Ενώσεις καταναλωτών κατά Meta, TikTok και Google

Στις 21 Μαΐου 2026 η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών - BEUC και είκοσι εννιά (29) Ενώσεις καταναλωτών από είκοσι εφτά (27) ευρωπαϊκές χώρες, μεταξύ των οποίων και η ΕΚΠΟΙΖΩ, υπέβαλαν καταγγελίες στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στις αρμόδιες εθνικές αρχές κατά Meta, TikTok και Google, μετά από σχετική έρευνα, για το γεγονός ότι έχουν αποτύχει να αποτρέψουν την αύξηση των ψευδών διαφημίσεων που σχετίζονται με οικονομικές απάτες, παραπλανητικά προϊόντα ή απαγορευμένες υπηρεσίες στις πλατφόρμες τους, όπως τους επιβάλλει η Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. (Digital Services Act - DSA).

Τα ευρήματα μεγάλης κλίμακας έρευνας συλλογής στοιχείων που διεξήχθη τη χρονική περίοδο από τον Δεκέμβριο 2025 έως τον Μάρτιο 2026, σε 13 ευρωπαϊκές χώρες, περίπου 900 διαφημίσεις αναφέρθηκαν ότι παραβίαζαν τη νομοθεσία της ΕΕ. Από αυτές, οι πλατφόρμες αφαίρεσαν μόνο το 27% με βάσει τις αναφορές που έλαβαν, ενώ το 52% απορρίφθηκαν ή αγνοήθηκαν. Αυτό σημαίνει ότι, εκατοντάδες διαφημίσεις οικονομικής απάτης εξακολουθούν να είναι ενεργές και περισσότεροι από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίοι καταναλωτές κάθε μήνα πέφτουν θύματα με κίνδυνο οικονομικές απώλειες και άλλες ζημίες. Τα στοιχεία που συγκέντρωσε η BEUC και τα μέλη της προστίθενται στον ήδη τεράστιο όγκο δεδομένων που έχουν ερευνηθεί και επισημανθεί στην Ε.Ε. και επιβεβαιώνουν ότι οι πλατφόρμες δεν χειρίζονται με ικανοποιητικό τρόπο τις διαδικτυακές απάτες.

Οι καταναλωτές περνούν όλο και περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο και βασίζονται ολοένα και περισσότερο σε ψηφιακές υπηρεσίες πληρωμών στην καθημερινότητά τους. Καθώς η ψηφιακή τους παρουσία αυξάνεται, το ίδιο συμβαίνει και με τις πρακτικές απάτης, με τη διαδικτυακή διαφήμιση να αναδεικνύεται ως σημαντικός παράγοντας. Οι καταναλωτές, είτε παρακολουθούν βίντεο, ακολουθούν φίλους, σκρολάρουν στο κινητό, διαβάζουν ειδήσεις, εκτίθενται συστηματικά σε ολοένα και πιο εξελιγμένα συστήματα απάτης, που οδηγούν όχι μόνο σε οικονομική ζημία – το 2024, οι καταναλωτές υπέστησαν οικονομικές απώλειες έως και 4,2 δισεκατομμύρια ευρώ – αλλά και σε έλλειψη εμπιστοσύνης στις ψηφιακές και χρηματοπιστωτικές αγορές.

Σύμφωνα με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της Ε.Ε. (DSA), οι διαδικτυακές πλατφόρμες υποχρεούνται να λαμβάνουν μέτρα για τον περιορισμό του παράνομου περιεχομένου και να τηρούν αυστηρούς κανόνες διαφάνειας και νομιμότητας για τις διαφημίσεις και τους διαφημιζόμενους στις διεπαφές τους, να παρέχουν εύχρηστα εργαλεία στους χρήστες για την αναφορά παράνομου περιεχομένου, προϊόντων ή υπηρεσιών και να αφαιρούν παράνομο περιεχόμενο τρίτων.

Στο πλαίσιο της Πράξης οι Meta, TikTok και Google υποχρεούνται να διαθέτουν αποτελεσματικούς μηχανισμούς για την καταπολέμηση των ψευδών διαφημίσεων και τη μείωση των κινδύνων για τους καταναλωτές. Η έρευνα αποκαλύπτει μεγάλες αποκλίσεις στο ποσοστό των ελέγχων μεταξύ αυτών που ισχυρίζονται ότι έχουν προβεί οι πλατφόρμες και της πραγματικότητας. Αυτό που αποδεδειγμένα έχει επιβεβαιωθεί είναι ότι, οι Meta, TikTok και Google, όχι μόνο έχουν αποτύχει προληπτικά να αφαιρέσουν τις ψευδείς διαφημίσεις, αλλά πράττουν ελάχιστα όταν ενημερώνονται για τις απάτες που διενεργούνται στις πλατφόρμες τους.

Είναι γεγονός ότι, οι Meta, TikTok και Google, είναι υπόλογες έναντι της Ε.Ε και των αρμόδιων ρυθμιστικών αρχών. Σε περίπτωση που δεν λάβουν μέτρα πρόληψης για τις οικονομικές απάτες που διενεργούνται στις πλατφόρμες τους, οι απατεώνες θα συνεχίσουν να εκμεταλλεύονται εκατομμύρια Ευρωπαίους καταναλωτές καθημερινά, με κίνδυνο να χάνονται εκατοντάδες έως χιλιάδες ευρώ από διαδικτυακές απάτες.

Οι Ενώσεις καταναλωτών καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSCs) να προβούν άμεσα σε έλεγχο των μέτρων που έλαβαν οι Meta, TikTok και Google προκειμένου για την άμεση μείωση των συστημικών κινδύνων που σχετίζονται με την οικονομική απάτη και να αιτηθούν τη συμμόρφωσή τους με την Πράξη Ψηφιακών Υπηρεσιών (DSA). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα πρέπει να επιβάλει πρόστιμα.