#Επιμόρφωση

Του Ιωάννη Πρωτοπαπαδάκη Το σημαντικότερο κεφάλαιο για μια επιχείρηση είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες της, αυτοί δηλαδή που θα αγοράσουν ξανά και θα μιλήσουν σε άλλους για τις εξαίσιες υπηρεσίες της. Όμως, όσο τέλεια και αν είναι μια επιχείρηση, θα υπάρχουν πάντα ορισμένοι δυσαρεστημένοι πελάτες, μερικοί από τους οποίους θα επιλέξουν να της παραπονεθούν. Πρόκειται για [...]

Ποιες είναι οι αιτίες που κάνουν τους πωλητές να αποτυγχάνουν; Είναι η στάση τους απέναντι στη δουλειά τους; Έχει να κάνει με την οργάνωσή τους; Μήπως είναι η έλλειψη ζωτικότητας ή επιμονής; Πρέπει ένας ασφαλιστής να είναι ετοιμόλογος; Πώς θα ξέρει ποια είναι η καλύτερη στιγμή για να πουλήσει; Απαντήσεις σε όλα αυτά τα ερωτήματα [...]

Η διαφορά μεταξύ του κερδίζω και χάνω είναι συνήθως μια πολύ μικρή χρονική στιγμή. Στους Ολυμπιακούς Αγώνες του 1976 υπήρξαν οκτώ φιναλίστ στα 100 μέτρα ανδρών. Το χρυσό μετάλλιο το κέρδισε ο αθλητής που τερμάτισε πρώτος με διαφορά μικρότερη από μισό δευτερόλεπτο από τον αθλητή που τερμάτισε όγδοος! Ας δούμε τώρα μια επίδειξη πώλησης [...]

Η εναλλαγή των υπαλλήλων σε διαφορετικές θέσεις εργασίας (job rotation) είναι μια συνήθης πρακτική, που υιοθετούν πολλές εταιρείες παγκοσμίως κυρίως –και πιο μεθοδευμένα– στον ιδιωτικό τομέα. Ήδη από τη δεκαετία του ΄50 γίνονται αναφορές στον όρο αυτό, ενώ από τη δεκαετία του ᾽70 γίνεται πιο δημοφιλής καθώς αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού κυρίως [...]

Ολόκληρη η Ελλάδα ψάχνει για… Δεκαετίες τον «Καλό Πωλητή» και δεν τον βρίσκει! Για αυτόν το λόγο, τα ποσοστά των «Κορυφαίων Πωλητών» της κάθε Εταιρείας δεν υπερβαίνουν το 10% του συνόλου των Πωλητών, το ποσοστό των «Καλών» κυμαίνεται γύρω στο 20% του συνόλου, των «Μέτριων» γύρω στο 40% και των «Ακατάλληλων», που δεν θα έπρεπε [...]

του Φίλιππου Μωράκη  Όταν ξεκινούσαν οι Ασφάλειες Ζωής στην Ελλάδα, το 1964, με την ίδρυση της American Life, σημερινής MetLife, ο τότε πρώτος Διευθυντής της Εταιρείας Salman, μας έλεγε το εξής πριν αρχίσει την Εκπαίδευση: Να θυμάστε ότι οι Ασφάλειες Ζωής δεν είναι για όλους τους Έλληνες. Μόνον ένα 5% του πληθυσμού μπορούν να Ασφαλίσουν [...]

Έρευνα της PwC Οι παραδοσιακοί ασφαλιστές αντιμετωπίζουν την αυξανόμενη απειλή να χάσουν πελάτες από νεοεισερχόμενους καθώς ο κόσμος χρησιμοποιεί το διαδίκτυο όλο και περισσότερο για την εύρεση φθηνότερων συμβολαίων και πιο εξατομικευμένων υπηρεσιών, σύμφωνα με τη νέα έκθεση της PwC – Ασφάλιση 2020: Το ψηφιακό βραβείο – Ανεβάζοντας τη σύνδεση του πελάτη σε νέα επίπεδα. [...]

Συχνά, η πραγματικότητα ανατρέπει και τα πιο ευοίωνα προγνωστικά. Υπάρχει συνταγή επιτυχίας; Στις συγχωνεύσεις και στις εξαγορές εταιρειών, το τοπίο είναι θολό. Συχνά βλέπουμε επιτυχημένες συμμαχίες εταιρειών με αντίθετη κουλτούρα αλλά και αποτυχημένες συνεργασίες. Διαβάστε έναν πρακτικό οδηγό για στελέχη και επενδυτές που προσπαθούν να εξασφαλίσουν την επιτυχία. Οι συγγραφείς του βιβλίου «Εξασφαλίζοντας τη νίκη [...]

Η Αγορά των Ασφαλειών Ζωής έχει σταθερή παράδοση εδώ και δεκαετίες. Με την πάροδο του χρόνου, η αγορά βασιζόταν σε πατροπαράδοτα συστήματα διανομής με ελάχιστες αλλαγές ως προς τη λειτουργία τους. Αν προσθέσουμε σε αυτό και τη σημαντική έλ λειψη νέων προϊόντων, τότε έχουμε μια αγορά που κινείται με ρυθμούς χελώνας. Από την άλλη μεριά, [...]

του Φίλιππου Μωράκη Απ’ την αυγή του χρόνου, ο Άνθρωπος ήταν καταδικασμένος από τη μοίρα του ν’ αγωνιά συνεχώς για τις Ελλείψεις του. Την Έλλειψη Πόρων για την Εξασφάλιση των προς το Ζειν και την Έλλειψη Ελευθερίας σε όλες τις μορφές. Πολιτική Ελευθερία για να Σκέφτεται και να λέει ό,τι Επιθυμεί. Πολιτιστική και Μορφωτική Ελευθερία [...]

Επιμέλεια Νίκος Μωράκης Έχετε σκεφτεί ποιο είναι το επόμενό σας βήμα; Οι συνθήκες της αγοράς δεν έχουν υπάρξει πότε τόσο ευνοϊκές για χρηματοοικονομικούς συμβούλους που παρέχουν ολοκληρωμένα σχέδια. Ο μέσος όρος ηλικίας των Αμερικάνων αυξάνεται, καθώς εκατομμύρια άτομα της γενιάς του «Baby Boom» κοντεύουν να κ λείσουν τα 50 και τα 60. Ο παραδοσιακός ορισμός [...]

O Aλέξανδρος, φεύγοντας από τη Mακεδονία για την εκστρατεία του στη M. Aσία, είχε ανάγκη από ένα διαχειριστή των οικονομικών του. Για το ρόλο αυτόν επέλεξε το συνομήλικο, συμμαθητή και παιδικό του φίλο, τον Άρπαλο, γιο του Mαχάτα. O Άρπαλος είχε κάποιο σωματικό ελάττωμα και ως εκ τούτου δεν ήταν σε θέση να αντεπεξέλθει στη [...]