Οι άνθρωποι μπορούν να καταλάβουν αν έχουν ή δεν έχουν την πλήρη προσοχή σας. Μπορεί να νομίζετε ότι μπορείτε να υποκριθείτε -αλλά να είμαστε ειλικρινείς: Δεν μπορείτε. Πολλοί πιστεύουν ότι επειδή μιλάνε στο τηλέφωνο, μπορούν να ξεγελάσουν τον συνομιλητή τους, ότι τάχα μου ενδιαφέρονται, έχοντας το μυαλό τους πραγματικά κάπου αλλού. Αλλά πιστέψτε με, ξέρουν. Σας προδίδουν οι απαντήσεις σας!
Ξέρω, ζούμε σε έναν κόσμο γεμάτο από εξωτερικούς παράγοντες που αποσπούν τη προσοχή σας. Το να ακούς είναι “δώρο”. Αυτό ακριβώς πρέπει να είναι το σημείο της υπεροχής σας. Έχοντας την προσοχή σας εστιασμένη στον συνομιλητή σας δείχνετε ότι ενδιαφέρεστε για τα προβλήματα του – επενδύοντας στη μεταξύ σας σχέση. Η ικανότητα να ακούτε πρέπει να σας καθορίσει και να σας διαφοροποιήσει, σε έναν κόσμο γεμάτο από ανθρώπους που δεν μπορούν ή δεν θέλουν να ακούσουν.
Ξέρω ότι είστε απασχολημένοι. Αν δε θέλετε να χάνετε ούτε λεπτό από το χρόνο σας, τότε προσπαθείστε να είναι είστε τουλάχιστον επικεντρωμένοι και αποτελεσματικοί τη στιγμή της επικοινωνίας, τίποτα δε πρέπει να σας αποσπά την προσοχή. Η επικοινωνία με τους άλλους ανθρώπους επιτυγχάνεται όταν δείχνετε πραγματικό ενδιαφέρον. Το να δώσετε σε κάποιον την πλήρη προσοχή σας, εστιάζοντας με ηρεμία στα προβλήματα του είναι ένα εξαιρετικό δώρο φροντίδας, σε έναν κόσμο πολύ απασχολημένο και αδιάφορο.
Ελεύθερη Μετάφραση: Νίκος Μωράκης
Πηγή: lifehealthpro
Σχόλια

Την παραίτησή του από CEO και Αντιπρόεδρος της Ιντερσαλόνικα υπέβαλε ο Κ. Γιαννιώτης
Generali: Στα €617,5 εκατ. ασφάλιστρα & στους top 3 της αγοράς
17 στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς στο Delphi Forum (updated)
Ο ασφαλιστικός κλάδος χάνει τη μεγαλύτερη ευκαιρία του στο LinkedIn
Νόμος 5290: Τι αλλάζει στις υπηρεσίες οδικής βοήθειας
Η ενημέρωση που κάνει τη διαφορά
Αναλύσεις, εξελίξεις και αποκλειστικά νέα της ασφαλιστικής αγοράς, κάθε μέρα στο inbox σας.
Σχετικά Άρθρα

NatCat: Το μοντέλο κάλυψης και το χάσμα ενημέρωσης

Φυσικές καταστροφές: Ο ρόλος της ασφάλισης και της πρόληψης

Ασφάλιση επιχειρήσεων: Η στρατηγική ασπίδα στην εποχή των φυσικών καταστροφών (video)

Review – Ναυτεμπορική: Τι αλλάζει στις ασφαλίσεις (video)

11/9: Η μέρα που άλλαξε την παγκόσμια Ασφαλιστική Αγορά

Μύθοι και αλήθειες για τον Ασφαλιστή σήμερα. Ποιος είναι; Τι επαγγέλλεται;

5 τρόποι για να χάσεις έναν πελάτη


















