ΣΕΣΑΕ: Με επιτυχία η Εκδήλωση «Διαφάνεια στη Διαμεσολάβηση»

Με μεγάλη επιτυχία και υψηλή προσέλευση στελεχών πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο “Royal Olympic” η τρίτη κατά σειρά Εκδήλωση του Συνδέσμου Εκπροσώπων & Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιριών (ΣΕΣΑΕ) από τον Κύκλο Εκδηλώσεων «Διαφάνεια στην Ασφαλιστική Αγορά». Αυτήν τη φορά, το αντικείμενο ήταν η «Διαφάνεια στη διαμεσολάβηση». Έγινε ουσιαστικός διάλογος για το θέμα και συζητήθηκαν ενδιαφέρουσες προτάσεις. Τις Απόψεις τους στη συγκεκριμένη ενότητα, τη Διαφάνεια στη διαμεσολάβηση, κατέθεσαν:

• O κ. Φίλης Αθηναίος, Managing Director της Εταιρείας «Αθηναίος 1911»
• Ο κ. Γιώργος Mαυρέλης, Γενικός Διευθυντής Ασφαλιστικών Εργασιών του Ομίλου “Interamerican”
• Η κ. Ντορίνα Οικονομοπούλου, Managing Director της Εταιρείας “MARSH EΠΕ Μεσίτες Ασφαλίσεων”.
• Ο κ. Ζακ Σούσης, Ασφαλιστικός Σύμβουλος, Μέλος του Κύκλου Επιτυχημένων Ασφαλιστών της Ασφαλιστικής Εταιρείας “Metlife Alico”.
Τη συζήτηση συντόνισε ο κ. Γιάννης Βασιλάτος, Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου.

Ο διάλογος που αναπτύχθηκε χαρακτηρίστηκε από ειλικρινή διάθεση ουσιαστικής αποτίμησης των σχετικών επιδόσεων της αγοράς. Καλές και κακές πρακτικές όλων των μερών, τα θετικά βήματα που έχουν γίνει τα τελευταία χρόνια, η προσαρμογή στις υφιστάμενες οικονομικές συνθήκες κυριάρχησαν στη συζήτηση. Καταγράφηκε η κοινή άποψη για τη σημασία της διαφάνειας στις επαγγελματικές συμπεριφορές ασφαλιστικών εταιρειών και διαμεσολαβητών αλλά και η σημασία της αντίστοιχης συμβολής από την πλευρά των πελατών. Επιβεβαιώθηκε ο ουσιαστικός ρόλος στην ανάπτυξη της αγοράς όλων των καναλιών διανομής, με κοινή προϋπόθεση την ενίσχυση παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών.

Κάποιες από τις ενδιαφέρουσες προτάσεις που συζητήθηκαν είναι:

• Η καταγραφή κώδικα δεοντολογίας (code of ethics) για τους διαμεσολαβητές.
• Η ανάδειξη του εύρους των υπηρεσιών που προσφέρει ο διαμεσολαβητής στον πελάτη κατά περίπτωση και προϊόν με διάφορους τρόπους όπως η σύνταξη σχετικής γραπτής συμφωνίας (SLA).
• Η δημιουργία εγχειριδίου βέλτιστων πρακτικών (best practices) για τη χρήση κοινής και κατανοητής ορολογίας στους όρους των ασφαλιστηρίων.

Την εκδήλωση υποστήριξαν οι Εταιρείες “AON BENFIELD” και “MAPFRE ASISTENCIA” ως Χρυσοί Χορηγοί και η Εταιρεία “CARGLASS” ως Υποστηρικτής.