Η υπηρεσία COSMOTE Insurance δίνει τη δυνατότητα σύγκρισης της πλειονότητας των μεγάλων ασφαλιστικών εταιρειών σε ένα μόνο σημείο, εύκολα, γρήγορα και χωρίς κόστος. Οι καταναλωτές συγκρίνουν και αγοράζουν μέσα σε ελάχιστο χρόνο το ασφαλιστήριο συμβόλαιό τους, γνωρίζοντας ότι είναι στην καλύτερη τιμή της αγοράς. Ταυτόχρονα, πιστοποιημένοι σύμβουλοι ασφαλίσεων υποστηρίζουν τη διαδικασία πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, ώστε οι καταναλωτές να έχουν ολοκληρωμένη υποστήριξη 24/7.
Πάντως η νέα πλατφόρμα COSMOTE Insurance, που ήδη μετρά αρκετές δεκάδες χιλιάδες ασφαλισμένους, έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη τους, όπως καταγράφει πρόσφατη έρευνα για τις after sales υπηρεσίες (όπου το COSMOTE Insurance σκοράρει 4.7 στα 5).
Η πλατφόρμα συνεργάζεται με τις ασφαλιστικές εταιρείες Interamerican, Εθνική Ασφαλιστική, Eurolife, Anytime, ERGO, Alllianz, AXA, Ιντερσαλόνικα, Interlife, Ατλαντική Ένωση, Mondial Assistance, Apeiron και CNP ΖΩΗΣ και καλύπτει τις εξής ασφαλίσεις:
Ασφάλεια Αυτοκινήτου
Προσφέρει ασφάλεια αυτοκινήτου, μηχανής & φορτηγών ιδιωτικής χρήσης. Υπάρχει η δυνατότητα επιλογής μηνιαίας, 3μηνης, 6μηνης και ετήσιας διάρκειας καθώς και της πλειονότητας των πακέτων ασφάλισης (βασική, πυρός-κλοπής, μικτή).
Ασφάλεια Σπιτιού
Διατίθενται προγράμματα για ασφάλιση μόνο του κτιρίου, μόνο του περιεχομένου (οικοσκευή) ή και των δύο. Μπορεί κανείς να επιλέξει ανάμεσα σε πακέτα που απευθύνονται ειδικά σε δανειολήπτες, σε ενοικιαστές ή να δημιουργήσει πρόγραμμα με τις καλύψεις που ταιριάζουν στις ανάγκες του.
Ασφάλεια Υγείας – Πρωτοβάθμια περίθαλψη
Τα ασφαλιστικά πακέτα διακρίνονται σε δύο κατηγορίες, με όριο κάλυψης ή απεριόριστων εξετάσεων. Περιλαμβάνουν διαγνωστικές εξετάσεις, επισκέψεις σε γιατρούς, τακτικά check up κ.λπ. Καλύπτονται όλες οι ηλικίες, μπορούν να χρησιμοποιηθούν από την επόμενη μέρα και χωρίς να απαιτείται έλεγχος υγείας.
Ασφάλεια σκάφους
Ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις για ιδιωτικά σκάφη αναψυχής (Ταχύπλοο, Ιστιοπλοϊκό, Jet Ski). Εκτός από την επιλογή διάρκειας, οι χρήστες μπορούν να ασφαλιστούν ηλεκτρονικά στο βασικό πακέτο ή να διερευνήσουν πληρέστερες προτάσεις ασφάλισης τηλεφωνικά.
Ασφάλεια οδικής βοήθειας και νομικής προστασίας
Η COSMOTE έχοντας συνάψει ειδική συμφωνία με εταιρεία οδικής βοήθειας και νομικής προστασίας, προσφέρει σε εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές τις παραπάνω καλύψεις.
Προκειμένου να μάθουμε περισσότερα σχετικά με την COSMOTE Insurance και τη δραστηριότητά της, ζητήσαμε από τον επικεφαλής, Διαμαντή Μπουζάνη να μας απαντήσει σε μια σειρά από ερωτήσεις.
συνέντευξη στον Νίκο Μωράκη
Πόσα χρόνια δραστηριοποιείται ο Όμιλος ΟΤΕ στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση και ποιες ανάγκες κάλυπτε αρχικά;
Ο Όμιλος ΟΤΕ δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση, μέσω του ασφαλιστικού του βραχίονα COSMOTE Insurance, από τον Ιούλιο του 2018. Η δραστηριότητα αυτή, επικεντρώνεται προς το παρόν στις retail πωλήσεις μέσω διαδικτύου. Έχουμε δημιουργήσει μια προηγμένη ψηφιακή πλατφόρμα σύγκρισης και αγοράς ασφαλειών, η οποία απευθύνεται σε όλους τους καταναλωτές ανεξαρτήτως τηλεπικοινωνιακού παρόχου. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη ασφαλιστική πρόταση για το αυτοκίνητο, τη μοτοσυκλέτα, την κατοικία, το σκάφος και την πρωτοβάθμια υγεία. Με το COSMOTE Insurance ο καταναλωτής, έχοντας ευρεία εικόνα της ασφαλιστικής αγοράς, μπορεί κυριολεκτικά από την άνεση του καναπέ του, 24/7 και από το κινητό του τηλέφωνο, να δημιουργήσει ένα πακέτο ασφάλισης που καλύπτει τις δικές του ανάγκες, να το εξοφλήσει και να λάβει στο email του το ασφαλιστήριο συμβόλαιό του.
Πού βασίζεται η στρατηγική του Ομίλου ΟΤΕ να επεκτείνει περαιτέρω τις δραστηριότητές του στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση;
Στον Όμιλο ΟΤΕ είμαστε ανοιχτοί στο καινούργιο, εξερευνούμε νέες περιοχές και ανερχόμενες αγορές, βγαίνοντας από τα στενά όρια των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Με αυτό τον τρόπο, θα μπορούμε -ως ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους τεχνολογίας- να αναπτύσσουμε νέες, έξυπνες λύσεις για τους πελάτες μας, που θα διευκολύνουν την καθημερινότητά τους. Ιδιαίτερα σε μια εποχή όπου όλο και μεγαλύτερο μέρος των συναλλαγών και των υπηρεσιών πραγματοποιείται ηλεκτρονικά και μέσω έξυπνων συσκευών (smartphones, tablets κ.ά.). Έχουμε την τεχνολογία, την τεχνογνωσία, αλλά και τους κατάλληλους ανθρώπους που μπορούν να φέρουν φρέσκες ιδέες και να τις κάνουν πραγματικότητα. Προφανώς και αντιλαμβανόμαστε ότι δεν μπορούν να πωληθούν όλων των ειδών τα ασφαλιστήρια συμβόλαια ηλεκτρονικά. Έχοντας όμως κουλτούρα αλλαγής και ανάπτυξης, φέρνουμε ψηφιακές λύσεις που στις υπόλοιπες χώρες της ΕΕ έχουν ήδη αισθητή διείσδυση. Η προσπάθειά μας, είναι πάντα προς την δημιουργία ενός ισχυρού ψηφιακού οικοσυστήματος στο χώρο της Online ασφάλισης προς όφελος του πελάτη, αλλά και των συνεργατών μας, δηλαδή των ασφαλιστικών εταιρειών.
Ποια είναι η πρώτη εικόνα της δουλειάς σας μετά από ενάμιση χρόνο λειτουργίας;
Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποιημένοι από την ανταπόκριση του κόσμου. Η σταθερά αυξανόμενη επισκεψιμότητα στο site μας, η αύξηση των πωλήσεων, ο σταθερά υψηλότερος από το μέσο όρο της αγοράς δείκτης ανανέωσης, αποδεικνύουν ότι το εγχείρημά μας έχει αγκαλιαστεί από το καταναλωτικό κοινό και έχει έρθει να καλύψει μια ανάγκη που αυξάνεται. Τον Φεβρουάριο του 2020, αυτό επιβεβαιώθηκε από την υψηλότατη βαθμολογία που έδωσαν οι πελάτες μας στις after sales υπηρεσίες μας. Τα εξαιρετικά σχόλια που άφησαν στη μεγάλη έρευνα ικανοποίησης που διεξήγαμε, αποτελούν τη μεγαλύτερη επιβράβευση για εμάς. Το μεγάλο ποσοστό επισκεπτών και αγοραστών από mobile devices, αποδεικνύει πως ήταν σωστή η απόφασή μας να σχεδιάσουμε το COSMOTE Insurance με τη λογική του “mobile first”, χρησιμοποιώντας καινοτόμες τεχνικές για το σχεδιασμό και την υλοποίηση της συνολικής εμπειρίας του καταναλωτή.
Διαβάστε επίσης: Στον αέρα η πλατφόρμα της Cosmote Insurance
Εν μέσω της πανδημίας λόγω κορωνοϊού, πώς πήγε το digital insurance;
Η επίδραση του COVID-19 στην παγκόσμια ασφαλιστική αγορά είναι καταλυτική και σύμφωνα με εκτιμήσεις αναλυτών θα είναι η μεγαλύτερη όλων των εποχών. Εάν το lockdown επανέλθει εντός του 2020, η εικόνα θα είναι χειρότερη. Τα παραπάνω στοιχεία αντανακλούν και την ελληνική πραγματικότητα, με την ασφαλιστική δαπάνη να αναμένεται ότι θα είναι πτωτική. H δύσκολη περίοδος του κορωνοϊού είχε, όμως, και μερικές θετικές επιπτώσεις, όπως η αναγνώριση της αξίας της ψηφιακοποίησης από μεγάλη μερίδα των πολιτών, η περαιτέρω εξοικείωσή μας με τα ψηφιακά εργαλεία – η χρήση του internet σημείωσε εκρηκτική άνοδο- αλλά και η αναγνώριση του ηλεκτρονικού εμπορίου ως μίας εύκολης, γρήγορης, ασφαλούς και αξιόπιστης επιλογής για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών. Όλες αυτές τις τάσεις και προτιμήσεις καλύπτει το cosmoteinsurance.gr. Χάρη στις ψηφιακές λύσεις που έχουμε υιοθετήσει μπορέσαμε πολύ πιο άμεσα κι ευέλικτα να ανταποκριθούμε στις ανάγκες των πελατών μας. Κινηθήκαμε γρήγορα και συνεχίσαμε απρόσκοπτα να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας. Αυτό αποδεικνύουν και τα νέα ασφαλιστήρια που εκδόθηκαν στην πλατφόρμα μας, τα οποία διπλασιάστηκαν στο δίμηνο Μαρτίου-Απριλίου σε σχέση με το δίμηνο Ιανουαρίου-Φεβρουαρίου. Όλες οι υπηρεσίες μας ήταν δίπλα στους καταναλωτές 24/7, χωρίς να επηρεασθούν από το lockdown, ενώ οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποί μας ενημέρωσαν και βοήθησαν όποιον πελάτη είχε ανάγκη. Έτσι, λοιπόν, η αξία της ψηφιακής ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, που εκπροσωπεί το COSMOTE Insurance, αναγνωρίστηκε τόσο από τους καταναλωτές, όσο και από τις ασφαλιστικές εταιρείες, σε έναν κλάδο μάλιστα που υστερεί στην ενσωμάτωση ψηφιακών λύσεων.
Υπάρχει ανταγωνισμός στην online ασφάλιση γενικά; Ποια είναι τα σημεία και οι λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά;
Φυσικά και υπάρχει ανταγωνισμός, αλλά περισσότερο υπάρχει μια συνεχής προσπάθεια των digital παικτών, που όλοι μαζί αποτελούμε το 10% της αγοράς, να διευρύνουμε το μερίδιό μας και να αυξήσουμε την διείσδυση των ψηφιακών λύσεων σε ποσοστά που εκτιμούμε ότι έχουμε τη δυνατότητα ως αγορά. Σε κάθε περίπτωση, ο ασφαλισμένος είναι ο μεγάλος ωφελούμενος από την είσοδο νέων παικτών και από τον ανταγωνισμό που διαμορφώνεται στην ασφαλιστική αγορά. Στο πλαίσιο αυτό, η COSMOTE ακολουθεί πιστά τη στρατηγική της από την πρώτη ημέρα χωρίς να παρεκκλίνει. Μια στρατηγική η οποία βασίζεται στη μεγάλη εξειδίκευσή μας στον ασφαλιστικό κλάδο και στον κλάδο της τεχνολογίας, στο ότι είμαστε ανεξάρτητοι και εγγυόμαστε για τις συνεργασίες μας. Έτσι υλοποιούμε την end-to-end ψηφιακή εμπειρία, την αποτελεσματική εξυπηρέτηση και τη διαφάνεια στην επιλογή ασφάλισης. Αυτά θα πρέπει να είναι και τα βασικά κριτήρια επιλογής μιας πλατφόρμας σύγκρισης και αγοράς ασφαλιστήριων. Συνεπώς, με την είσοδό μας στον ασφαλιστικό κλάδο δεν στοχεύουμε μόνο σε μερίδιο της υφιστάμενης αγοράς, αλλά κυρίως στην περαιτέρω ανάπτυξή της. Πιστεύουμε ότι η ανάπτυξη της ψηφιακής αγοράς ασφάλισης μπορεί μέσα στα επόμενα 4 έτη να κινηθεί σε επίπεδα άνω του 20%. Παρατηρούμε, άλλωστε, μια έντονη κινητικότητα από την είσοδό μας και μετά, με τους υφιστάμενους ψηφιακούς ασφαλιστές να αυξάνουν την δραστηριότητά τους και νέους να εμφανίζονται.
Οι σχέσεις σας με τις Ασφαλιστικές Εταιρείες ποιες είναι; Παρατηρείτε ανταγωνισμό μεταξύ τους;
Οι σχέσεις που διατηρούμε με τις ασφαλιστικές εταιρείες είναι εξαιρετικές, είτε αποτελούν συνεργάτες μας στο COSMOTE Insurance είτε όχι. Αυτό που παρατηρούμε είναι ότι γίνεται μια σημαντική προσπάθεια στην αγορά για ψηφιακοποίηση των συστημάτων, εκσυγχρονισμό και βελτίωση προς όφελος όλων (των ίδιων των ασφαλιστικών, των πελατών, των συνεργατών). Η ομάδα του COSMOTE Insurance, έχοντας αρκετές δεκαετίες εμπειρίας στο χώρο των ασφαλίσεων αλλά και τεχνογνωσία επί θεμάτων ψηφιακοποίησης, βρίσκεται σύμμαχος των ασφαλιστικών στην παραπάνω προσπάθεια. Έχοντας μια στενή – αλλά επί ίσοις όροις- συνεργασία μαζί τους, προσπαθούμε να διασφαλίζουμε αυτά που ζητούν οι καταναλωτές. Ανταγωνιστικές τιμές, αγορά και ανανέωση συμβολαίων χωρίς χαρτούρα και ταλαιπωρία, γρήγορη αποζημίωση χωρίς γραφειοκρατία, υποστήριξη την στιγμή που την έχεις ανάγκη. Οι ασφαλιστικές αναγνωρίζουν το ότι είμαστε ανεξάρτητοι και εργαζόμαστε προς όφελος του καταναλωτή.
Αξιότιμοι Κύριοι ,
παρακαλώ μην ΠΑΡΑΠΛΑΝΑΤΕ τον κόσμο ! Η Anytime , που αναφέρετε στη λίστα με τις Ασφαλιστικές Εταιρείες που συνεργάζεστε , ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ , αλλά ΔΙΚΤΥΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ της INTERAMERICAN !