Βίκυ Γερασίμου

Ένας από τους πιο παλιούς guru του marketing, ο Roy H. Williams, συνήθιζε να λέει: «Το πρώτο βήμα για να ξεπεράσεις τις προσδοκίες του πελάτη σου είναι να γνωρίζεις αυτές τις προσδοκίες». Και αυτό, για όσους ασχολούμαστε με τις Πωλήσεις, είναι μια αυταπόδεικτη αλήθεια! Η διαφορά μεταξύ της εξαιρετικής και της «φτωχής» εμπειρίας εξυπηρέτησης των [...]

Μεγάλες αποζημιώσεις αναμένεται να καταβάλλουν οι ασφαλιστικές εταιρείες για τις ταραχές που έχουν ξεσπάσει μετά από την ανθρωποκτονία του George Floyd στην Μινεάπολη, από τον πρώην πλέον αστυνομικό,Derek Chauvin. Το video του αστυνομικού που πατούσε με το γόνατό του επί 8 λεπτά το λαιμό του Floyd και εν τέλει ο θάνατος του έκανε στις 25 [...]

Το Διοικητικό Συμβούλιο της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος συνήλθε εκτάκτως μετά την αναγγελία του θανάτου του Παύλου Καρακώστα, αγαπητού συναδέλφου και εκλεκτού μέλους της ασφαλιστικής οικογένειας. Όπως ανακοίνωσε αποφάσισε ομόφωνα να εκφράσει τα συλλυπητήριά του στην οικογένεια του θανόντος και να προβεί σε δωρεά υπέρ του Συλλόγου Γονέων για την Υποστηριζόμενη Διαβίωση Ατόμων με Νοητική [...]

Σε εγκύκλιό του το Υπουργείο Υγείας αναφέρεται στους κινδύνους για την ανάπτυξη του βακτηριδίου που προκαλεί το νόσο των λεγεωνάριων και προτείνει μέτρα προστασίας. Όπως αναφέρεται η διακοπή λειτουργίας γραφείων, ξενοδοχείων, επιχειρήσεων και εγκαταστάσεων τόσο σε εθνικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο  για την αποφυγή διασποράς του κορωνοϊού SARS-CoV2 είχε ως αποτέλεσμα και τη διακοπή [...]

Σε συνεργασία σε παγκόσμιο επίπεδο προχώρησαν η Lime και η Allianz, μέσω της Allianz Partners για την ασφάλιση των ηλεκτρικών πατινιών. Η Lime παρέχει στους πελάτες της καλύψεις ατυχημάτων και ασφάλιση για αστική ευθύνη χωρίς επιπλέον κόστος. Αυτό σημαίνει ότι οι αναβάτες μπορούν να μπουν σε ένα ηλεκτρονικό σκούτερ Lime και να οδηγούν χωρίς ανησυχία [...]

Προχωρά στο Ηνωμένο Βασίλειο η δημιουργία της “Pandemic Re”. Πρόκειται για ένα εγχείρημα στο πρότυπο της Pool Re με τη συμμετοχή του ιδιωτικού και του κρατικού τομέα. Στην Pandemic Re έχει δημιουργηθεί μια επιτροπή με έξι ομάδες εργασίας, υποστηριζόμενες από περισσότερους από 50 εθελοντές από κορυφαίες ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές εταιρείες, συμβούλους διαχείρισης γιατρούς και ακαδημαϊκούς [...]

Από την αρχή της υγειονομικής κρίσης ο επικεφαλής του ομίλου ARAG κ. Fassbender κράτησε αδιατάρακτη και θερμή την επαφή του με τους εργαζόμενους μέσω μιας σειράς επιστολών του. Το γεγονός αυτό ξεκίνησε με την εξ αποστάσεως εργασία (home-office) του προσωπικού και συνεχίζεται σήμερα που σταδιακά επέρχεται η λήξη του lock down στην Γερμανία και στις [...]

Τα εργαλεία τηλεϊατρικής αναπτύσσονται με ραγδαίο ρυθμό και τα τελευταία χρόνια υιοθετούνται σε μεγάλο βαθμό από την ασφαλιστική αγορά σε διεθνές επίπεδο, ενώ και στην Ελλάδα υπάρχουν εταιρείες που έχουν αξιοποιήσει την εν λόγω τεχνολογία και αρκετές που σχεδιάζουν να την υιοθετήσουν. Στην επόμενη εξαετία η παγκόσμια αγορά του telemedicine αναμένεται να «εκτοξευτεί», και από [...]

Η Daedalus, η πρώτη petfriendly εταιρεία διαμεσολάβησης στην Ελλάδα, σας παρουσιάζει ένα συγκινητικό κείμενο για τους τετράποδους φίλους μας. Τι μπορεί άραγε να σκέφτονται; Έχετε αναρωτηθεί ποτέ; Αν ναι, διαβάστε το κείμενο που ακολουθεί. Αγαπημένε μου φίλε, Είμαι ο τετράποδος σου φίλος κι έχω κάποια πράγματα να σου ψιθυρίσω στο αυτί. Ξέρω πως η ζωή [...]

Αποκλειστική υπαιτιότητα του οδηγού ΙΧΕ αυτοκινήτου, ο οποίος παραβιάζοντας πινακίδα ρυθμιστικής της κυκλοφορίας Ρ2, με την ένδειξη SΤΟΡ, εισήλθε σε διασταύρωση, με αποτέλεσμα να παρεμβληθεί στην πορεία του ενάγοντος οδηγού της μοτοσικλέτας, με συνέπεια o τελευταίος να επιπέσει στην εμπρόσθια αριστερή πλευρά του αυτοκινήτου και ακολούθως ο ίδιος να εκτοξευθεί της μοτοσικλέτας και να καταλήξει [...]

Η Groupama με ενημερωτικό βίντεο δίνει με άμεσο τρόπο, όλη την απαραίτητη πληροφόρηση σχετικά με το συμβόλαιο στον κλάδο πυρός και τη σωστή του χρήση, εφόσον αυτό χρειαστεί. Το βίντεο καθοδηγεί τον ασφαλισμένο βήμα-βήμα, έτσι ώστε να διασφαλίζεται η ορθή και πλήρης αξιοποίηση κάθε συμβολαίου. Έτσι, θα επιτυγχάνεται και η ταχύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση του [...]

Όπως αποκαλύπτεται από την έρευνα IT Security Risks Survey της Kaspersky, οι προσωπικές πληροφορίες των πελατών εμπλέκονται σε παραβιάσεις δεδομένων πιο συχνά από οποιονδήποτε άλλο τύπο εταιρικών δεδομένων. Αυτό το είδος διαρροής δεδομένων μπορεί να οδηγήσει σε χρηματικές απώλειες αλλά και απώλεια φήμης, καθώς και σε κυρώσεις από μη συμμόρφωση σε κανονισμούς αν δεν αντιμετωπιστεί [...]