Ανοδική πορεία με εντυπωσιακή αύξηση κύκλου εργασιών διαγράφει η SRS Group of Companies, η οποία λειτουργεί ως wholesaler που παρέχει εξειδικευμένες ασφαλιστικές λύσεις και capacity από τη διεθνή (αντ)ασφαλιστική αγορά προς την ελληνική. Μιλώντας στο “am” ο ιδρυτής του ομίλου, Κωνσταντίνος Αντωνόπουλος, CEO at SRS Group of Companies αναφέρεται στην κουλτούρα πάνω στην οποία έχει δομηθεί η λειτουργία των εταιρειών του ομίλου, στη συνεργατοκεντρική του πολιτική, στις συγχωνεύσεις και τις εξαγορές στην εγχώρια ασφαλιστική αγορά καθώς και στα περιθώρια διεύρυνσης εργασιών στον κλάδο.
συνέντευξη του Κωνσταντίνου Αντωνόπουλου, CEO at SRS Group of Companies στο Νίκο Μωράκη (Ασφαλιστικό Marketing, Νοέμβριος 2022)
Σε ποιους τομείς δραστηριοποιείται η SRS;
Είμαστε ένας ανεξάρτητος Όμιλος που αποτελείται από τη μητρική μας εταιρεία με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο και από δύο θυγατρικές εταιρείες στην Ελλάδα. Τα γραφεία μας στην Ελλάδα βρίσκονται στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας. Η μια εκ των δύο εταιρειών μας λειτουργεί ως Management General Agency (MGA) και η δεύτερη ως Wholesale (Re)insurance broking company. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας είτε ως coverholders μέσω του αποκλειστικού underwriting authority που έχουμε εξασφαλίσει από διακεκριμένους (αντ)ασφαλιστές – αυτό το κάνει η MGA – είτε να προσφέρουμε λύσεις για περίπλοκους και μεγάλους κινδύνους που απαιτούν διαφορετική αντιμετώπιση – αυτό το κάνει η εταιρεία wholesale broker. Όλες μας οι εργασίες αποτελούν προαιρετικές αντασφαλίσεις. Ειδικευόμαστε σε όλους τους τομείς ασφάλισης (εκτός Ζωής) με ιδιαίτερη έμφαση στα casualty & specialty lines, που περιλαμβάνουν ασφαλίσεις Γενικής Αστικής και Εργοδοτικής Ευθύνης, Ευθύνης Προϊόντος, Περιβαλλοντικής Ευθύνης, Ευθύνης Διευθυντών και Στελεχών (D&O), Επαγγγελματικής Ευθύνης, Κατασκευαστικών ή Ενεργειακών Έργων, Κυβερνοεπιθέσεων (Cyber), Τρομοκρατικών Ενεργειών, Marine Liability, Pharmaceutical Liability κλπ.
Σε ποιες περιοχές εκτείνεται η δραστηριότητά σας;
Στην παρούσα φάση δραστηριοποιούμαστε σε Ελλάδα, Κύπρο, Ισραήλ, Μάλτα, Βαλκάνια και Μέση Ανατολή, ενώ φιλοδοξούμε να αναπτυχθούμε ευρύτερα, γεωγραφικά στο μέλλον.
Ποια είναι τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα;
Αυτό που μας ξεχωρίζει από την παραδοσιακή αγορά είναι ότι έχουμε επικεντρωθεί σε ένα μικρότερο και πιο αποτελεσματικό κανάλι διανομής. Είμαστε μια εταιρεία αποκλειστικά B2B. Ο πελάτης μας δεν είναι ο ασφαλιζόμενος.
Εξυπηρετούμε μόνο (αντ)ασφαλιστικούς μεσίτες και ασφαλιστικές εταιρείες και σε κάποιες ειδικές περιπτώσεις συνεργαζόμαστε και με τους δύο για να πετύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα. Με λίγα λόγια, δεν ανταγωνιζόμαστε ούτε τους μεσίτες, ούτε τις ασφαλιστικές εταιρείες, αλλά δουλεύουμε με εκείνους και για εκείνους. Έχουμε βασίσει όλη τη δραστηριότητά μας πάνω σε αυτό το μοντέλο και αποτελούμε τον αγωγό που συνδέει την τοπική αγορά με την ασφαλιστική αγορά του εξωτερικού και μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας το know how που τελικώς θα φτάσει στον τελικό καταναλωτή, τον ασφαλιζόμενο, μέσω των πλέον κατάλληλων και ανταγωνιστικών προϊόντων και υπηρεσιών. Οι τεχνικές μας γνώσεις και η εξειδίκευσή μας αφορά σε κινδύνους όπως βιομηχανικά ρίσκα, μεγάλα κατασκευαστικά έργα ή έργα που σχετίζονται με υποδομές και ενέργεια και άλλους τέτοιου είδους κινδύνους. Δεν αποτελεί αντικείμενο των εργασιών μας αυτό που ονομάζουμε στην αγορά μας ασφαλίσεις ιδιωτών (retail). Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην ποιότητα των υπηρεσιών μας, στην ταχύτητα, στην πληρότητα, στη διαφάνεια και στην υποστήριξη. Προσφέρουμε όλα αυτά στους πελάτες μας κάνοντας έτσι και τη δική τους δουλειά μια πιο ποιοτική και αποτελεσματική εμπειρία. Πιστεύουμε ότι η δουλειά που έχει γίνει προηγουμένως κρίνεται στο σύνολό της τη στιγμή της διαπραγμάτευσης της ζημιάς. Εκεί είναι που αποδεικνύεται ότι έχουμε καταλάβει τι χρειάζεται ο πελάτης και ότι του έχουμε προτείνει ή προσφέρει αυτό που έχει ανάγκη. Κατά συνέπεια, είναι πολύ σημαντικό για εμάς να είμαστε προετοιμασμένοι για όλα τα ενδεχόμενα και να έχουμε επεξηγήσει πλήρως τους όρους της ασφαλιστικής κάλυψης, ώστε να αποφύγουμε δυσάρεστες εκπλήξεις κατά το διακανονισμό μιας ζημιάς. Με τη βοήθεια των εξειδικευμένων in house νομικών μας μπορούμε να παρουσιάσουμε με ορθότητα και σαφήνεια όλα τα στοιχεία μιας ζημιάς και να διεκδικήσουμε δίκαιη αποζημίωση για τους πελάτες μας.
Διακρινόμαστε για τη μαχητικότητά μας σε αυτό το πεδίο, γιατί γνωρίζουμε ότι η αποκατάσταση της ζημιάς είναι κάτι πολύ περισσότερο από μια τραπεζική επιταγή. Ο πελάτης μας και εντέλει ο ασφαλιζόμενος θα μπορέσουν να επιστρέψουν στην κανονικότητα μετά την αποκατάσταση της ζημιάς, οπότε αυτό θα γίνει και το παράσημό μας. Η τάση για προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από διαδικασίες που είναι απλές, γρήγορες και δεν δημιουργούν στρες στον πελάτη ξεκίνησε από το B2C φυσικά στην ασφαλιστική αγορά, αλλά αποδεικνύεται εξίσου πολύτιμη στο B2B και φέρνει κοντά μας πελάτες που μένουν πιστοί. Όλοι γνωρίζουμε ότι πίσω από κάθε business υπάρχουν άνθρωποι που θέλουν να αισθάνονται εμπιστοσύνη και ηρεμία πάντα, πόσο μάλλον όταν τοποθετούν εξειδικευμένους κινδύνους. Είμαστε εδώ για να βρίσκουμε λύσεις. Εργαζόμαστε για να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη και πιο εξειδικευμένη κάλυψη, που θα είναι ταυτόχρονα πολύ ανταγωνιστική, χωρίς όμως να είναι το οικονομικό στοιχείο το μοναδικό μας κριτήριο.
Πού κατευθύνεται η αγορά της ασφάλισης και ποιοι είναι οι κίνδυνοι που έχουμε να αντιμετωπίσουμε;
Στη χώρα μας οι ασφαλίσεις αποτελούν μόλις το 2 – 2,5% του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος. Το “insurance penetration ratio” δηλαδή είναι σημαντικά χαμηλό, κάτι που συνηγορεί στο ότι υπάρχουν μεγάλα περιθώρια για την επέκταση και εξέλιξη της ασφαλιστικής μας αγοράς. Προς αυτήν την κατεύθυνση και με αυτό το όραμα θα πρέπει να εργαστούμε εμείς που ανήκουμε στον (αντ)ασφαλιστικό κλάδο. Η αλήθεια είναι ότι τα τελευταία χρόνια αντιμετωπίζουμε πρωτόγνωρες καταστάσεις με τις οικονομικές και γεωπολιτικές κρίσεις να δημιουργούν πρωτοφανή επίπεδα πολυπλοκότητας στο επιχειρηματικό περιβάλλον για τους ασφαλιστές και τους αντασφαλιστές παγκοσμίως. Ιδιαίτερα ο υψηλός πληθωρισμός έχει βαθιά επίδραση στις προβλέψεις των ζημιών σε όλους τους κλάδους ασφάλισης
. Οι επιπτώσεις από την πανδημία δεν έχουν ακόμα εξαλειφθεί, ενώ οι κυβερνοεπιθέσεις και η κλιματική αλλαγή αποτελούν κριτήριο για τη χάραξη συγκεκριμένων στρατηγικών σε όλους τους τομείς της κοινωνίας και της οικονομίας. Ως απάντηση στον υψηλό πληθωρισμό, οι κεντρικές τράπεζες αύξησαν τα βασικά τους επιτόκια, τα οποία με τη σειρά τους θα επηρεάσουν τους ισολογισμούς των (αντ)ασφαλιστών ως αποτέλεσμα της πτώσης της αξίας των τίτλων σταθερού επιτοκίου. Η άνοδος των επιτοκίων μπορεί αρχικά να προκαλέσει μείωση των κεφαλαιακών βάσεων των (αντ)ασφαλιστών και να επηρεάσει το διαθέσιμο capacity, παρά το γεγονός ότι τα υψηλότερα επιτόκια έχουν θετική επίδραση στην κερδοφορία μεσοπρόθεσμα. Ταυτόχρονα, λόγω της αύξησης των επιτοκίων γίνονται πολύ ελκυστικές διάφορες επενδυτικές λύσεις, ακόμη και οι τραπεζικές καταθέσεις. Τα κεφάλαια που υπό άλλες συνθήκες θα επενδύονταν στην (αντ)ασφαλιστική αγορά, τώρα μπορούν να επενδυθούν σε εξίσου κερδοφόρες αγορές και προϊόντα με πολύ χαμηλό ή καθόλου ρίσκο. Ευνόητο λοιπόν είναι ότι τα διαθέσιμα (αντ)ασφαλιστικά κεφάλαια θα μειωθούν. Για να επενδύσουν λοιπόν οι κεφαλαιούχοι στην (αντ)ασφαλιστική αγορά, θα χρειαστούν υψηλότερα ποσοστά κερδοφορίας, δεδομένου του μεγάλου ρίσκου που πρόκειται να αναλάβουν. Ένας τρόπος για να πετύχουμε αυτά τα υψηλότερα ποσοστά είναι να αυξήσουμε τα (αντ)ασφάλιστρα.
Τα αντασφάλιστρα αναμένεται να αυξηθούν και λόγω των αναμενόμενων αυξημένων (λόγω πληθωρισμού) ζημιών, ενώ δεν πρέπει να ξεχνάμε την αρνητική επίδραση του τυφώνα Ian, στην (αντ)ασφαλιστική αγορά – οι ασφαλιστικές ζημιές των ιδιωτικών εταιρειών θα ξεπεράσουν τα 50 δισεκατομμύρια δολάρια. Τα νέα για την αύξηση των (αντ)ασφαλίστρων επιβεβαιώθηκαν στο φετινό συνέδριο του Μόντε Κάρλο, ενώ την ίδια θέση φαίνονται να παίρνουν και όλοι οι μεγάλοι (αντ)ασφαλιστικοί οίκοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε ή / και παρακολουθούμε, σύμφωνα με σχετικές δηλώσεις τους και άρθρα τους. Ένας καλός τρόπος να προσελκύσουμε επενδυτές και να αποφύγουμε την μεγάλη αύξηση των (αντ)ασφαλίστρων είναι η ενσωμάτωση των επιτευγμάτων της τεχνολογίας που θα μας βοηθήσουν να μειώσουμε τα έξοδα των επιχειρήσεων. Επιστρέφοντας στα του oίκου μας, στην Ελλάδα καταγράφεται επισήμως τουλάχιστον 20% ετήσια αύξηση ασφαλίστρων στους κλάδους στους οποίους δραστηριοποιούμαστε. Πρόκειται για ένα πολύ μεγάλο ποσοστό, το οποίο δεν εντοπίζεται σε πολλούς τομείς της οικονομίας και εκτιμάται ότι είναι ακόμα υψηλότερο αν συνυπολογίσει κανείς και τις ασφαλίσεις που τοποθετούνται σε καθεστώς “freedom of services”. Η πραγματική όμως ανάπτυξη θα πρέπει να επιτευχθεί μέσω της αύξησης της ζήτησης για ασφαλιστικές λύσεις και προϊόντα και εκεί ακριβώς έγκειται η ευθύνη μας ως επαγγελματίες του κλάδου. Θα πρέπει να κάνουμε την ασφάλιση – εκεί που δεν είναι – σχετική ως προς τις πραγματικές και ουσιαστικές ανάγκες και απαιτήσεις των πελατών μας και ως προς τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν σε αυτό το αρκετά προκλητικό περιβάλλον.
Πώς πρέπει να προετοιμαστεί η αγορά μας για τις προκλήσεις που επιφυλάσσει το μέλλον;
Στη χώρα μας έχουμε αρκετό ανταγωνισμό, μιας και υπάρχουν πολλοί αξιόλογοι και εξειδικευμένοι μεσίτες. Αυτό που χρειάζεται να αλλάξει, ωστόσο, είναι ότι οι ασφαλισμένοι συνηθίζουν να αξιολογούν ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τις παροχές του με γνώμονα την τιμή κι όχι την ποιότητα που τους εξασφαλίζει. Η πίεση που ασκούν συχνά οι ασφαλισμένοι έχει ως αποτέλεσμα συμβιβασμούς σε ό,τι αφορά στην ποιότητα και στην ευρύτητα της κάλυψης αλλά και της υπηρεσίας που προσφέρει ο μεσίτης τελικά. Αυτό που χρειάζεται να κάνουμε ως αγορά – και είναι για εμάς στην SRS ο τρόπος που εργαζόμαστε πάντα – είναι να βρίσκουμε και να προτείνουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις με γνώμονα όχι μόνο την τιμή αλλά και το εύρος της κάλυψης, τη δυνατότητα και την ταχύτητα καταβολής αποζημιώσεων και την αξιοπιστία των (αντ)ασφαλιστών, που φροντίζουμε να έχουν ελάχιστο credit rating “A” από S&P. Εμείς οι επαγγελματίες από την όποια θέση και αν βρισκόμαστε οφείλουμε να κινητοποιηθούμε για τις αλλαγές που πρέπει να γίνουν στον κλάδο μας και να προετοιμάσουμε την αγορά μας έναντι των μελλοντικών προκλήσεων, αυτών που οσμιζόμαστε αλλά και αυτών που δεν έχουμε ακόμα προβλέψει. Αλλά, όπως είπα και προηγουμένως, πρέπει να φροντίσουμε η ασφαλιστική αγορά να γίνει πιο σχετική με την πραγματικότητα και την ουσία και εννοώ εντός και εκτός συνόρων.
Τι έχετε καταφέρει έως τώρα βαδίζοντας προς το πέμπτο έτος λειτουργίας σας;
Έχοντας συμπληρώσει τέσσερα έτη λειτουργίας στον (αντ)ασφαλιστικό κλάδο και βαδίζοντας προς τον πέμπτο έχουμε καταφέρει να μείνουμε πιστοί στο όραμά μας, να εδραιώσουμε τη θέση μας ως wholesale facultative (re)insurance specialists και να αποδείξουμε ότι καλύψαμε ένα έλλειμμα που υπήρχε μέχρι πρόσφατα στην αγορά μας. Η τοπική αγορά δεν είχε και δεν έχει ανάγκη από μια ακόμα μεσιτική εταιρεία αλλά από κάποιον που να είναι σύμμαχος με τους υφιστάμενους μεσίτες και τις ασφαλιστικές εταιρείες και να εργάζεται για λογαριασμό τους. Προσφέρουμε λύσεις και προτάσεις στους πελάτες μας, στις οποίες, λόγω του δικού τους διαφορετικού μοντέλου λειτουργίας, δεν έχουν ή θα ήταν δύσκολο να έχουν πρόσβαση. Είμαστε συμπληρωματικοί και όχι ανταγωνιστικοί προς την αγορά.
Υπάρχει περιθώριο για ανάπτυξη νέων εργασιών στο αντικείμενό σας κι αν ναι πού εντοπίζεται;
Ασφαλώς! Υπάρχει περιθώριο για ανάπτυξη νέων εργασιών στο αντικείμενο το δικό μας και των πελατών μας και σε αυτό συνηγορεί ο μικρός βαθμός ασφαλιστικής διείσδυσης που αναφέραμε προηγουμένως. Επίσης, μέσα στο διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον που ζούμε, η έκθεση σε νέους ή ενισχυμένους κινδύνους είναι δεδομένη. Χαρακτηριστική είναι η αυξανόμενη ζήτηση ασφαλιστικών προϊόντων και λύσεων που σχετίζονται με τις κυβερνοεπιθέσεις. Από την άλλη, οι αλλαγές και η αυστηροποίηση της νομοθεσίας διεθνώς ωθούν την ασφαλιστική αγορά να δημιουργήσει ανάλογες προτάσεις για να ανταποκριθεί στις νέες οδηγίες (directives). Ας μην αγνοούμε επίσης τις διαστάσεις της Περιβαλλοντικής, Κοινωνικής και Εταιρικής Διακυβέρνησης (ESG) και την αύξηση της συχνότητας και της έντασης των κλιματικών φαινομένων στις οποίες η ασφαλιστική αγορά καλείται να ανταποκριθεί μέσω της παραμετρικής ασφάλισης και άλλων εργαλείων και λύσεων. Σε πιο χειροπιαστό επίπεδο, καθώς η ελληνική οικονομία σημειώνει ανάπτυξη με εντυπωσιακές επιδόσεις σε πολλούς τομείς, οι επιχειρήσεις οφείλουν να συνοδεύουν τις συμβάσεις που υπογράφουν με τους πελάτες τους με την απόδειξη ότι έχουν προνοήσει για την ασφαλιστική τους κάλυψη.
Κατά συνέπεια, εφόσον ο ασφαλιστικός κλάδος καταφέρει να ανταποκριθεί και να προσαρμοστεί στις νέες ανάγκες και προκλήσεις μπορούμε να έχουμε μια θετική πρόβλεψη ως προς την ανάπτυξη νέων εργασιών, και ιδιαίτερα όσον αφορά στους κλάδους που δραστηριοποιούνται οι εταιρείες του ομίλου SRS.
Ποια είναι η άποψή σας για τις εξαγορές και συγχωνεύσεις που πραγ- ματοποιούνται αυτή την περίοδο στην ασφαλιστική αγορά;
Είναι θετικό τόσο για τις ασφαλιστικές εταιρείες όσο και για τους μεσίτες, γιατί ενώνοντας τις δυνάμεις τους μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών τους μέσω οικονομιών κλίμακος. Είναι ιδιαίτερα θετικό σημάδι όταν πρόκειται για μικρή αγορά με πολλούς ‘’παίκτες’’, καθώς μειώνεται ένας ανεξέλεγκτος και χωρίς ουσία ανταγωνισμός που δεν ευνοεί την ίδια την αγορά ούτε τον ίδιο τον ασφαλιζόμενο. Είναι ακόμα πιο θετικό αν οι εταιρείες που υπάγονται στο νέο σχήμα δεν προωθούν ακριβώς τα ίδια πράγματα, καθώς η μια μπορεί να επηρεαστεί θετικά από την άλλη και να δημιουργήσουν από κοινού, ως ένα πλέον όχημα, πιο αποτελεσματικά και ευέλικτα προϊόντα. Οι συγχωνεύσεις σε κάποιες περιπτώσεις μπορούν να δημιουργήσουν και νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες καθώς πάντα υπάρχουν κενά ή ελλείμματα που δεν μπορούν να καλυφθούν από τους πολύ μεγάλους Οργανισμούς. Παρόλα αυτά, υπάρχει ο κίνδυνος μέσω των ανεξέλεγκτων συγχωνεύσεων και εξαγορών να βρεθούμε στο άλλο άκρο, εκεί όπου δημιουργείται μια πολύ μεγάλη συγκέντρωση της αγοράς, γεγονός που μπορεί να έχει αρνητικό πρόσημο στον ασφαλιζόμενο καθώς θα βρίσκεται σε ένα σχεδόν μονοπωλιακό καθεστώς. Κατά συνέπεια, είμαστε περισσότερο οπαδοί ενός μέτρου και μιας ισορροπίας στην αγορά μας.
Μιλήστε μας για τα οικονομικά σας μεγέθη
Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από αυτό που έχουμε πετύχει μέχρι σήμερα, καθώς χτίσαμε την επιχείρησή μας μέσα σε αρκετά δύσκολες συνθήκες διεθνώς. Για το 2021 το σύνολο των μικτών μας προμηθειών υπερδιπλασιάστηκε σε σχέση με το 2020 και ανήλθε σε 4.383.776 ευρώ. Σημειωτέον ότι το 2019 κλείσαμε με ένα ποσό της τάξης της τάξης των 444.094 ευρώ. Επίσης, για το 2021 τα μικτά ασφάλιστρα εκτιμούμε ότι ξεπερνούν τα 35 εκατομύρια ευρώ.
Ποια είναι η εκτίμησή σας για τα οικονομικά σας μεγέθη του 2022;
Έχοντας, ήδη, σχεδόν στο μέσο της χρονιάς ξεπεράσει τον ετήσιο κύκλο εργασιών του 2021 μπορούμε να έχουμε μια ασφαλή εκτίμηση για το κλείσιμο της τρέχουσας χρονιάς με διπλάσιο ποσό προμηθειών.
Σε ποια κουλτούρα βασίζεται η λειτουργία σας;
Είχαμε την πολυτέλεια να στήσουμε μία εταιρεία από την αρχή, όπως την ονειρευόμαστε. Επειδή είμαστε ένας ανεξάρτητος οργανισμός, χτίσαμε μόνοι μας την εταιρική μας κουλτούρα και ταυτότητα χωρίς προσταγές τρίτων. Ενσωματώσαμε όλα τα καλά στοιχεία της πρότερης επαγγελματικής μας εμπειρίας και απομονώσαμε τα στοιχεία που εμείς θεωρούμε ότι αποδυναμώνουν την πρωτοβουλία και το επιχειρηματικό πνεύμα. Ξεκινήσαμε με 4 άτομα το 2019 και μέχρι το τέλος αυτής της χρονιάς θα είμαστε αισίως 20. Μαζί με τους συναδέλφους μου έχουμε δημιουργήσει ένα περιβάλλον μέσα στο οποίο νιώθουμε ασφάλεια. Είμαστε όλοι συμμέτοχοι στην επιτυχία μας, εμπνέουμε ο ένας τον άλλον και λειτουργούμε με το ίδιο όραμα. Πιστεύω ακράδαντα ότι αν η επιχείρηση φροντίζει τους εργαζομένους, εκείνοι θα το ανταποδώσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Πάνω σε αυτό το πρότυπο ξεκίνησα να χτίζω τον Οργανισμό μας και έτσι συνεχίζω. Οι άνθρωποί μας λαμβάνουν ανταγωνιστικά πακέτα και παροχές που δεν υστερούν από αυτά σε άλλες χώρες όπως οι Η.Π.Α. ή το Ηνωμένο Βασίλειο, όσο και αν αυτό εκ πρώτης ακούγεται ανέφικτο. Είμαστε ευέλικτοι και προσαρμοστικοί στις ανάγκες των εργαζομένων μας. Επενδύουμε στην εκπαίδευσή τους με προγράμματα που αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους, με γνώμονα τις ανάγκες της κάθε θέσης αλλά και τις τελευταίες εξελίξεις στην αγορά μας και στον κόσμο.
Ακόμη, αν και δεν είμαστε ένας μεγάλος πολυεθνικός όμιλος, θελήσαμε να ακολουθήσουμε τέτοια πρότυπα όσον αφορά σε διαδικασίες και οργάνωση, έτσι πιστοποιηθήκαμε με ISO 9001 και ISO 27001 για δύο συναπτά έτη. Επίσης, οι εταιρείες μας ελέγχονται από ανεξάρτητες πολυεθνικές ελεγκτικές εταιρείες κάθε χρόνο με το κλείσιμο των οικονομικών μας καταστάσεων. Υποστηρίζουμε με σημαντικές χορηγίες διάφορους φιλανθρωπικούς σκοπούς κι αυτή τη στιγμή αναπτύσσουμε την πολιτική μας ESG, για να εξασφαλίσουμε ότι ο ρόλος του Οργανισμού μας θα είναι αδιάκοπα θετικός για την κοινωνία και το περιβάλλον. Ξεκινήσαμε την παρουσία μας μέσα σε δύσκολες συνθήκες και καταφέραμε σημαντικά πράγματα σε μικρό χρονικό διάστημα. Στόχος μας είναι να είμαστε μακροπρόθεσμα βιώσιμοι, να έχουμε ένα θετικό κοινωνικό αποτύπωμα, να αναπτυσσόμαστε διαρκώς σε αυτό που κάνουμε, να βελτιώνουμε την ποιότητα που προσφέρουμε στους πελάτες μας και, γιατί όχι, να αποτελούμε ένα καλό πρότυπο για εκείνους που έχουν ένα όραμα να πετύχουν κάτι σημαντικό στην αγορά μας και στην πατρίδα μας.
