της, προοπτική που έχει συζητήσει με τον Πρόεδρο του ΠΣΣΑΣ κ. Δημήτρη Γαβαλάκη. Αναφέρθηκε δε, στον πυρήνα εταιριών και ανεξάρτητων συντονιστών που ενδιαφέρονται να συνδεθούν.
Τέλος, ο κ Πεφάνιος παρουσίασε τον κεντρικό ομιλητή της ημερίδας και ζωντανό θρύλο του επαγγέλματος, έναν άνθρωπο που έχει τιμήσει όσο λίγοι το επάγγελμα, τον κ. Phil Richards, Πρόεδρο του Συμβουλίου και CEO των συνεργαζόμενων εταιρειών που συνθέτουν τη North Star Resource Group. Η καριέρα του κ. Phil Richards στις ασφάλειες ξεκίνησε το 1962 και το 1969 δημιούργησε τη North Star Resource Group, η οποία κάθε χρόνο από το 1988 και πέρα διακρίνεται με Master Firm Award από τη GAMA International.
Η πλήρης ομιλία του κ. Πεφάνιου έχει ως εξής:
Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι καλημέρα,
Θέλω καταρχάς να ευχηθώ σε εσάς και τις οικογένειές σας το 2014 να είναι μια χρονιά προόδου και ανάπτυξης για όλους μας.
Είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος που βρισκόμαστε σήμερα εδώ στελέχη από όλη την αγορά με στόχο να εκπαιδευτούμε και να πάρουμε νέες ιδέες και ερεθίσματα. Ηγέτες από όλες τις Εταιρίες, από όλη την αγορά μας, κατάφεραν μέσω του Πανελληνίου Συλλόγου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συμβούλων, να συνδεθούν μεταξύ τους.
Όπως αναφέρεται και στο καταστατικό του ΠΣΣΑΣ «οι σκοποί του Συλλόγου είναι η διαφύλαξη και προαγωγή των εργασιακών, οικονομικών, ασφαλιστικών και κοινωνικών συμφερόντων των μελών του». Επίσης προβλέπεται ότι βασικός σκοπός του Συνδέσμου είναι «η ανάπτυξη και η εκπαίδευση των μελών του».
Τα τελευταία 2 χρόνια παρατηρούμε μια μεγάλη στροφή του συλλόγου σε θέματα ανάπτυξης και εκπαίδευσης των μελών του ΠΣΣΑΣ, και φαίνεται ότι η ενεργοποίηση αυτού του τομέα έχει προκαλέσει μια εγρήγορση στην αγορά μας, αν κρίνω και από τη σημερινή μεγάλη προσέλευση συντονιστών.
Θα ήθελα θερμά να ευχαριστήσω το Διοικητικό Συμβούλιο του Συνδέσμου για την οργάνωση της σημερινής ημερίδας και φυσικά τον Πρόεδρο του Συνδέσμου, τον κο Δημήτρη Γαβαλάκη, ο οποίος ως ανήσυχο πνεύμα που είναι, έχει καταβάλει μεγάλες προσπάθειες για την αναβάθμιση του ρόλου του συντονιστή τα τελευταία χρόνια. Δεν είναι τυχαίο που στις τελευταίες εκλογές του συνδέσμου εκλέχθηκε σχεδόν παμψηφεί. Δημήτρη σε ευχαριστούμε πολύ. Ο Θεός να σου δίνει δύναμη και κουράγιο για να συνεχίσεις.
Σήμερα λοιπόν, εδώ σε αυτήν την πολύ όμορφη αίθουσα του ΕΒΕΑ, καταφέραμε να συνδέσουμε μερικούς από τους κορυφαίους Διευθυντές καταστημάτων της χώρας όπου μαζί με τον κεντρικό μας ομιλητή τον κ. Richards έχουν αναλάβει την ευθύνη να μοιραστούν μαζί μας πετυχημένες συνταγές που εφαρμόζουν και αναπτύσσουν στα γραφεία τους.
Δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι η σημερινή ημερίδα φιλοξενεί την Dream Team του management από την ελληνική και την παγκόσμια αγορά. Αφού απολαύσουμε τις παρουσιάσεις όλων των ομιλητών θα ακολουθήσει πάνελ στο οποίο θα δεχτούν ερωτήσεις από εσάς. Οπότε παρακαλώ, σημειώστε στην πορεία της ημερίδας ότι ερωτήσεις προκύψουν ώστε να ακολουθήσει στο τέλος μια γόνιμη και εποικοδομητική συζήτηση.
Η προσπάθεια ενίσχυσης του εκπαιδευτικού ρόλου του Συνδέσμου, ξεκίνησε πέρυσι το Φεβρουάριο όπου σε αντίστοιχη ημερίδα είχαμε φιλοξενήσει ως κεντρικό ομιλητή τον Athan Vorila, έναν καταξιωμένο συμπατριώτη μας, ο οποίος έχει χαράξει μια πολύ επιτυχημένη καριέρα στο management στην Αμερική και πρωταγωνιστεί κάθε χρόνο στα παγκόσμια συνέδρια της GAMA.
O Athan ήρθε με πραγματικά μεγάλη διάθεση να μοιραστεί μαζί μας πράγματα που αφορούν τη δουλειά μας. Μας έδειξε τον τρόπο που δουλεύει, άκουσε τις απορίες μας, συζητήσαμε προβληματισμούς και θέματα που έχουν όλοι οι συντονιστές μέσα στη καθημερινότητά τους και γενικά θεωρώ ότι όλοι οι παρευρισκόμενοι αποκομίσαμε πράγματα και ιδέες για τη βελτίωση της δουλειάς μας.
Μετά την διοργάνωση της περυσινής ημερίδας, τα σχόλια και οι συζητήσεις από το κοινό ήταν ιδιαίτερα ενθαρρυντικά. Εύκολα καταλήγει κάποιος στο συμπέρασμα ότι τελικά η αγορά μας διψάει για εκπαίδευση, για μια διαφορετική ίσως εκπαίδευση από αυτήν που έχουμε συνηθίσει στην χώρα μας.
Σήμερα, στην Ελλάδα της κρίσης και των περιορισμένων ευκαιριών, το επάγγελμα του ασφαλιστή είναι ένα από τα λίγα επαγγέλματα που έχει μέλλον και προοπτικές. Εδώ κρύβονται ευκαιρίες μεγάλες και για τους ηγέτες δικτύων, τους συντονιστές, που οι προκλήσεις είναι εξίσου σημαντικές. Όπως και οι ευθύνες βέβαια.
Είμαστε εμείς εκείνοι που αναζητούμε, βρίσκουμε, επιλέγουμε, εκπαιδεύουμε και καθοδηγούμε τους επαγγελματίες, αλλάζοντας κυριολεκτικά τις ζωές τους. Κάθε φορά που επιλεγούμε έναν πετυχημένο συνεργάτη θα πρέπει να νιώθουμε υπερήφανοι αφού ο καθένας από αυτούς θα επηρεάσει εκατοντάδες ζωές μέσα από τους πελάτες του και τις οικογένειες αυτών.
Ας αναλογιστούμε πόσο σημαντική είναι η δουλειά μας. Επιλέξαμε έναν επαγγελματικό δρόμο μέσα από τον οποίο, υπηρετώντας και καθοδηγώντας πολλούς ασφαλιστικούς συμβούλους, επηρεάζουμε και βοηθούμε χιλιάδες οικογένειες και επιχειρήσεις να ζήσουν μια ζωή με αξιοπρέπεια. Αναρωτιέμαι σε ποια άλλη δουλειά μπορεί ένα άτομο να έχει τέτοια καταλυτική επίδραση, σε τόσο μεγάλο αριθμό ατόμων, χιλιάδων ανθρώπων, που αντιστοιχεί όσο μια μικρή πόλη?
Η αποστολή μας είναι να συνεχίσουμε να αναζητούμε ευφυής και δραστήριους συνεργάτες που να μπορούν να θέσουν ως πρωταρχικό στόχο της καριέρας τους, την οικονομική ενίσχυση οικογενειών σε καιρούς γεμάτους θλίψη, στεναχώρια και απόγνωση.
Το όραμά μας πρέπει να είναι να προσελκύσουμε και να δημιουργήσουμε τη νέα γενιά ασφαλιστικών συμβούλων όπου μέχρι το 2020 θα πρωταγωνιστούν σαν ηγέτες στην αγορά μας. Για να συμβεί αυτό χρειάζεται πολύ δουλειά και σύγχρονα εργαλεία.
Πώς όμως βρίσκει, προσελκύει, επιλέγει και εκπαιδεύει το κατάλληλο άτομο ένας συντονιστής; Αυτό είναι ένα ερώτημα που απασχολεί εξ αρχής τον κλάδο μας.
Τέτοιου τύπου θέματα έγιναν αφορμή για την ίδρυση της GAMA International και έφεραν κοντά τους ηγέτες του κλάδου μας πριν από 50 χρόνια.
Αυτά τα θέματα συνεχίζουν να μας απασχολούν ακόμη και σήμερα. Ο εντοπισμός και η ανάπτυξη των κατάλληλων ατόμων που θα κάνουν την επιχείρηση σας να πετύχει τους στόχους της, είναι μια δύσκολη δουλειά. Και πρέπει να παραδεχτούμε ότι για αυτά τα θέματα δεν υπάρχουν μαγικές συνταγές. Όμως o κάθε συντονιστής που διαθέτει όραμα, τις κατάλληλες στρατηγικές, σύγχρονα εκπαιδευτικά εργαλεία και σκληρή δουλειά μπορεί να διαπρέψει επαγγελματικά.
Η Gama είναι ο μόνος οργανισμός παγκοσμίως που υπηρετεί τις ανάγκες ανάπτυξης ενός καταστήματος χρησιμοποιώντας εργαλεία και τεχνικές που έχουν αναπτύξει πολύ πετυχημένα συστήματα πωλήσεων στις Η.Π.Α.
Μετά την περυσινή εκδήλωση μιλήσαμε με τον κ. Γαβαλάκη για την ανάγκη σύνδεσης της Ελληνικής αγοράς με την GAMA. ‘Αν δεν τραβήξουμε όλοι κουπί η βάρκα δεν κινείται’ λέγαμε χαριτολογώντας. Αν δεν προσπαθήσουμε όλοι μαζί στο να αναπτυχθεί ξανά η αγορά μας και να στελεχωθεί από νέους ικανούς επαγγελματίες κινδυνεύουμε να είμαστε η τελευταία γενιά στον κλάδο μας.
Έτσι λοιπόν στο περιθώριο των εργασιών του περυσινού συνεδρίου της GAMA, το Μάρτιο στο San Diego, με την πολύτιμη στήριξη του Athan πραγματοποιήσαμε ένα meeting με το Προεδρείο της GAMA International, με στόχο να δημιουργήσουμε μια σύνδεση της GAMA με την Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα, το θέμα της συνάντησης ήταν πώς θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε το ελληνικό παράρτημα της GAMA International στην Ελλάδα, το GAMA Hellas.
Μετά από εκείνη τη συνάντηση ακολούθησε αρκετή αλληλογραφία και τηλεφωνήματα με στόχο τη δημιουργία του GAMA Hellas. Όλη αυτή την περίοδο μετά από επικοινωνία που υπήρξε με αρκετές ασφαλιστικές εταιρίες στην Ελλάδα, δημιουργήθηκε ένας πυρήνας εταιριών και ανεξάρτητων συντονιστών που ενδιαφέρονται να συνδεθούν. Οι εταιρίες που ήδη έχουν εκδηλώσει ενεργό ενδιαφέρον μέχρι στιγμής είναι:
• Η Interamerican, με εκπρόσωπο τον κ. Γιάννη Τοζακίδη
• Η ING, με εκπρόσωπο τον κ. Θανάση Κατσιγιάννη
• Η MetLife, με εκπρόσωπο τον κ. Λουκά Γεωργιάδη
• Η Prime Insurance, με εκπρόσωπο τον κ. Γιάννη Νίνο
Και τέλος
• Η International Life, με εκπρόσωπο τον υποφαινόμενο.
Από ανεξάρτητους συντονιστές, συμμετέχει στην προσπάθεια αυτή ο κ. Δημήτρης Γαβαλάκης.
Την επικοινωνία με τη GAMA International έχει αναλάβει η κα Εβίτα Λαμπαδιάρη από International Life.
Στόχος είναι αν είναι δυνατόν να έχουμε συμμετοχές από όλες τις εταιρίες στην Ελλάδα, ώστε να δημιουργήσουμε μαζί με τον ΠΣΣΑΣ ένα ελληνικό παράρτημα της GAMA του οποίου τα μέλη θα απολαμβάνουν σημαντικά εκπαιδευτικά οφέλη.
Σκεφτείτε ότι ως μέλη του GAMA Hellas θα μπορούμε να διοργανώνουμε εκπαιδεύσεις είτε κοινές, είτε η κάθε εταιρία μέλος μόνη της χρησιμοποιώντας τα πιο προηγμένα εκπαιδευτικά εργαλεία της GAMA.
Ένα άλλο σημείο που η GAMA δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα, όπως διαπιστώνουμε και κάθε χρόνο στο LAMP, είναι η επιβράβευση των καλύτερων managers. Ως GAMA Hellas, θα μπορούμε να διοργανώνουμε βραβεύσεις σε πανελλήνιο επίπεδο στις οποίες θα αναγνωρίζουμε και θα τιμούμε τα καλύτερα στελέχη της αγοράς.
Χρειάζονται ακόμα αρκετές προσπάθειες για να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη προσπάθεια καθώς υπάρχουν ακόμη αρκετά θέματα προς επίλυση με το Διοικητικό Συμβούλιο της GAMA International, είμαι όμως αισιόδοξος ότι το τελικό αποτέλεσμα θα αποτελεί ένα βήμα που θα πάει μπροστά την αγορά μας.
Θεωρώ πολύ σημαντικό το γεγονός ότι μέσα σε 12 μήνες έχουμε καταφέρει να διοργανώσουμε 2 μεγάλες συναντήσεις, και μάλιστα η 2η με μια πραγματικά μεγάλη / εντυπωσιακή συμμετοχή συντονιστών από όλη την αγορά.
Έτσι λοιπόν φτάσαμε εδώ σήμερα, να έχουμε την τιμή να φιλοξενούμε στην ημερίδα του Συνδέσμου, έναν ζωντανό θρύλο του επαγγέλματος, έναν άνθρωπο που έχει τιμήσει όσο λίγοι το επάγγελμα, τον κ. Phil Richards.
Η καριέρα του στις ασφάλειες ξεκίνησε το 1962. Το 1969, δημιούργησε τη North Star Resource Group η οποία κάθε χρόνο από το 1988 και πέρα διακρίνεται με Master Firm Award από τη GAMA International.
Είναι Πρόεδρος του Συμβουλίου και CEO των συνεργαζόμενων εταιρειών που συνθέτουν τη North Star Resource Group. Η North Star προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά από χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και προϊόντα τόσο σε ιδιώτες όσο και σε εταιρείες ανεξαρτήτως μεγέθους, και διαθέτει περισσότερους από 90.000 πελάτες σε περισσότερες από 15 πολιτείες.
Η εταιρία του τα τελευταία πέντε χρόνια βρίσκεται ανάμεσα στις 3 μεγαλύτερες επιχειρήσεις του είδους της στον κόσμο σύμφωνα με την GAMA International. Τα Ακαθάριστα (Μικτά) Κέρδη από τις Πωλήσεις υπερβαίνουν τα $50.000.000 και έχει περισσότερους από 300 συνεργάτες.
Έχοντας λάβει αμέτρητα βραβεία στον κλάδο, ο Phil κατέκτησε το GAMA International Hall of Fame τo 2005 και είναι ο μοναδικός ηγέτης εταιρείας στον κόσμο ο οποίος λαμβάνει το International Management Award της GAMA International κάθε χρόνο (τα τελευταία 38 έτη) από την αρχή της έναρξης του θεσμού.
Για την περίοδο 2002-2003 διετέλεσε Πρόεδρος της GAMA International. Ο Phil είναι ομιλητής σε 12 χώρες για θέματα που αφορούν στο στρατηγικό σχεδιασμό, ηγεσία και εναλλακτικά συστήματα διανομής στον κλάδο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών του 21ου αιώνα. Έχει παρευρεθεί στις ετήσιες συναντήσεις περισσότερων από 100 εταιρειών, και έχει υπάρξει αρκετές φορές ομιλητής στο Main Platform των συνεδρίων της GAMA αλλά και του MDRT.
Πριν τον καλέσω στο βήμα θέλω να μοιραστώ μαζί σας κάποια πράγματα για τον Phil όπως εγώ τα έχω βιώσει μέσα από τις ομιλίες του που είχα την τύχη να παρακολουθήσω στη GAMA καθώς μέσα από το βιβλίο που έχει γράψει με «τα 25 μυστικά της επιτυχίας», ένα βιβλίο το οποίο σας προτείνω ανεπιφύλακτα.
Το πρώτο είναι ότι με βοήθησε να ξεκαθαρίσω ποιος θα πρέπει να είναι ο σκοπός μας-ο λόγος δηλαδή που υπάρχει η επιχείρησή μας. Όπως λέει χαρακτηριστικά η πραγματική αποστολή μας, θα πρέπει να είναι μεγαλύτερη από το «να έχω κέρδη» ή «να πουλάω ασφάλειες». Είναι ο μεγαλύτερος σκοπός που βρίσκεται πίσω από τις δραστηριότητές μας και δίνει νόημα στην επαγγελματική και προσωπική μας ζωή.
Στην Northstar, την εταιρία που ίδιος δημιούργησε, ανέπτυξε και διευθύνει σήμερα, εκφράζουν την αποστολή τους μέσα από τη φράση (ή το moto) «Αλλάζουμε Ζωές για Πάντα».
Εντυπωσιάστηκα όταν τον άκουσα να λέει ότι αν κάποιος καλέσει στην υποδοχή της Northstar και ρωτήσει με τι ασχολούνται, η απάντηση που παίρνει είναι «Αλλάζουμε Ζωές». Αλλάζουμε τις ζωές των συμβούλων μας που με τη σειρά τους αλλάζουν τις ζωές των πελατών τους και των οικογενειών τους.
Αγαπητοί συνάδελφοι, κάνουμε ένα ευγενές επάγγελμα το οποίο έχει μεγάλη διαδρομή. Σε αυτή τη διαδρομή, αυτό που έχει σημασία δεν είναι ότι αποκτήσαμε αλλά ότι οικοδομήσαμε. Όχι το τι πήραμε, αλλά το τι δώσαμε. Σημασία δεν έχουν οι επιτυχίες μας και οι ικανότητες μας, αλλά ο χαρακτήρας μας και η προσφορά μας. Όχι το τι μάθαμε, αλλά το τι διδάξαμε.
Αυτό που θα μετρήσει θα είναι η ακεραιότητα και η αγάπη μας για το θεσμό, που θα παρακινήσουν και θα εμπνεύσουν άλλους να ακολουθήσουν με πάθος το δικό μας παράδειγμα. Εν τέλει αυτό που θα μετρήσει, θα είναι πόσοι, ποιοι και για πόσο θα μας θυμούνται.
Εμείς ως ασφαλιστές, ως managers και ως ηγέτες που μιλάμε σε πλήθος κόσμου για τη δουλειά μας, μένοντας σε αυτή τη δουλειά και υπηρετώντας με πίστη το θεσμό, μπορούμε να αφήσουμε μια κληρονομιά που θα έχει αντίκτυπο στις ζωές των άλλων.
Η δική μας αποστολή είναι να βλέπουμε σαν στόχο της καριέρας μας την οικονομική ενίσχυση οικογενειών σε καιρούς μεγάλης και απόλυτης θλίψης. Το επάγγελμά μας είναι ίσως ένα από τα πιο ενάρετα επαγγέλματα που υπάρχουν γιατί έχει το πιο ανιδιοτελές προϊόν στον κόσμο. Την ασφάλεια Ζωής.
Μπορείτε να φανταστείτε κάτι πιο ενάρετο κι γεμάτο αυτοθυσία από το να περιορίζει ένας πατέρας τις ανέσεις του στο παρόν, ώστε αυτοί που εξαρτώνται από εκείνον, να είναι σώοι και ασφαλείς στο μέλλον; Ποιο άλλο επάγγελμα προστατεύει χήρες κι ορφανά πριν συμβεί η τραγωδία?
Άφησα για το τέλος μία φράση του Phil που πραγματικά με βοήθησε να απελευθερωθώ από τις προσωπικές μου ενοχές και ανασφάλειες σε σχέση με το αν κάνω καλά τη δουλειά μου και θέλω σήμερα που μου δίνεται η ευκαιρία να τον ευχαριστήσω δημόσια για αυτό.
Ο Phil υποστηρίζει ότι για να πετύχεις :
«Κάνε αυτό στο οποίο είσαι καλύτερος και ανάθεσε τα υπόλοιπα σε άλλους».
Βρες δηλαδή σε τι δεν είσαι καλός και δε σου αρέσει να το κάνεις και προσέλαβε κάποιον άλλο για να ασχοληθεί. Αν συνεχίσεις να ασχολείσαι με αυτά που είσαι καλός – και γίνεις ο καλύτερος – τότε θα φτιάξεις μια επιτυχημένη ομάδα. Αν προσπαθείς να αναπτύξεις χαρίσματα που δεν έχεις θα είσαι λιγότερο αποτελεσματικός και αποδοτικός στο να εξελίξεις τους συνεργάτες σου σε άλλο επίπεδο.
Κυρίες και κύριοι με ιδιαίτερη χαρά και συγκίνηση σας παρουσιάζω τον κ. Phil Richards.
