Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και ο ρόλος του στις ανθεκτικές κοινωνίες

Με ιδιαίτερα μεγάλη συμμετοχή επαγγελματιών και εκπροσώπων της ασφαλιστικής αγοράς πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 3 Νοεμβρίου 2026, στο Amalia Hotel Athens, η εκδήλωση της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος (ΕΕΑΕ) με θέμα «Από την Αβεβαιότητα στην Ανθεκτικότητα - Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής στη Νέα Εποχή».

Η θερμή ανταπόκριση και το μέγεθος του κοινού επιβεβαίωσαν ότι η συζήτηση για την επόμενη ημέρα της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης είναι επίκαιρη και αναγκαία. Για την ΕΕΑΕ, ωστόσο, η επιτυχία δεν αποτιμάται μόνο από την προσέλευση. Ο ουσιαστικός στόχος ήταν να τεθούν ερωτήματα, να συνδεθούν διαφορετικές οπτικές και να δημιουργηθούν οι προϋποθέσεις για συγκεκριμένες πρωτοβουλίες που θα ενισχύσουν τον επαγγελματία ασφαλιστικό διαμεσολαβητή και τον ρόλο που του αναλογεί στην οικονομία και την κοινωνία.

«Ρίξαμε ένα βότσαλο στη λίμνη. Η εκδήλωση ήταν το βότσαλο. Οι κύκλοι είναι όσα θέλουμε να συνεχιστούν μετά από αυτή.»

Ισχυρά θεσμικά μηνύματα για την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση

Ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, απηύθυνε μήνυμα προς τους συμμετέχοντες, υπογραμμίζοντας τη σημασία της θεματικής που μας αναγκάζει να κοιτάξουμε προς το μέλλον με γόνιμο διάλογο, με την απαιτούμενη προσαρμοστικότητα, ενώ αναφέρθηκε και στην σταθερή, έμπρακτη στήριξη του Επιμελητηρίου προς την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση, τους φορείς της και την ΕΕΑΕ. Η Ένωση εξέφρασε τις θερμές ευχαριστίες της και την προσδοκία για ακόμη στενότερη συνεργασία και κοινές παρεμβάσεις.

Η κ. Σάντρα Κοκονέτση, Head of Corporate Communications & PR, εκπροσώπησε την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος. Στην παρέμβασή της μεταξύ άλλων, ανέδειξε τη σημασία του έργου του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και την εμπιστοσύνη που έχει οικοδομηθεί στη σχέση του με τους ασφαλισμένους, στοιχείο ιδιαίτερα κρίσιμο σε μια εποχή κατά την οποία η αγορά επιδιώκει να διευρύνει την ασφαλιστική συνείδηση και να ενισχύσει την προστασία πολιτών και επιχειρήσεων.

Ο Γενικός Γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, αναφέρθηκε στην αξία των πρωτοβουλιών που καλλιεργούν τον διάλογο και κινητοποιούν τον κλάδο. Αναφέρθηκε στο σημαντικό έργο που υλοποιείται στο ΕΕΑ και ότι αυτό στοχεύει στη διευκόλυνση της καθημερινότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή. Η ΕΕΑΕ ευχαρίστησε ιδιαίτερα τον κ. Γαβαλάκη για τη διαχρονική παρουσία, τη διάθεση συνεργασίας και την ουσιαστική στήριξή του στις δράσεις της.

Το ευρωπαϊκό μήνυμα του BIPAR: «Κανείς δεν είναι νησίδα»

Ξεχωριστή στιγμή της εκδήλωσης αποτέλεσε το βιντεοσκοπημένο μήνυμα του Προέδρου του BIPAR, Yorck Hillegaart, προς την ΕΕΑΕ και τους Έλληνες Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές. Ο Πρόεδρος της ευρωπαϊκής ομοσπονδίας ανέδειξε την επικαιρότητα της θεματολογίας, τις κοινές προκλήσεις που δημιουργεί το κανονιστικό πλαίσιο στα κράτη-μέλη και την ανάγκη να επανεξετάζεται διαρκώς η αναλογικότητα και η αποτελεσματικότητά του. Ανέφερε επίσης πως οι προσδοκίες, η τεχνολογία, οι κίνδυνοι, το κανονιστικό πλαίσιο αλλάζουν και αυτό σημαίνει πως πρέπει να εξελίσσονται οι γνώσεις και οι δεξιότητες μας.

Με τη χαρακτηριστική φράση «κανείς δεν είναι νησίδα», τόνισε τη σπουδαιότητα της συμμετοχής στις επαγγελματικές οργανώσεις, της συνεργασίας μεταξύ των εθνικών ενώσεων και της ισχυρής ευρωπαϊκής εκπροσώπησης. Για την ΕΕΑΕ, ο χαιρετισμός του αποτέλεσε μεγάλη τιμή, αλλά και ευθύνη να ενισχύσει ακόμη περισσότερο τη σύνδεση της ελληνικής ασφαλιστικής διαμεσολάβησης με τον ευρωπαϊκό διάλογο.

Χάρης Αλεξόπουλος: γνώση, συνεργασία και ενεργή συμμετοχή

Στην εισαγωγική του ομιλία, ο Πρόεδρος της ΕΕΑΕ, κ. Χάρης Αλεξόπουλος, στάθηκε στις βαθιές μεταβολές που συντελούνται στην ασφαλιστική αγορά: στην επιτάχυνση της τεχνολογικής εξέλιξης, στις συγχωνεύσεις και εξαγορές και στη συγκέντρωση δραστηριοτήτων σε μεγαλύτερους οργανισμούς. Επισήμανε ότι οι εξελίξεις αυτές δημιουργούν δυνατότητες, αλλά και εύλογους προβληματισμούς για την πολυμορφία της αγοράς και το μέλλον των μικρότερων, ανεξάρτητων επιχειρήσεων ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Το ζητούμενο, όπως τόνισε, δεν είναι μια αμυντική στάση απέναντι στην αλλαγή, αλλά η ανάδειξη των συγκριτικών πλεονεκτημάτων του κλάδου και η συλλογική διαμόρφωση της επόμενης ημέρας. Κάλεσε τους επαγγελματίες να πιστέψουν περισσότερο στις δυνατότητές τους, να επενδύσουν στη γνώση, να ενισχύσουν τη συνεργασία και να συμμετέχουν ενεργότερα στα θεσμικά τους όργανα, ώστε να διεκδικούν τη θέση που τους αναλογεί.

Αναφερόμενος στη διαδρομή 88 ετών της ΕΕΑΕ, απέδωσε τη διαχρονική ανθεκτικότητά της στους ανθρώπους και στα μέλη της και έδωσε το στίγμα της νέας διοίκησης: μια Ένωση περισσότερο ανοιχτή, ενεργή και εξωστρεφή, με ισχυρότερη φωνή, ουσιαστική παρουσία στον δημόσιο διάλογο, νέες συνεργασίες και πρακτική υποστήριξη προς τους επαγγελματίες. Υπογράμμισε, τέλος, ότι η ΕΕΑΕ δεν είναι υπόθεση ενός Προέδρου ή ενός Διοικητικού Συμβουλίου, αλλά όλων των μελών της, με την εμπειρία, τις ιδέες και τη συμμετοχή τους.

Από το ασφαλιστικό προϊόν στον ουσιαστικό σχεδιασμό προστασίας

Στην πρώτη θεματική ενότητα, «Γιατί η κοινωνία χρειάζεται περισσότερο από ποτέ την Ασφάλιση», ο κ. Στυλιανός Στυλιανίδης, MSc, Wealth Manager και πιστοποιημένος επαγγελματίας της ασφαλιστικής και επενδυτικής συμβουλής, ανέπτυξε με σαφήνεια την ανάγκη αλλαγής της προσέγγισης προς την κοινωνία.

Η ασφάλιση παρουσιάστηκε όχι ως μεμονωμένη αγορά προϊόντος, αλλά ως μέρος ενός συνολικού σχεδιασμού προστασίας που ξεκινά από τη ροή του χρήματος, τις πραγματικές ανάγκες και όσα έχουν ουσιαστική αξία για το άτομο, την οικογένεια και την επιχείρηση. Η κατανόηση και ιεράρχηση των κινδύνων, η πρόληψη και η έγκαιρη προετοιμασία αποτελούν τη βάση της οικονομικής ανθεκτικότητας.

Την παρουσίαση και τη σύνδεση με σχολιασμό των ενοτήτων, πραγματοποίησε η Αντιπρόεδρος της ΕΕΑΕ, κ. Στέλλα Βικτωράτου, συμβάλλοντας καθοριστικά στην ομαλή και συνεκτική ροή της εκδήλωσης.

Εμπιστοσύνη, ποιότητα, άνθρωπος και εξειδικευμένη γνώση

Η δεύτερη θεματική ενότητα, «Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής στη νέα εποχή: Ένα επάγγελμα που εξελίσσεται, ενισχύεται και δημιουργεί αξία για τον άνθρωπο, την επιχείρηση και την κοινωνία», συγκέντρωσε συμπληρωματικές οπτικές από την ακαδημαϊκή κοινότητα, την ασφαλιστική αγορά, την εκπαίδευση και τον χώρο των πραγματογνωμόνων. Τη συζήτηση συντόνισε με επιτυχία ο δημοσιογράφος κ. Λάμπρος Ρόδης.

Ο κ. Αλέξανδρος Καραγρηγορίου, Καθηγητής του Πανεπιστημίου Πειραιώς και Πρόεδρος του Τμήματος Στατιστικής και Ασφαλιστικής Επιστήμης, έθεσε στο επίκεντρο την εμπιστοσύνη. Παράλληλα, επισήμανε την ανάγκη ο κλάδος να συνομιλήσει ουσιαστικότερα με τους νέους, ώστε να γνωρίσουν την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση ως μια σύγχρονη επαγγελματική επιλογή με προοπτικές, κοινωνική χρησιμότητα και δυνατότητες εξέλιξης.

Ο κ. Άγγελος Μπεφών , Sales Manager της HDI Global SE, Hellas, ανέδειξε την ανάγκη συνεργειών με επίκεντρο τον πελάτη. Υπογράμμισε ότι δεν έχει σημασία μόνο το μέγεθος μιας αγοράς, αλλά και η ποιότητά της, επισημαίνοντας ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά διαθέτει ποιότητα, εμπειρία και ανθρώπινο δυναμικό πάνω στα οποία μπορεί να οικοδομήσει την περαιτέρω ανάπτυξή της.

Ο κ. Αργύρης Τζικόπουλος, Γενικός Διευθυντής του ΕΙΑΣ, τόνισε ότι ο άνθρωπος θα εξακολουθήσει να έχει τον πρώτο λόγο. Οι νέες τεχνολογίες μπορούν να υποστηρίξουν τον επαγγελματία, όχι όμως να υποκαταστήσουν την κρίση, την ευθύνη και την ανθρώπινη σχέση. Αναφέρθηκε επίσης στα σύγχρονα εκπαιδευτικά προγράμματα που προετοιμάζει το ΕΙΑΣ και στα σημαντικά περιθώρια βελτίωσης μέσω εξειδικευμένης γνώσης, reskilling και upskilling.

Ο κ. Σίμος Μασέλης, Πρόεδρος του Ελληνικού Συλλόγου Πραγματογνωμόνων και Διακανονιστών Ζημιών (HALA), πρότεινε στενότερη συνεργασία μεταξύ Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πραγματογνωμόνων, με στόχο τη δημιουργία πρακτικών εγχειριδίων για τις ενέργειες που απαιτούνται σε περίπτωση ζημιάς. Παράλληλα, ανέδειξε την αξία μιας ετήσιας επισκόπησης των σημείων που χρειάζονται προσοχή, με βάση τα ζητήματα που ανακύπτουν κατά τη διαδικασία αποζημίωσης.

Ο κ. Σταύρος Δημόπουλος, Ειδικός Απεσταλμένος της FUEDI και πρώην Πρόεδρός της, ενίσχυσε την ευρωπαϊκή διάσταση της συζήτησης, αναδεικνύοντας τη δυνατότητα προληπτικών ελέγχων και πραγματογνωμοσύνης πριν από τη ζημιά. Η προασφαλιστική αποτύπωση και αξιολόγηση του κινδύνου μπορεί να βελτιώσει τόσο την ποιότητα της κάλυψης όσο και την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης όταν επέλθει ένα ζημιογόνο γεγονός.

Τιμητική ανακήρυξη της Δήμητρας Λύχρου ως Επίτιμης Προέδρου

Η εκδήλωση ολοκληρώθηκε με μια ιδιαίτερα συγκινητική στιγμή. Η ΕΕΑΕ ανακήρυξε τη Δήμητρα Λύχρου Επίτιμη Πρόεδρο, αναγνωρίζοντας τη μακρόχρονη προσφορά, τη διαδρομή και τον χρόνο που αφιέρωσε στην Ένωση και στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση.

Μαζί με την ανακήρυξη, της προσφέρθηκε συμβολικά ένας αστρολάβος, ως σύμβολο προσανατολισμού, συνέχειας και πορείας. Η ίδια δήλωσε ιδιαίτερα συγκινημένη και χαρούμενη για τη διαδρομή της στην ΕΕΑΕ, εκφράζοντας παράλληλα την εμπιστοσύνη της στο σημερινό Διοικητικό Συμβούλιο και στη συνέχεια της Ένωσης.

Η 3η Νοεμβρίου δεν ήταν ο προορισμός. Ήταν η αφετηρία.

Η ΕΕΑΕ δεν επιδιώκει να εμφανιστεί ως ο φορέας που διαθέτει όλες τις απαντήσεις. Επιδιώκει να αποτελέσει τον χώρο που οργανώνει τον διάλογο, ακούει και καταγράφει τις πραγματικές ανάγκες, συνδέει ανθρώπους και φορείς και μετατρέπει τον προβληματισμό σε συνεργασίες και εφαρμόσιμες δράσεις.

Η πολύ μεγάλη συμμετοχή μάς γεμίζει χαρά, αλλά κυρίως ευθύνη: να επενδύσουμε στη γνώση και την εξειδίκευση, να ενισχύσουμε την ανθρώπινη σχέση και την εμπιστοσύνη, να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία χωρίς να χάσουμε τον άνθρωπο, να φέρουμε τη νέα γενιά πιο κοντά στο επάγγελμα και να καλλιεργήσουμε συνέργειες που θα συμβάλουν σε μια κοινωνία με μεγαλύτερη ασφαλιστική συνείδηση και μεγαλύτερη οικονομική ανθεκτικότητα.

Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής δεν είναι απλώς το σημείο συνάντησης ενός πελάτη με ένα ασφαλιστικό προϊόν. Είναι ο επαγγελματίας που βοηθά έναν άνθρωπο, μια οικογένεια ή μια επιχείρηση να αναγνωρίσει τι πραγματικά κινδυνεύει να χάσει, να οργανώσει την προστασία του και να αντιμετωπίσει το αύριο με μεγαλύτερη ασφάλεια και ανθεκτικότητα.

Ρίξαμε το βότσαλο. Τώρα αρχίζουν οι κύκλοι.

Η ΕΕΑΕ ευχαριστεί θερμά το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών για την συνδιοργάνωση, τους θεσμικούς εκπροσώπους, τους εισηγητές, τους συμμετέχοντες στο πάνελ, τους συνεργάτες και, πάνω απ’ όλα, κάθε συνάδελφο που τίμησε την εκδήλωση με την παρουσία του. Η συμμετοχή τους δεν επιβεβαίωσε απλώς την επιτυχία μιας εκδήλωσης. Επιβεβαίωσε τη βούληση να διαμορφώσουμε μαζί την επόμενη ημέρα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Και αυτή η επόμενη ημέρα έχει ήδη ξεκινήσει.