ING Ελλάδος: Διευκρινίσεις

Τα πράγματα δεν είναι όπως τα γράφετε εσείς και μερικοί άλλοι, μας δήλωσε στέλεχος της ING. Δεν έχουμε προγραμματίσει να φύγουμε από την Ελλάδα. Απλά η Κεντρική Διοίκηση της ING αποφάσισε να κάνει Οικονομίες Κλίμακας σε όλα τα μέρη του κόσμου, συγκεντρώνοντας Διοικητικές Λειτουργικές Εργασίες σε ορισμένα Κέντρα, με στόχο να μειώσουν το προσωπικό κατά 40%. Το project ονομάστηκε «Vision for Growth».

Για την εξυπηρέτηση της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης που υπάγεται η Ελλάδα επιλέχτηκε η βόρεια Ρουμανία, στο κέντρο της οποίας θα μεταφερθούν οι Υπηρεσίες Μηχανογράφησης, το Underwriting και άλλες Υπηρεσίες της Ελληνικής ING. Αυτό το κέντρο δεν έχει καμία σχέση με τη Λειτουργία της ING Ρουμανίας. Είναι ανεξάρτητο και θα ασκεί περιφερειακές εργασίες.

Όσον αφορά το Δίκτυό της στην Ελλάδα, η ING  δεν έχει καμία πρόθεση να το παραμερίσει, αλλά αντίθετα επιδιώκει να βελτιώσει την Παραγωγικότητά του, δηλαδή τα Κέρδη του, όπως κάνει η κάθε Εταιρεία που προσπαθεί να αντεπεξέλθει στις δύσκολες οικονομικές συγκυρίες των ημερών μας.

Ο Στρατηγικός Στόχος της ING είναι να καλλιεργήσει πολλαπλά Δίκτυα Διανομής για να μειώσει το Κόστος Πρόσκτησης. Γι’ αυτόν το λόγο έχει δώσει ιδιαίτερη σημασία στο Μάρκετινγκ των Συμβολαίων της, ώστε να μην εξαρτάται μόνο από το Agency System. Αυτές είναι παγκόσμιες πρακτικές τα τελευταία δέκα χρόνια και δεν αποτελούν καμία ιδιαίτερα «Εχθρική Στάση» της ING Ελλάδος στο Δίκτυό της. Για τον ίδιο λόγο ο Μανόλης Χειράκης πήρε προαγωγή σε Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής και έγινε μέλος της Ομάδας Διοίκησης της Εταιρείας, ώστε να αρχίσει να εξετάζει νέες Μεθόδους Εύρεσης Πελατών για το Agency, για να αυξήσει την Παραγωγικότητά του και να καλλιεργήσει διάφορα άλλα Συμπληρωματικά Εναλλακτικά Δίκτυα Διανομής.

Τα στοιχεία εξάλλου είναι αποκαλυπτικά. Το Bancassurance το α΄ εξάμηνο του 2009 παρήγαγε γύρω στα 20 εκατ. ευρώ νέα Παραγωγή, αυξημένη κατά 60% σε σχέση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο, ενώ το Agency παρήγαγε γύρω στα 15 εκατ. ευρώ, μειωμένο κατά 10%. Υπενθυμίζουμε ότι το α΄ εξάμηνο το Δίκτυο Agency πουλούσε τα Συμβόλαια της ING. Η σύμβαση με την Interamerican θεωρητικά θα άρχιζε τον Ιούλιο 2009 με την Πώληση του Προγράμματος Medi System. Το συμφωνητικό προβλέπει ότι ο Πελάτης θα είναι της ING και όχι της Interamerican. Δηλαδή, όποια νέα Συμβόλαια προκύψουν θα γράφονται από το Δίκτυο της ING. Οι Γενικές Ασφάλειες σταματούν τις εργασίες τους και η Εταιρεία βρίσκεται σε επαφή με δύο Εταιρείες, προκειμένου να μεταφερθεί το υπάρχον χαρτοφυλάκιο και να εκδίδονται τα νέα Συμβόλαια Γενικών Ασφαλειών.

Ευχόμαστε να καρποφορήσει η νέα συνεργασία και να λυθούν τα προβλήματα του χαρτοφυλακίου των Νοσοκομειακών της ING, γιατί, χωρίς νέα Παραγωγή, οι Αποζημιώσεις που θα ακολουθήσουν θα επιβαρύνουν την Εταιρεία πολύ πιο ακριβά.

Σημείωση I.D.: Προτείνουμε στην ING όταν αποφασίζει να κάνει ανακοινώσεις στο προσωπικό της, αμέσως μετά να οργανώνει και μια συνέντευξη Τύπου, ιδίως με τον Κλαδικό Τύπο, και να τον Ενημερώνει υπεύθυνα. Διαφορετικά κινδυνεύει όπως έγινε με τις δύο δημόσιες Ανακοινώσεις προς το Προσωπικό της, να πέφτει θύμα της παραπληροφόρησης του Τύπου από τα ίδια τα Στελέχη της, τα οποία ασυνείδητα ερμηνεύουν υποκειμενικά την κάθε δήλωσή της. Τα ερωτηματικά πολλών άμεσα και έμμεσα εμπλεκομένων λόγω των γεγονότων που συμβαίνουν στην Εταιρεία είναι πάρα πολλά για να διακινδυνεύει η Εταιρεία την έμμεση, μη επίσημη πληροφόρηση του Κλαδικού και του υπόλοιπου Οικονομικού Τύπου από τρίτους, που, έστω καλοπροαίρετα, πέφτουν θύματα της Υποκειμενικής Επικοινωνίας.