Ως συνέχεια του άρθρου μας Επανεκπαίδευση ασφαλιστών: Προβληματισμοί & Διευκρινήσεις, η συντακτική ομάδα του Insurancedaily επικοινώνησε με τον κ. Δημήτρη Καρναχωρίτη, Διευθυντή Σπουδών του εκπαιδευτικού φορέα Coordinators προκειμένου να μας δώσει απαντήσεις στα ερωτηματικά που έχουν προκύψει.
Παράλληλα, η Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) απέστειλε προς την Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων ενυπόγραφη επιστολή της κ. Σεληνιωτάκη στην οποία δίνει διευκρινήσεις σχετικά με την εφαρμογή της επανεκπαίδευσης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.
Συγκεκριμένα η επιστολή ξεκαθαρίζει ότι η 5ετία για όλους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που πιστοποιήθηκαν πριν από την ημέρα έκδοσης της εν λόγω Οδηγίας αρχίζει από την Παρασκευή 12 Δεκεμβρίου 2014 και λήγει την Τετάρτη 11 Δεκεμβρίου 2019.
Αντιθέτως κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που πιστοποιήθηκε μετά την έκδοση της Οδηγίας συμπληρώνει 5ετία από την ημερομηνία που αναγράφεται στο πιστοποιητικό γνώσεών του.
Επίσης, η επιστολή αναφέρει ότι στο τέλος της πενταετίας οι πιστοποιημένοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, ανεξαιρέτως αν είναι εγγεγραμμένοι στα μητρώα των οικείων επιμελητηρίων τους πρέπει να τους προσκομίσουν τις επικυρωμένες βεβαιώσεις παρακολούθησης των σεμιναρίων με ελάχιστη διάρκεια 75 ώρες ισομερώς κατανεμημένες μεταξύ των τριών γνωστικών πεδίων.
Συνέντευξη του Δημήτρη Καρναχωρίτη
1. Οι ανεξάρτητοι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές πώς θα επανεκπαιδευτούν και με τι κόστος;
Πιστεύω και διαπιστώνω ότι οι περισσότερες Εταιρείες είτε με δικά τους αξιολογημένα προγράμματα είτε σε συνεργασία με Φορείς, παρέχουν κάλυψη διδάκτρων στο δίκτυό τους με κάποιον τρόπο και πιστεύουμε ότι θα συνεχίσουν να παρέχουν τουλάχιστον για το ένα εκ των τριών σεμιναρίων.
2. Από την εικόνα που έχετε στην αγορά πόσες είναι οι ασφαλιστικές εταιρείες που καλύπτουν το κόστος; Και με τι προϋποθέσεις;
Η δική μας εμπειρία έως σήμερα με τις συνεργαζόμενες Εταιρείες που παρέχουν το σεμινάριό μας στο Δίκτυό τους, δεν βάζουν καμία προϋπόθεση αν και είναι ελεύθερο δίκτυο, απλώς βοηθούν τους Συνεργάτες τους να καλύψουν τις υποχρεώσεις τους.
3. Γίνεται μέσω webinar να συμπληρώσει ένας ενδιαφερόμενος τις απαιτούμενες ώρες; Μπορεί να δώσει και το τεστ κατανόησης online;
Αναφέρεσθε σε ένα θέμα πολύ σημαντικό γιατί από τη διαδικασία αυτή του κάθε Φορέα που θα εγκριθεί να παρέχει τέτοια υπηρεσία, εξαρτάται η αξιοπιστία του Θεσμού αυτού, αλλά και του Φορέα που υλοποιεί το σεμινάριο. Για εμένα προσωπικά είναι πλέον ένας Θεσμός Επανεκπαίδευσης και Επαναπιστοποίησης των (αντ)Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών που προστατεύει όλους τους εμπλεκόμενους και στην τελική τον καταναλωτή.
Εμείς η COORDINATORS ως Φορέας αξιολογηθήκαμε και παρέχουμε τέτοια δυνατότητα στα σεμινάριά μας, μάλιστα με έναν πρωτοποριακό τρόπο, δηλαδή ζωντανής παρακολούθησης εξ αποστάσεως σε πραγματικό χρόνο ως επέκταση της τάξης που γίνεται με συμμετοχές φυσικής παρουσίας το μάθημα, με το coordinators live e-learning system.
Εφαρμόζουμε τα πιο αυστηρά ποιοτικά κριτήρια ώστε να παρέχουμε διασφάλιση της ποιότητας και γενικότερα του έργου μας και σε αυτά τα σεμινάρια μέσω e-learning, τόσο στη διαδικασία παρακολούθησης του σεμιναρίου όσο και στη διαδικασία των τεστ κατανόησης. Αρκεί να σας αναφέρω ότι κάθε πρόσωπο αν και βρίσκεται σε άλλο χώρο ή άλλη πόλη, εξετάζεται σε διαφορετικό τεστ γνώσεων με αυστηρή εποπτεία από τον Φορέα. Η επιτυχημένη πορεία μας από το 1994 πιστεύω είναι ο μάρτυράς μας.
4. Η κάθε εταιρεία στον τομέα Α εκπαιδεύει τους ασφαλιστές για τα δικά της προϊόντα; Υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων αν ένας ελεύθερος επαγγελματίας (πράκτορας) που συνεργάζεται με πάνω από μια εταιρεία εκπαιδευθεί μόνο από την Χ Ασφαλιστική;
Η απόφαση στο άρθρο 3 (Υποχρεώσεις των Εταιρειών προς διεξαγωγή των σεμιναρίων), αναφέρει μεταξύ των άλλων ότι υποχρέωση να αναλάβουν οι ίδιες, να διεξάγουν τα σεμινάρια των εν λόγω συνεργατών τους, έχουν οι εταιρείες οι οποίες είτε συνεργάζονται με (αντ)ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές βάσει συμβάσεων αποκλειστικής συνεργασίας είτε με τους συνδεδεμένους (αντ)ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και τους υπαλλήλους της που διενεργούν απευθείας πωλήσεις.
Δύνανται βέβαια (όχι υποχρεωτικά όμως) να παρέχουν την αντίστοιχη επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση στους ανεξάρτητους (αντ) ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές με τους οποίους διατηρούν ανεξάρτητη συνεργασία.
Επίσης, δίνεται η δυνατότητα στις εταιρείες να προβαίνουν σε συνέργειες για την εκπλήρωση των παραπάνω υποχρεώσεων ή να αναθέτουν το έργο αυτό σε εκπαιδευτικούς φορείς, το πρόγραμμα των οποίων έχει υποβληθεί στη διαδικασία αξιολόγησης από την Εποπτική Αρχή.
Όσον αφορά την ερώτηση της περίπτωσης που ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής π.χ πράκτορας, παρακολουθήσει τα σεμινάρια μιας εταιρείας μόνο, ασφαλώς και δεν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων, γιατί η επιλογή των σεμιναρίων είναι αποκλειστικά του διαμεσολαβητή αφού ο ίδιος γνωρίζει κάθε φορά τις εκπαιδευτικές του ανάγκες και η απόφασή του δίνει αυτή την ευκαιρία. Αν μιλάμε όμως για συνδεδεμένο ή αποκλειστικού έργου συνεργάτη, τότε η εταιρεία μπορεί να επιβάλλει στο συνεργάτη της και έχει υποχρέωση από την απόφαση να φροντίσει να τον εκπαιδεύσει για τον Τομέα Α΄.
Εκείνο που είναι σίγουρο είναι ότι από το 2016 όπως έχει διαμορφωθεί η κατάσταση σήμερα, πρέπει ο κάθε διαμεσολαβητής και υπάλληλος να καλύπτει 15 ώρες με 3 σεμινάρια στους τρεις τομείς τουλάχιστον και ασφαλώς να έχει επιτυχία στα τεστ γνώσεων.
Μην ξεχνάμε η διαδικασία αυτή δεν τελειώνει στην πρώτη 5ετία, αλλά προβλέπεται συνέχεια για κάθε 5ετία που παρέχει υπηρεσίες (αντ) ασφαλιστικής διαμεσολάβησης κάθε υπόχρεο πρόσωπο. Αυτό δίνει τη δυνατότητα σε κάθε πρόσωπο να μπορεί να επιλέξει σε βάθος χρόνου τα σεμινάρια που κάθε φορά απαιτούνται και τον ενδιαφέρουν. Ακόμη μπορεί να παρακολουθήσει όχι μόνο το ελάχιστο 5ώρο του κάθε τομέα αλλά και αλλά σεμινάρια στον ίδιο χρόνο άλλων εταιρειών ή φορέων με άλλο θέμα ώστε να καλύψει ευρύτερο γνωστικό αντικείμενο. Εξάλλου η απόφαση μιλάει για ελάχιστο αφήνοντας την επιλογή για περισσότερη εκπαίδευση στο κάθε πρόσωπο.
5. Τι βαθμό δυσκολίας έχει το τεστ κατανόησης; Αν ένας ασφαλιστής δεν το περάσει με επιτυχία ποια διαδικασία ακολουθείται; Τι δικλίδες ασφαλείας υπάρχουν;
Τα τεστ κατανόησης γνώσεων που είναι υποχρεωτικό να πραγματοποιούνται σε κάθε σεμινάριο προκειμένου να είναι επαρκής η διαδικασία της επανεκπαίδευσης και επαναπιστοποίησης βάσει της απόφασης, βγαίνουν τουλάχιστον στο δικό μας φορέα με ένα αξιολογημένο ηλεκτρονικό σύστημα με τυχαία επιλογή των ερωτήσεων από την τράπεζα θεμάτων που αποτελείται από όλη τη θεματολογία του σεμιναρίου.
Η τράπεζα θεμάτων απαρτίζεται άνω του δεκαπλάσιου του αριθμού των ερωτήσεων του τεστ. Έτσι επιτυγχάνουμε με τη διαδικασία αυτή το τεστ να καλύπτει ενδεικτικά όλη την ύλη του σεμιναρίου.
Σίγουρα αν κάποιος διαβάσει το εγχειρίδιο και παρακολουθήσει με προσοχή το σεμινάριο δεν θα αντιμετωπίσει δυσκολίες, όμως στατιστικά υπάρχουν και αποτυχίες όπου στις περιπτώσεις αυτές υποχρεωτικά τους εντάσσουμε χωρίς χρέωση σε μια επανάληψη με αυτούσιο το σεμινάριο και με τη συμμετοχή ξανά στην εξεταστική διαδικασία των τεστ.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η εξ αποστάσεως παρακολούθηση του σεμιναρίου και συμμετοχής στην εξεταστική διαδικασία των τεστ, απαιτεί από το φορέα πολύ μεγάλη υποστήριξη γραμματειακή, ηλεκτρονική, ποιοτική, εποπτεία για την ακριβή τήρηση των διαδικασιών που έχουν εγκριθεί, άριστη μηχανογραφική υποστήριξη, ποιοτικό σύστημα με ελεγκτικές διαδικασίες, τήρηση του χρονοδιαγράμματος, επάρκεια εξοπλισμού των αιθουσών καθώς επίσης και άλλα θέματα που δεν αφορούν τους αναγνώστες.
6. Έχει υπάρξει παράταση για τις πρώτες 15 ώρες που πρέπει να παρακολουθήσει ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μέσα στο 2015;
Για το 2015 υποχρέωση παρακολούθησης ήταν 3 σεμινάρια των τριών Τομέων της Απόφασης, όπως προαναφέραμε, με πέντε ώρες το καθένα συμπεριλαμβανομένου και των τεστ κατανόησης. Λόγω όμως χρονικής πίεσης η Δ.Ε.Ι.Α., δίνει τη δυνατότητα στους υπόχρεους να ολοκληρώσουν τις ώρες του 2015 εντός του 2016 π.χ. όσοι έχουν παρακολουθήσει το σεμινάριο της Coordinators Α.Ε.Ε.Κ. του Τομέα Γ΄ 5 ωρών με επιτυχή διαδικασία των τεστ εντός του 2015, υπολείπεται να καλύψουν το σεμινάριο του Τομέα Α και Β για το έτος 2015 εντός του 2016.
Αξίζει να επισημανθεί ότι ο έλεγχος των βεβαιώσεων αυτών των σεμιναρίων της 5ετίας θα γίνει από τα Επιμελητήρια στο τέλος της 5ετίας, δηλαδή μετά του 12ου του 2019.
7. Και τέλος ένας ανεξάρτητος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής τι πρέπει να κάνει για να επανεκπαιδευτεί; Με απλά λόγια. Επικοινωνεί μαζί σας ή με τις εταιρείες που συνεργάζεται;
Προκειμένου ένας ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, για να γνωρίζει ο ίδιος τα πράγματα και να αξιολογήσει τι πρέπει να κάνει για την επανεκπαίδευσή του, ως Coordinators δημιουργήσαμε ένα έντυπο πληροφοριών και κατεύθυνσης που συμπληρώνοντάς το τον ενημερώνουμε και τον κατευθύνουμε εντελώς δωρεάν για το τι πρέπει να κάνει π.χ πότε είναι υπόχρεος να εκπαιδευτεί, ποίες εταιρείες παρέχουν εκπαίδευση, πότε μπορεί να το παρακολουθήσει κ.λ.π. Επίσης στο site μας www.1co.gr θα βρει πληροφορίες για την απόφαση και το σχετικό υλικό και για τη εξ αποστάσεως εκπαίδευση και μπορεί στο email μας coord@otenet.gr να στείλει οποιοδήποτε ερώτημα επιθυμεί και θα του απαντήσουμε άμεσα και υπεύθυνα.
Με απλά λόγια όμως, εκείνο που θα πρέπει να γνωρίζει είναι ότι ένας συνδυασμός δωρεάν σεμιναρίων π.χ Τομέας Α΄ (προϊόντα) από τις εταιρείες και επιλογή ενός ή δύο εξειδικευμένων σεμιναρίων π.χ του Τομέα Β΄ (νομικό πλαίσιο) και του Τομέα Γ΄ (δεξιότητες – πωλήσεις) από την Coordinators Α.Ε.Ε.Κ., μπορεί να καλύψει οικονομικά με ένα κόστος από 30 έως 60 ευρώ τον χρόνο max. την υποχρέωσή του για όλο το χρόνο μέσω internet , χωρίς κανένα άλλο κόστος μετακίνησης, ύλης, χαμένο χρόνο κ.λ.π.
Ο Φορέας έχει ανακοινώσει και υλοποιεί σεμινάρια σχεδόν όλο τον Δεκέμβριο.
Ενημερώνουμε ότι κάθε χρόνο θα υποβάλλουμε αξιολόγηση σεμιναρίου και για τους τρεις τομείς, ώστε να καλύψουμε οικονομικά και ευέλικτα την ανάγκη της αγοράς.
