#Νίκος Μωράκης

Ο Γενικός Διευθυντής (COO) της Marsh Inc, Bill Pieroni προβλέπει το μέλλον των ασφαλιστικών εταιρειών και συζητά τις βέλτιστες πρακτικές για καινοτομία στο “2013 Insurance & Technology Elite 8 Forum”, που πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο Trump Soho στη Νέα Υόρκη. Κάποτε, ήταν φυσιολογικό για τις εταιρείες να αντέχουν 80 χρόνια στη λίστα της S&P 500. Ωστόσο, [...]

Παίρνω πολλές αδιάφορες κλήσεις από πωλητές που προσπαθούν να μου πουλήσουν πράγματα για την επιχείρησή μου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τους αποφεύγω συνειδητά, επειδή δεν είναι συγκεντρωμένοι ή είναι απροετοίμαστοι ή πολύ απλά επειδή κάνουν μια φτωχή παρουσίαση της πώλησης κατά τη διάρκεια της κλήσης. Ωστόσο, την περασμένη εβδομάδα, ένας πωλητής κατάφερε να με κρατήσει στο [...]

Δεν είναι τυχαίο ότι οι μέθοδοι αναζήτησης πελατών είναι η Νο 1 πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι συντονιστές, χρόνο με το χρόνο. Στο πλαίσιο μιας πρόσφατης Ανεξάρτητης Μελέτης της National Underwritter, ασφαλιστικοί σύμβουλοι ρωτήθηκαν τι είναι αυτό που τους προβληματίζει πιο πολύ σχετικά με την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων. Το 55% των ερωτηθέντων απάντησαν ότι οι μέθοδοι [...]

Ξέρετε το συναίσθημα: Δώσατε την παρουσίαση της ζωής σας, είχατε πάρει «φωτιά», και ανταποκριθήκατε σε κάθε ερώτηση με μια έξοχη, ευφυή, συναισθηματική, πειστική, συνεκτική απάντηση. Κάθε ιδέα που θα μπορούσατε να μοιραστείτε με τους πελάτες σας ή τους υποψήφιους πελάτες σας βρήκε το δρόμο της μέσα στο κεφάλι σας και έρεε άφθονη στα λόγια σας. [...]

Αν και είμαι αισιόδοξο άτομο, πιστεύω πραγματικά στη δύναμη της απαισιοδοξίας. Η υπερ-αισιοδοξία μπορεί να οδηγήσει σε ανεξέλεγκτες καταστάσεις που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί. Γι’ αυτό, είναι επιτακτική η ανάγκη, όταν προετοιμάζετε τη στρατηγική σας, να αφιερώνετε χρόνο για να σκεφτείτε και τα αρνητικά που μπορεί να προκύψουν από μια συνάντηση με σκοπό την [...]

Η Insurance Europe (Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ασφαλιστικών και Αντασφαλιστικών Εταιρειών) χαιρέτισε τις αναθεωρημένες προτάσεις της IASB (Επιτροπή Διεθνών Λογιστικών Προτύπων), που λαμβάνουν υπόψη τις ασφαλιστικές συμβάσεις (IFRS 4, Φάση II), ως βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, αλλά αναμένει επιπλέον τροπολογίες, με στόχο την επίτευξη ενός λειτουργικού λογιστικού προτύπου. Ο αναπληρωτής γενικός διευθυντής της Insurance Europe O. [...]

Ο μόνος αλάνθαστος τρόπος για να κρατήσεις έναν πελάτη ικανοποιημένο είναι να του δώσεις το κάτι παραπάνω και να υπερβείς τις προσδοκίες του. Σε μια πρόσφατη έρευνα που διάβασα, ζητήθηκε από ανθρώπους να καταγράψουν σε μια λίστα τα κορυφαία γνωρίσματα του χαρακτήρα, που απαιτούν να διαθέτει ένας σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών. Με βάση τις απαντήσεις, τέσσερα [...]

Όλοι γνωρίζουμε ότι η πρώτη εντύπωση μετράει. Είναι καθοριστική. Πολλοί έχουμε δουλέψει μπροστά από τον καθρέφτη «ατάκες» ή τη γλώσσα του σώματος. Υπάρχουν κάποιοι άγραφοι κανόνες που ισχύουν για όλη τη διαμεσολάβηση. Αυτοί είναι: 1. Πάρε τον έλεγχο της πρώτης εντύπωσης. Καθορίζει την ένταση της συζήτησης που θα ακολουθήσει. 2. Πάρε τον έλεγχο της τελευταίας [...]

Μετά το σάλο που δημιούργησε η είδηση ότι ο Lance Armstrong έκανε χρήση απαγορευμένων ουσιών, ένα ακόμη σκάνδαλο έρχεται να ταράξει τα νερά του αθλητισμού. Αυτή τη φορά, αγωνιστικό περιστέρι βρέθηκε θετικό σε απαγορευμένες ουσίες, όπως κοκαΐνη και παυσίπονα, με σκοπό να βελτιωθεί η απόδοσή του. Σύμφωνα πάντα με δηλώσεις του Βελγικού τύπου αλλά και [...]

Με έτος ίδρυσης το 1960, η Ευρωπαϊκή Τραπεζική Ομοσπονδία (EBF) είναι η φωνή του ευρωπαϊκού τραπεζικού τομέα από την Ευρωπαϊκή Ένωση και τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ζώνης Ελεύθερων Συναλλαγών. Η EBF αντιπροσωπεύει τα συμφέροντα 4.500 τραπεζών, μεγάλων και μικρών, χονδρικής και λιανικής πώλησης, τοπικών και διασυνοριακών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Όλες αυτές οι τράπεζες μαζί, αντιπροσωπεύουν πάνω [...]

Η Limra και το Ίδρυμα Life Foundation δημοσίευσαν για το 2013 την τελευταία τους Ασφαλιστική Μελέτη «Αντιλήψεις για νέα μοντέλα διανομής στην αγορά ασφαλειών ζωής». Η μελέτη έδειξε: Περισσότεροι από 2.000 άνθρωποι ανταποκρίθηκαν στη μελέτη, από αυτούς, το 23% δήλωσε ότι θα ήθελε να κάνει έρευνα αγοράς αλλά και να αγοράσει ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής [...]

Το www.lifehealthpro.com εστιάζοντας στο ρόλο της γυναίκας στην ασφαλιστική αγορά δημιούργησε μια λίστα με τις 20 πιο δυναμικές γυναίκες. Μέσα σε αυτήν τη λίστα βρίσκεται και η πρόεδρος του MDRT Michelle L. Hoesly, η οποία έδωσε και μια μικρή συνέντευξη στο site. Γιατί ασφάλειες; Ποια ήταν η πρώτη επαφή με την αγορά; Δεν είχα πρόθεση [...]